就在剛剛，一個叫做“犧楚♂霸王が ”的小兄弟加我QQ問我關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的事情。說起運(yùn)營，無論是傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營還是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營，簡單點來說就是：假如你們家有一個雞蛋，你得想辦法把這個雞蛋賣出去這樣類似的做法。運(yùn)營是一個名詞。它所包含的全部意義在于：如果通過一系列的系統(tǒng)的操作手法，將需要實現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)達(dá)成。從這個道理上來說，做人也是一種運(yùn)營，做事，更是一種運(yùn)營。一個合格的商業(yè)運(yùn)營人，他的人生理念一定是和他的運(yùn)營思想是暗合的。王陽明說，萬事萬物發(fā)之于心，統(tǒng)一于行。

一切動作和語言產(chǎn)生的根源來自于內(nèi)心的心理活動，在內(nèi)心的指引下通過一些重組，形成于某種動作說出某一些話打出一些字，從這個角度上來說，完全是可以根據(jù)一個人的做事風(fēng)格寫字字體結(jié)構(gòu)甚至于網(wǎng)名的取名來判斷一個人的性格的。我們?nèi)绱�，用戶也是如此�?/p>

所以，運(yùn)營項目，首先從自己開始。運(yùn)營好自己，才能夠運(yùn)營好項目。絕無可能出現(xiàn)做不好自己而項目可以運(yùn)營好的說法。

一，

曾經(jīng)和一個朋友對話。我問他，怎樣才能經(jīng)營好自己的人生，活著做好一件事？他回答我說，先要定目標(biāo)和方向吧。定好了目標(biāo)和方向，走路或者做事的時候才不會茫然。有了目標(biāo)和方向，剩下來就是怎么實現(xiàn)的問題了。無論是走著去跑著去爬著去，無論是坐車還是馬拉松還是踩高蹺，方式不重要，重要的是我們知道那個既定方向和目標(biāo)是什么，我們努力的接近就是了。

哦，忘了給大家說，其實上面的問題實際上也可以說是怎樣運(yùn)營好一個項目或者怎樣運(yùn)營項目。從剛才的回答來看，首先是什么？方向，對不對？我們換一個專業(yè)一點的名詞吧，定位好不好？項目的定位是什么？就是項目的最終發(fā)展目標(biāo)和方向。

有了最終的目標(biāo)和發(fā)展方向，剩下的只是一個執(zhí)行的問題了。比如，XX互聯(lián)網(wǎng)公司的定位是：做最搞笑的社區(qū)。有了目標(biāo)對不對？我們接下來就應(yīng)該是思考怎樣讓這個定位變成現(xiàn)實了。這就是運(yùn)營的第一步，找準(zhǔn)定位！

當(dāng)然了，作為一個合格的運(yùn)營人，你首先應(yīng)該知道的是，你自己頭腦是否清醒或者內(nèi)心是否純凈，這一點很重要。如果你的思維混亂或者想的太多要的太多，那么體現(xiàn)在你的運(yùn)營工作上勢必是想表達(dá)的訴求太多，那么，還能夠找到準(zhǔn)確的定位訴求嗎？

所以，運(yùn)營的第一步的隱含意義是：簡單的內(nèi)心，才能發(fā)現(xiàn)純粹的定位。

從這個意義上來說，項目的運(yùn)營管理者一定要心底純粹，就像空手道一樣，心無雜念，才能抵達(dá)神之境地，做到心中有天下萬事萬物皆為兵。

二，

空手道二十訓(xùn)中間有一條說的是，作為一個空手道者，一定要“先知己，后知彼”。此語何解？意思就是說要根據(jù)環(huán)境和場合分清楚自己的優(yōu)勢和劣勢。在商業(yè)運(yùn)營上來說，就是需要根據(jù)定位，找到自己所擅長的和不擅長的。只有做好了這一點，商業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)才能夠踏實而穩(wěn)固，否則就是虛而不實的。

商業(yè)運(yùn)營的取勝之道在于“以己之長攻彼之短”。找準(zhǔn)了自己的長處和優(yōu)勢力量，專挑對方的弱勢或者短處下手，才能夠戰(zhàn)無不勝攻無不取。俗話說的打蛇要打七寸就是這個道理。

