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交互設(shè)計(jì)中的默認(rèn)值

2019-04-03    來(lái)源:網(wǎng)易UEDC

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寒冷的冬日到陌生環(huán)境中往往會(huì)碰到水溫調(diào)節(jié),劇情一般是這樣的:你調(diào)節(jié)到一個(gè)自認(rèn)為合適的刻度,放了一段時(shí)間水后發(fā)現(xiàn)還是冷的,于是慢慢放大熱水,幾次調(diào)解后索性將熱水開(kāi)到最大,結(jié)果太燙,放大冷水,太冷,放小冷水,太燙,放小熱水……最后合適了,咱們即使沒(méi)有感冒也開(kāi)始記恨這個(gè)淋浴器。比較合理的是一種叫 "恒溫龍頭"的產(chǎn)品,它給定一個(gè)用戶(hù)不需要預(yù)設(shè)的默認(rèn)水溫:打開(kāi)就是38度,這個(gè)值是我們洗澡的舒適點(diǎn),不過(guò)你要是覺(jué)得冷了,順時(shí)針變熱,反之逆時(shí)針變冷,變熱有閥值溫度40度,這個(gè)溫度以上會(huì)燙傷皮膚,實(shí)在想調(diào)高可以按住一個(gè)紅色的預(yù)設(shè)按鈕。所有的操作簡(jiǎn)單明了——大部分用戶(hù)提起開(kāi)關(guān)就可直接淋浴。

圖1、冬日在陌生環(huán)境遭遇不配合的淋浴器

交互設(shè)計(jì)中默認(rèn)值

在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中涉及到系統(tǒng)缺省的都需要默認(rèn)值,它起到引導(dǎo)、補(bǔ)救、宣傳等作用。"默認(rèn)值"這個(gè)詞來(lái)自工程師術(shù)語(yǔ),因?yàn)橄到y(tǒng)有很多默認(rèn)操作,例如前端重構(gòu)CSS中默認(rèn)字體就是宋體。上例中恒溫龍頭的與人類(lèi)的交互過(guò)程中就有個(gè)默認(rèn)值:38度。這個(gè)值作為缺省態(tài),減少用戶(hù)操作學(xué)習(xí)成本;向前降低溫度,向后升高溫度,起到標(biāo)桿作用。通過(guò)"默認(rèn)值"實(shí)現(xiàn)了交互設(shè)計(jì)中易取、靈活高效、人性化的原則。

有了默認(rèn)值用戶(hù)就不會(huì)覺(jué)得慌亂,也就是給用戶(hù)一個(gè)常態(tài),在現(xiàn)實(shí)中我們也可以看到這樣的例子,刀槍默認(rèn)值是上保險(xiǎn)的——安全,電腦默認(rèn)值是關(guān)閉的——省電。這種常態(tài) 在互聯(lián)網(wǎng)中起到誘導(dǎo)作用,比如網(wǎng)站默認(rèn)皮膚總是會(huì)選擇大家都能接收的,用戶(hù)沒(méi)有關(guān)注到這個(gè)會(huì)一直用下去,感覺(jué)到了可以修正,而不能一上來(lái)沒(méi)有默認(rèn)值讓用戶(hù) 自己去選擇,大大增加學(xué)習(xí)成本。

圖2、傳統(tǒng)方式與恒溫龍頭機(jī)制對(duì)比

交互設(shè)計(jì)中默認(rèn)值的分類(lèi)

按照作用可以分為:引導(dǎo)示范、查漏補(bǔ)缺、宣傳推廣這三大類(lèi)

