08月03日，有兩條微博是最火的，一條是@小米粉絲后援會 發(fā)的，一條是@貓墅咖啡館 跟風(fēng)發(fā)的，內(nèi)容如出一轍。

玩火的文字游戲

“假如本屆倫敦奧運(yùn)會結(jié)束時，中國代表隊(duì)還能在金牌榜上排第一，現(xiàn)決定：參與轉(zhuǎn)發(fā)并關(guān)注@小米粉絲后援會 的一人送小米手機(jī)2（上市后即兌現(xiàn)）。自己掏腰包，絕不食言。”

騙粉無下限

其實(shí)，像這樣玩文字游戲的抽獎活動，并不是第一次見到了，像@小米粉絲后援會 這樣的草根賬號，其目的就是搞活動拉粉絲然后賣廣告，其內(nèi)容為了吸引到關(guān)注，但求吸引眼球，不談節(jié)操與下限。 

雖然是文字游戲，但還是有人支持

一句謊言，能換來你的印象深刻，雖然是壞印象，但也值了，而且還能引來許多人不斷地留言轉(zhuǎn)發(fā)來罵他，何況，還是有人支持送一部手機(jī)的活動。

這里的營銷成本，僅僅是一部不知道是否會公平送出的小米手機(jī)，如果不堪重負(fù)，頂多就再搞一個賬號。

愚蠢的跟隨行為

但是，@貓墅咖啡館 的有樣學(xué)樣真是愚蠢之極，再發(fā)出這些抽獎微博之前，就應(yīng)該考慮到后果，考慮到受眾的反應(yīng)，被欺騙的感覺很糟糕，特別是在社交網(wǎng)絡(luò)上由你的好友指出“你個傻瓜，你被騙了”，這種感覺，就是在大庭廣眾之下做了一件蠢事，會讓愛面子的你我感覺很不爽。

犯錯了該怎么挽救？

@貓墅咖啡館 與@小米粉絲后援會 是有很大不同的，這是一個有實(shí)體店的咖啡館的官微，官微的自我修養(yǎng)第一篇就是真誠待人，用心運(yùn)作，結(jié)果就是…

一條無關(guān)的微博，也會有無數(shù)謾罵

如何將壞事變成好事？

雖然，并不會有人真的去放火潑油漆，但這次行為對品牌造成的傷害是極大的。有得補(bǔ)救嗎？

有！真誠的道歉，不掩飾你的錯誤，更好的補(bǔ)救是補(bǔ)償，承諾每一個轉(zhuǎn)發(fā)過原微博（文字游戲那條）或道歉微博的粉絲，可以來實(shí)體店免費(fèi)試飲招牌咖啡一杯，服務(wù)好每一個來店的客人（估計(jì)也就廈門市的人會真的去），讓品牌的重新樹立起來。

寫在最后的話

不要玩文字游戲，特別是藍(lán)V，你的代表的是一個品牌，一個實(shí)體店。犯錯了，傷害到品牌了，請真誠道歉，并做出一定的補(bǔ)償。

福兮禍之所倚，禍兮福之所伏。

作者：@葉落孤舟

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標(biāo)簽： 微博營銷 新浪微博研

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