2011年各大移動應(yīng)用商店迅速崛起，群雄割據(jù)。在移動應(yīng)用商店的基礎(chǔ)上，軟件商店也悄然形成。這些軟件、應(yīng)用類商店形式多樣、風(fēng)格迥異。一些成功的應(yīng)用商店都已然向“shopping mall“邁進(jìn)：比如應(yīng)用商店的大贏家蘋果APP Store（i Pad、iPhone）， 國內(nèi)的安卓市場、網(wǎng)易應(yīng)用、騰訊應(yīng)用中心等等。這些商店成功的秘訣在于他們不僅僅將產(chǎn)品定位于一個簡單的提供應(yīng)用下載的工具，而是精心運(yùn)營和設(shè)計，創(chuàng)造出一站式提供應(yīng)用服務(wù)的場所。 

怎樣的軟件應(yīng)用類商店是最完善的呢? 如何使軟件應(yīng)用類“商店”提升為“shopping mall”呢？對此，本文從shopping mall的規(guī)劃原則著手，找尋其與軟件應(yīng)用商店的共通點。通過任務(wù)和場景對現(xiàn)有的幾大應(yīng)用商店進(jìn)行分析，提煉軟件應(yīng)用類商店的設(shè)計要素。

Shopping mall的定義是：大型零售業(yè)為主體，眾多專業(yè)店為輔助業(yè)態(tài)和多功能商業(yè)服務(wù)設(shè)施形成的聚合體。而一個完善的軟件應(yīng)用類商店應(yīng)該是集倉儲、商場、服務(wù)與一身的軟件應(yīng)用中心。就如一個完善的購物中心，銷售的是種類各異的軟件。下圖從角色、任務(wù)和場景3個方面對shopping mall和軟件、應(yīng)用商店進(jìn)行對比分析。 

分析來看，shopping mall和軟件應(yīng)用商店任務(wù)和場景類似，二者有許多共同之處。因此，軟件應(yīng)用商店的設(shè)計可以借鑒shopping mall的一些成功要素。下面就從任務(wù)和場景兩個方面出發(fā)，分析軟件應(yīng)用商店中可參考的設(shè)計要素。

任務(wù)——創(chuàng)造舒適貼心的購物過程

Shopping mall中商家的盈利來自于消費(fèi)者的購買行為。因此，提供便捷高效的購買服務(wù)是每一個shopping mall必備的方面。商家對于購買行為的每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了全面的思考，包括商品的挑選，商品的攜帶，商品的付款，以及上門安裝、售后保修等等。對于購買行為中的每一個步驟，商家都經(jīng)過悉心設(shè)計，力求不忽略任何細(xì)節(jié)，保證消費(fèi)者整個購物過程的順暢和滿意。

同樣，用戶在軟件應(yīng)用商店中的任務(wù)與shopping mall 類似。如上圖所示，用戶在商店中的主要任務(wù)包括：瀏覽軟件、選擇軟件、下載安裝軟件以及軟件的“售后”：升級和卸載軟件。

(1) 想要創(chuàng)造舒適貼心的軟件“購物”過程，首先要提供良好的選購環(huán)境，方便用戶瀏覽和選擇軟件。

(2) 其次，要保證軟件的下載和安裝過程的流暢，并及時反饋下載安裝進(jìn)度，讓用戶可以統(tǒng)一管理自己的下載內(nèi)容。

(3) 最后，軟件商店想要成功，提供良好的“售后”服務(wù)尤為關(guān)鍵。提供及時、便捷的軟件升級和軟件卸載流程，是挽留用戶的有利手段。

 場景

shopping mall和軟件應(yīng)用商店的場景可以分為場景概括和場景細(xì)分兩個方便，下面就針對不同場景中的設(shè)計點分析軟件應(yīng)用商店的可借鑒方面。

場景概況

1. 一站式享受

Shopping mall是一種集購物、餐飲、住宿、休閑、娛樂和觀光旅游為一體的“一站式”消費(fèi)場所。功能全，集購物、餐飲、休閑、娛樂、旅游甚至金融、文化功能于一體，進(jìn)行全方位服務(wù)。一個真正意義上的shoppingmall大體包括主力百貨店、大型超市、專賣店、美食街、電影院、滑冰場等娛樂場所。

同樣，軟件應(yīng)用商店要想成功也取決于能否為用戶提供一個系統(tǒng)全面的軟件服務(wù)場所。單純的提供軟件下載已經(jīng)不能滿足用戶需要。想要成為軟件應(yīng)用shopping mall，新型的軟件商店要具備活躍的軟件商場（百貨店）、軟件倉庫（大型超市）、專題市場（品牌店）、娛樂中心（餐廳、電影院等）等系列場所，如圖。在這里，用戶可以在軟件商場中閑逛，在倉庫中找尋目標(biāo)、在喜愛的專題市場徜徉、在娛樂中心休閑一下……快樂的同時還能適時管理自己選購的軟件，只有這樣，軟件市場才能滿足用戶的一站式軟件享受。 

標(biāo)簽： 交互設(shè)計 應(yīng)用設(shè)計 Shopping-mall 

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