2011年各大移動(dòng)應(yīng)用商店迅速崛起，群雄割據(jù)。在移動(dòng)應(yīng)用商店的基礎(chǔ)上，軟件商店也悄然形成。這些軟件、應(yīng)用類商店形式多樣、風(fēng)格迥異。一些成功的應(yīng)用商店都已然向“shopping mall“邁進(jìn)：比如應(yīng)用商店的大贏家蘋(píng)果APP Store（i Pad、iPhone）， 國(guó)內(nèi)的安卓市場(chǎng)、網(wǎng)易應(yīng)用、騰訊應(yīng)用中心等等。這些商店成功的秘訣在于他們不僅僅將產(chǎn)品定位于一個(gè)簡(jiǎn)單的提供應(yīng)用下載的工具，而是精心運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出一站式提供應(yīng)用服務(wù)的場(chǎng)所。 

怎樣的軟件應(yīng)用類商店是最完善的呢? 如何使軟件應(yīng)用類“商店”提升為“shopping mall”呢？對(duì)此，本文從shopping mall的規(guī)劃原則著手，找尋其與軟件應(yīng)用商店的共通點(diǎn)。通過(guò)任務(wù)和場(chǎng)景對(duì)現(xiàn)有的幾大應(yīng)用商店進(jìn)行分析，提煉軟件應(yīng)用類商店的設(shè)計(jì)要素。

Shopping mall的定義是：大型零售業(yè)為主體，眾多專業(yè)店為輔助業(yè)態(tài)和多功能商業(yè)服務(wù)設(shè)施形成的聚合體。而一個(gè)完善的軟件應(yīng)用類商店應(yīng)該是集倉(cāng)儲(chǔ)、商場(chǎng)、服務(wù)與一身的軟件應(yīng)用中心。就如一個(gè)完善的購(gòu)物中心，銷(xiāo)售的是種類各異的軟件。下圖從角色、任務(wù)和場(chǎng)景3個(gè)方面對(duì)shopping mall和軟件、應(yīng)用商店進(jìn)行對(duì)比分析。 

分析來(lái)看，shopping mall和軟件應(yīng)用商店任務(wù)和場(chǎng)景類似，二者有許多共同之處。因此，軟件應(yīng)用商店的設(shè)計(jì)可以借鑒shopping mall的一些成功要素。下面就從任務(wù)和場(chǎng)景兩個(gè)方面出發(fā)，分析軟件應(yīng)用商店中可參考的設(shè)計(jì)要素。

任務(wù)——創(chuàng)造舒適貼心的購(gòu)物過(guò)程

Shopping mall中商家的盈利來(lái)自于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。因此，提供便捷高效的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)是每一個(gè)shopping mall必備的方面。商家對(duì)于購(gòu)買(mǎi)行為的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了全面的思考，包括商品的挑選，商品的攜帶，商品的付款，以及上門(mén)安裝、售后保修等等。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)行為中的每一個(gè)步驟，商家都經(jīng)過(guò)悉心設(shè)計(jì)，力求不忽略任何細(xì)節(jié)，保證消費(fèi)者整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的順暢和滿意。

同樣，用戶在軟件應(yīng)用商店中的任務(wù)與shopping mall 類似。如上圖所示，用戶在商店中的主要任務(wù)包括：瀏覽軟件、選擇軟件、下載安裝軟件以及軟件的“售后”：升級(jí)和卸載軟件。

(1) 想要?jiǎng)?chuàng)造舒適貼心的軟件“購(gòu)物”過(guò)程，首先要提供良好的選購(gòu)環(huán)境，方便用戶瀏覽和選擇軟件。

(2) 其次，要保證軟件的下載和安裝過(guò)程的流暢，并及時(shí)反饋下載安裝進(jìn)度，讓用戶可以統(tǒng)一管理自己的下載內(nèi)容。

(3) 最后，軟件商店想要成功，提供良好的“售后”服務(wù)尤為關(guān)鍵。提供及時(shí)、便捷的軟件升級(jí)和軟件卸載流程，是挽留用戶的有利手段。

 場(chǎng)景

shopping mall和軟件應(yīng)用商店的場(chǎng)景可以分為場(chǎng)景概括和場(chǎng)景細(xì)分兩個(gè)方便，下面就針對(duì)不同場(chǎng)景中的設(shè)計(jì)點(diǎn)分析軟件應(yīng)用商店的可借鑒方面。

場(chǎng)景概況

1. 一站式享受

Shopping mall是一種集購(gòu)物、餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè)和觀光旅游為一體的“一站式”消費(fèi)場(chǎng)所。功能全，集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、旅游甚至金融、文化功能于一體，進(jìn)行全方位服務(wù)。一個(gè)真正意義上的shoppingmall大體包括主力百貨店、大型超市、專賣(mài)店、美食街、電影院、滑冰場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所。

同樣，軟件應(yīng)用商店要想成功也取決于能否為用戶提供一個(gè)系統(tǒng)全面的軟件服務(wù)場(chǎng)所。單純的提供軟件下載已經(jīng)不能滿足用戶需要。想要成為軟件應(yīng)用shopping mall，新型的軟件商店要具備活躍的軟件商場(chǎng)（百貨店）、軟件倉(cāng)庫(kù)（大型超市）、專題市場(chǎng)（品牌店）、娛樂(lè)中心（餐廳、電影院等）等系列場(chǎng)所，如圖。在這里，用戶可以在軟件商場(chǎng)中閑逛，在倉(cāng)庫(kù)中找尋目標(biāo)、在喜愛(ài)的專題市場(chǎng)徜徉、在娛樂(lè)中心休閑一下……快樂(lè)的同時(shí)還能適時(shí)管理自己選購(gòu)的軟件，只有這樣，軟件市場(chǎng)才能滿足用戶的一站式軟件享受。 

標(biāo)簽： 交互設(shè)計(jì) 應(yīng)用設(shè)計(jì) Shopping-mall 

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