日前，一場主題為“如何提高用戶活躍度”的開發(fā)者沙龍由安智舉辦，會上圍繞“如何提高用戶活躍度”這一話題分享行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗。

主辦方邀請了趕集網(wǎng)副總裁王振華、豆果網(wǎng)創(chuàng)始人王宇翔、美麗說無線事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩和唱吧創(chuàng)始人陳華等，共同探討了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、用戶需求、運營推廣模式及未來前景。

趕集王振華：如何避免在產(chǎn)品選擇和定位上走彎路

趕集網(wǎng)副總裁 王振華

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生是有一個延伸過程的。趕集網(wǎng)副總裁王振華認為，很多大的用戶需求都是在做其他產(chǎn)品的過程中慢慢發(fā)現(xiàn)的。PC上有什么產(chǎn)品，手機上也許也將會有什么相應(yīng)的產(chǎn)品，對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說這種延伸是很正常的，但是在這個過程中是否能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)用戶需求，其結(jié)果是完全不一樣的。

產(chǎn)品誕生的時間點很重要。“同樣的產(chǎn)品在不同的時間誕生，其結(jié)果是完全不一樣的。這也是我親身經(jīng)歷的，比如平板電腦。”王振華認為，某些移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果早兩年推出是很有市場的。因此，目前很多沒有受到市場認可的產(chǎn)品并不代表團隊在產(chǎn)品上就沒有下工夫，不可以簡單地認為產(chǎn)品設(shè)計失敗，“生不逢時”同樣適用于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

“我們真的需要那么多社交關(guān)系嗎？”王振華表示，從PC到手機，我們確實看到了很多社交關(guān)系的過渡，同學(xué)、同事、相親、獵頭、交友等，但每一類社交關(guān)系都具有一定的生命周期。另外，只要用戶覺得兩個人之間建立了一定的關(guān)系之后，他們就只需要有一個好用的工具就可以了，然后就會馬上轉(zhuǎn)移到其他成熟的平臺，比如QQ、微信等。因此，新型社交類平臺的壓力就會很大，必須在很短的時間內(nèi)找到好的模式，盡快地有收入或獲取更大的用戶群。

找準產(chǎn)品的核心競爭力�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代周期越來越短，各個團隊都始終處于高壓的競爭狀態(tài)。從目前的整個生態(tài)系統(tǒng)來看，入口產(chǎn)品競爭很激烈，必須保持很強的技術(shù)實力，而類似趕集、大眾點評這樣的產(chǎn)品運營積累則是一個長期的過程，社交類產(chǎn)品突破的可能性非常小。

客戶端不是唯一的形式。王振華表示，趕集網(wǎng)無線的流量占比非常大，而在整個無線流量中，只有不超過1/3來自客戶端，其他都是網(wǎng)頁流量。他認為產(chǎn)品的形式只是最終的一個表象而已，沒有最好的，只有最合適的。

豆果王宇翔：產(chǎn)品絕對不是簡單地去做一些用戶需要的東西

豆果網(wǎng)創(chuàng)始人王宇翔

“微創(chuàng)新，不革命。”王宇翔表示，很多做產(chǎn)品的人都喜歡去革命，這是產(chǎn)品經(jīng)理本身的特點。但他很肯定地說，顛覆的時代已經(jīng)過去了，產(chǎn)品經(jīng)理更多的事情應(yīng)該是做真正意義上的微創(chuàng)新，而不是出來一個新產(chǎn)品想去改變這個世界，原來的用戶體驗都被打破。這是他做產(chǎn)品的第一個理念。

“復(fù)雜同樣可以簡單”。他認為，復(fù)雜產(chǎn)品簡單化其實是所有產(chǎn)品經(jīng)理面對的一個很困難的問題。你一定要想清楚你的產(chǎn)品真正是什么，而不是一味去追求簡單�，F(xiàn)在很多產(chǎn)品越做越簡單，但是往往你會發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)剝離了產(chǎn)品本身的需求場景。我們要做一個簡單的產(chǎn)品，用戶用起來很順暢，感覺很清爽，而后臺的邏輯或者功能也許很復(fù)雜，但通過前臺的設(shè)計界面規(guī)避的，豆瓣就是非常典型的例子

