像美麗說、蘑菇街、爬爬寶、花兒街這樣的網(wǎng)站，本意是通過消費者之間的分享，來引導(dǎo)購物。但從人性角度，絕大多數(shù)消費者是不愿去分享購物心得的，所以，這些第三方平臺實際上就變成了給店家或者電商企業(yè)提供了以冒充消費者的方式去發(fā)布廣告信息的平臺，未來前景一般 。

引起了很大的討論，有的人支持這種觀點，有的人強烈反對，本文不說誰對誰錯，那種模式可以，我想很多情況下，探索才是最重要的，社會化電子商務(wù)是全新的事物，唯有不斷實踐探索才能獲得更多，即使失敗的了，對于那些探索者來說也能有豁然開朗的感覺。

進入正題，本文要說的是購物分享這件事情。

購物分享網(wǎng)站在分享上面臨的問題

1.如何用正常手段刺激正常用戶分享正常的內(nèi)容?

這里的正常手段是指不利于一切物質(zhì)刺激，而是通過產(chǎn)品體驗和社區(qū)文化刺激用戶，用戶為什么選擇在美麗說而不是在蘑菇街分享?我想這里面有很大一部分是社區(qū)文化不同，每一種社區(qū)都有自己的獨有的氣質(zhì)，還有一個就是產(chǎn)品的用戶體驗。這兩點解決了一個愿意分享的用戶的分享行為，這個問題的本質(zhì)是如何讓原本沒有分享意愿的人分享?

2.如何規(guī)避一些不正常的用戶分享?

現(xiàn)在購物社區(qū)的一個詬病就是很多賣家充當(dāng)消費者在里面大肆分享，說白了就是發(fā)廣告，如何解決這個問題呢?我看美麗說是采用了與淘寶結(jié)合的美麗說黃鉆買家認證和美麗說特別認證，在一定程度上標(biāo)識出了一些優(yōu)質(zhì)的分享者，但當(dāng)認證用戶少于普通分享者的情況下，還是需要用戶做大量的甄別工作，有沒有更好的解決方案呢?

3.如何解決信息過多的問題?

前面兩個問題是從內(nèi)容源頭說起的問題，這個問題是一旦內(nèi)容源頭不可控制的情況下，分享信息太多該怎么辦?之所以很多女性購物者愿意去美麗說或者蘑菇街之類的網(wǎng)站是上面的信息聚焦化且有一輪用戶已經(jīng)幫助“人肉”過，而在淘寶上的商品信息可是海量級的。但是隨著分享用戶越來越多，像這種購物分享社區(qū)也同樣面臨著信息過剩的問題。

用戶為什么愿意分享

在我們現(xiàn)實生活中，我們還是很愿意分享的，尤其是分享給朋友，比如在哪里吃了一頓好吃的，去哪里玩，買了一件漂亮衣服，很多人都愿意分享出來，與其說是分享，更多時候是炫耀成分在里面。

而在一個社區(qū)中分享，分享意味著對對方的回應(yīng)有所期待，否則也就沒有分享的必要。對所有人的分享很難去控制收到什么樣的回應(yīng)，所以也讓人提不起精神。舉例說，會愿意推薦一個產(chǎn)品給特定的朋友，但不愿意推薦一條裙子給整個社區(qū)——被人說了不好看是要有多掃興，而那么多其他用戶，被說不好看的概率要多高。

下面我把分享歸為以下幾種，歡迎補充。

1.達人行家型分享

美麗說上的美麗說特別認證的達人就是屬于這種，他們在某個方面是社區(qū)中的行家，他們分享的動機是獲取更多的影響力，而社區(qū)給予達人行家的回饋是普通用戶的注意力，積聚眾多的注意力就是影響力。

對于這類分享者，購物社區(qū)的榮譽系統(tǒng)和等級體系是一個關(guān)鍵，即如何將他們與普通用戶如何有尊嚴(yán)的區(qū)分，認證是一個手段，這個通常是網(wǎng)站賦予的，如何讓大眾社區(qū)賦予才是關(guān)鍵。

2.不自覺型分享

大多數(shù)普通分享者都是這個類型的，他們只有遇到刺激性的東西才會做分享，在這個里面又有正分享和負分享之分，所謂正分享就是用戶遇到一些好的商品，比如質(zhì)量、風(fēng)格、價錢相當(dāng)?shù)暮茫�這個時候用戶都會有告訴別人的沖動。而所謂負分享就是用戶遇到一些極差的購物體驗也會告訴別人，同樣是分享，這種分享是帶著強烈的負面情緒的。

讓用戶進行正分享的關(guān)鍵是商品和服務(wù)一定要過硬，才有被分享的機會，而一旦產(chǎn)品和服務(wù)不到位，同樣是杯具的開始。

3.小范圍分享者

這種普遍發(fā)生在現(xiàn)實生活中的小圈子中，想想看，你身邊朋友總有那么幾個人是你心目中的“專家”，你電腦壞了，買個新的，你首先向問問朋友A，想買件漂亮衣服，你問朋友B，等等。這些分享著在一定程度上消息靈通人士，特別是他們在受你囑咐之后，會特意幫你留意某些信息，一旦有此信息就立馬分享給你們，也許這種分享著很少去一些購物社區(qū)分享，更多是通過QQ、電話等其他溝通工具進行了，比較都是些認識的朋友。

4.受利益刺激的分享著

很多購物分享網(wǎng)站都會做一些活動用物質(zhì)來刺激用戶進行分享，雖說這種物質(zhì)刺激有時候時必須的，但如何把握這個度，比如說凡客達人我一直怎么看好，因為他用金錢刺激，但是很多人如果為了得到這個獎勵，可能就會出現(xiàn)一些虛假的不真實的分享。

Via i黑馬 By 釋言

標(biāo)簽： 用戶分享 社交網(wǎng)站 購物分享 

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