一、引導(dǎo)示范類(lèi)。網(wǎng)易云閱讀客戶(hù)端中用戶(hù)在初次使用時(shí)已經(jīng)訂閱了網(wǎng)易新聞、文史參考等6個(gè)源,然后有一個(gè)帶"+"的添加訂閱,這樣用戶(hù)就很明顯的得知此處可以添加或者 去瀏覽內(nèi)容了。這六大訂閱源也是熱門(mén)訂閱源,涵蓋了:新聞、科技、美圖、攝影、文史等幾大類(lèi)的重點(diǎn)推薦,這個(gè)引導(dǎo)默認(rèn)值的存在和選擇都是符合用戶(hù)預(yù)期的, 很好的引導(dǎo)了用戶(hù)添加其他訂閱源和閱讀的需求。此外微博中新手引導(dǎo)總是讓我們不經(jīng)意間關(guān)注了很多名人微博也是通過(guò)默認(rèn)值方式讓我們快速融入這個(gè)社交產(chǎn)品的 氛圍;大部分網(wǎng)站總是有個(gè)默認(rèn)導(dǎo)航、點(diǎn)擊LOGO總是讓我們回到首頁(yè);交互方式默認(rèn)引導(dǎo)總是能突破產(chǎn)品種類(lèi)的范疇,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中用戶(hù)知道兩個(gè)指頭劃開(kāi)可以放大圖片、長(zhǎng)按總能出來(lái)對(duì)話框、閱讀中向左滑是在向后翻頁(yè),這些默認(rèn)值設(shè)計(jì)時(shí)總是被默認(rèn)接受以至于設(shè)計(jì)師幾乎意識(shí)不到它們的存在。

圖3、網(wǎng)易云閱讀默認(rèn)訂閱源

二、補(bǔ)救類(lèi)。網(wǎng)易云閱讀官網(wǎng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到過(guò)一個(gè)問(wèn)題,用戶(hù)在通過(guò)網(wǎng)易寶買(mǎi)單后數(shù)據(jù)傳到平臺(tái)審核需要一段時(shí)間導(dǎo)致此時(shí)用戶(hù)可能再次點(diǎn)擊訂單再次購(gòu)買(mǎi),原因有可能是網(wǎng)速、有可能是數(shù)據(jù)對(duì)賬……最后我們通過(guò)一個(gè)UFO事件解決了這個(gè)自己說(shuō)不清用戶(hù)知道也沒(méi)多大意義的bug。這類(lèi)報(bào)錯(cuò)頁(yè)面在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中很常見(jiàn),網(wǎng)站出錯(cuò)了,原因說(shuō)也說(shuō)不清,何不采用默認(rèn)的幽默方式讓用戶(hù)會(huì)心一笑。

圖4、官網(wǎng)404報(bào)錯(cuò)頁(yè)面

三、宣傳類(lèi)。山寨機(jī)刷機(jī)預(yù)裝默認(rèn)應(yīng)用功能就是最常見(jiàn)現(xiàn)象,北京的某家互聯(lián)網(wǎng)這家公司通過(guò)預(yù)裝收費(fèi)還能上市,盡管后來(lái)被曝光和自家軟件合伙騙用戶(hù),這是一個(gè)反面的宣傳類(lèi)默認(rèn)值。網(wǎng)易微博默認(rèn)頭像采用微博Logo很大程度上宣傳了自己,水印恐怕是最讓圖片愛(ài)好者頭疼的宣傳方式,卻很有效,一張好的圖片往往帶著好幾家微博的名稱(chēng)到處被轉(zhuǎn)發(fā),不經(jīng)讓人想起有《富春山居圖》上無(wú)數(shù)的鑒賞章,清乾隆帝為了讓自己的風(fēng)雅隨畫(huà)流傳,將鑒賞章蓋滿了作品,還好那副作品不是真跡,不然就給毀了。宣傳類(lèi)的默認(rèn)值是運(yùn)營(yíng)同學(xué)喜歡利用,例如網(wǎng)易云閱讀在郵件推廣時(shí),運(yùn)營(yíng)就提出在官網(wǎng)首頁(yè)放出四個(gè)平臺(tái)的下載按鈕,這個(gè)下載頁(yè)基本重復(fù),這樣做除了浪費(fèi)資源外效果并不明顯,首頁(yè)的主要任務(wù)是告知云閱讀的作用,在商量后讓運(yùn)營(yíng)放棄了首頁(yè)多個(gè)按鈕的方案。

圖5、起宣傳作用的默認(rèn)水印與《富春山居圖》的鑒賞章

標(biāo)簽: 交互設(shè)計(jì) 默認(rèn)值 用戶(hù)體驗(yàn) 

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