“是需求，不是需要”。很多人認為做產(chǎn)品不是滿足用戶需求，而是滿足用戶需要。用戶需要非常重要，一個用戶可以有各種各樣的需要，但是做產(chǎn)品是不是要把所有的需要都滿足呢？王宇翔說：“這點是我覺得我們一直在思考的，真正想做的產(chǎn)品功能是什么？用戶想要的東西是什么？如何從中提煉出用戶想要的需求？絕對不是簡單地去做一些用戶需要的東西，或者你覺得用戶有這樣的需要產(chǎn)品就要做出來，這我覺得還是不太現(xiàn)實。”

美麗說胡嵩：恰當時機的精準推送對提升用戶活躍度異常重要

美麗說無線事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩

用戶活躍度的核心價值點在于產(chǎn)品的定位。胡嵩認為，對于美麗說來講，更關(guān)注的是每一天真正會產(chǎn)生的有效PV和有效購買人數(shù)，這個才是他們最關(guān)注的活躍用戶的需要。“我們?yōu)槭裁匆蕴靵砗饬磕�？其實也可以用周來衡量，如果用周來衡量就有一個日和周的活躍比，就有一個評估的問題。我們要評估有效的動作，是用戶打開，并且產(chǎn)生淘寶的購物行為，這才是一個有價值的用戶。”因此，不同的產(chǎn)品之間追求的用戶活躍度是有很大差異的。

手機推送對于提升移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶活躍度異常重要。手機用戶桌面是一個短信的展現(xiàn)形態(tài)，會對用戶產(chǎn)生第一時間提醒，打開機率非常高。但很多人會認為客戶端的推送會令用戶產(chǎn)生反感，而產(chǎn)生副作用的主要原因在于推送的內(nèi)容不是用戶真正所需要的。

用戶會不會點擊打開這個推送，主要取決于推送的內(nèi)容。另外，推送的landing頁面也是取決推送是否成功的關(guān)鍵。對于很多產(chǎn)品來講，只要推送的內(nèi)容信息是用戶真正需要的，用戶真的打開看了，并且在里面得到了真正需要的東西，這樣的推送就是值得上線的。但需注意，推送整個過程的優(yōu)化空間是非常大的，而且是永久性的。

唱吧陳華：產(chǎn)品微創(chuàng)新是用戶爆發(fā)式增長的根本原因

唱吧創(chuàng)始人陳華

發(fā)現(xiàn)剛性需求型的產(chǎn)品是制勝的關(guān)鍵。每個產(chǎn)品都不一樣，某些產(chǎn)品需求可能是很強烈的，而且具備龐大的用戶規(guī)模，而有些產(chǎn)品可能特別小眾，需求性也并不強烈。陳華說，“我們當時選了很久之后發(fā)現(xiàn)，唱歌其實是一個用戶規(guī)模巨大且非常旺盛的需求。中國人的娛樂需求其實很簡單，要么吃飯，要么唱歌，要么跳舞，沒有太多花樣，我們覺得唱歌或許是個機會。”

產(chǎn)品微創(chuàng)新是用戶爆發(fā)式增長的重要原因。陳華針對唱吧產(chǎn)品自身特點舉例。

第一，唱完歌1秒鐘系統(tǒng)就立即反饋你擊敗全國百分之多少的用戶，你就會非常興奮，成就感會非常強，它解決了用戶唱完歌時沒有聽眾非常寂寞的問題；

第二，唱吧在擊敗多少人的頁面有一個截屏分享，可以把這個屏幕直接發(fā)到微博上，形成一個很好的傳播。截屏是唱吧做的一個特殊功能，在IOS平臺上的其他軟件很少看到，雖然Iphone有自帶的截屏功能，但它是存在相冊里的，不能快速分享，唱吧則是把截屏整個打包在一起；

第三，唱吧不允許注冊賬號，必須使用第三方可以分享的賬號登錄，目的就在于讓每一個用戶行為都更便捷地產(chǎn)生分享。比如在上傳歌曲的時候缺省分享，這個分享可以帶來大量傳播效應(yīng)。

第四，一些小功能上的創(chuàng)新。比如表情，很多小女孩在聊天過程中非常喜歡用各種表情符號，當時唱吧為了開發(fā)所有文字加上表情，整個進度拖了一周，但按照目前的市場反饋來看，非常值得；

第五，對唱歌軟件來說，聲音肯定是最先需要解決的問題，這是唱吧的核心和靈魂，也是產(chǎn)品的核心競爭力。唱吧團隊花了很多時間去查各種論文、資料，學(xué)習(xí)聲波怎樣實現(xiàn)更好地美化，對噪音進行處理，使得用戶聽到的聲音比他自己的好聽得多，很多用戶在唱完之后都把自己嚇一跳，都沒有想到自己居然能唱這么好聽。

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