如何做到“先知己，后知彼”呢？深刻的理解項目的定位，找出其差異化，訴求點，對于普通的用戶來說，他們不會去管你的專業(yè)名詞的，你給他說什么OTC第一品牌還不如說免費送的東西來得直接。這是自己了解自己的過程。

然后去仔細(xì)研究對手，他們的訴求點是什么？有一個故事，說兩個裁縫在同一條街上，一個裁縫說自己是全球手藝最好的裁縫，另一個就說自己是這條街上最好的裁縫。實例說明，有針對性的根據(jù)對手的定位以及策略制定相應(yīng)措施，是可以起到一舉兩得的作用的。

既限制了對方的發(fā)揮，又能夠起到積極的進(jìn)攻作用�！短忑埌瞬俊防锩娴哪饺菔澜绲亩忿D(zhuǎn)星移“以彼之道還施彼身”就是這個道理。現(xiàn)代足球里面的“防守反擊”以及李小龍的截拳道精髓亦是如此。

三，

在上文所說的對話中說到了，無論是做事還是做人，還是做項目，大方向定了也就是定位找準(zhǔn)了，剩下來的就是一個如何到達(dá)的問題了。這屬于執(zhí)行層面的東西。

在執(zhí)行的過程中，可能我們就需要用到一些非常常規(guī)的方法了。這屬于基礎(chǔ)性東西，無法投機(jī)取巧的。比如互聯(lián)網(wǎng)項目里面的SEO，這是必須的。這就相當(dāng)于長跑的時候的起步。需要將SEO的基礎(chǔ)工作給做踏實，這一步走踏實了，可以省力不少的。你看那些長跑的時候的助跑器，是不是可以助推一部分力量？

從這一部分開始，就有兩種截然不同的做法。一種是免費的做法。一種是收費的做法。就如同SEO一樣。免費的做法是招聘SEO操作者，讓丫長年累月的進(jìn)行關(guān)鍵詞分析什么的。收費的做法呢，就是花錢外包給專業(yè)的團(tuán)隊去做。用效果衡量就是了。

一般在這一步上面，因為企業(yè)自身的理念或者其他的狀況，很多經(jīng)營主不愿意花錢。得了吧，免費的去做SEO是可行的，也是允許的，不過這個效果是有點慢才是。而專業(yè)的SEO團(tuán)隊呢，好處是見效快而且專業(yè)，為以后的步驟可以打下良好的基礎(chǔ)。

四，

運(yùn)營的重要話題，大多數(shù)人的共識是推廣。我們就順著大家的意思，來說一說推廣這個事情。推廣從是否收費的角度來說，分為免費推廣和付費推廣。推廣按照種類或者類型來分，又分為微博推廣、論壇推廣、QQ群推廣、博客推廣、CPS推廣、軟文推廣等等。

免費推廣不花多少錢但是花精力和時間。無論你是刷微博還是刷論壇玩帖子寫專欄，都得白天黑夜的沒日沒夜的干，只有這樣才能夠有一些推廣效果。在這一點上，相信絕大多數(shù)的個人站長們深有體會，比如熟知的張小湖盧松松這些哥們。

付費推廣不花多少自身精力和時間但是需要花一些錢。一般來說，如果付費推廣，外包給專業(yè)的操作團(tuán)隊，是可以取得一些推廣效果的。比如微博推廣、郵件推廣、幾十個專欄同步推廣、或者幾百個網(wǎng)絡(luò)媒體同時推廣等等。

曾經(jīng)有一個朋友給我說想做品牌運(yùn)營。我就呼啦啦的給他做品牌運(yùn)營方案。其中用到了事件營銷、活動營銷，方案大致如下：1，SEO鋪底 2，論壇和社區(qū)同時事件營銷 3，微博內(nèi)容營銷加訂購 4，媒體專訪 5，幾十家網(wǎng)媒做鋪面，幾十家平媒做鋪點（代理）6，微博以及社區(qū)活動營銷做后續(xù)。整套方案做下來預(yù)計覆蓋人群可以達(dá)到五千萬以上，預(yù)計銷售轉(zhuǎn)化可以達(dá)到5%以上。

大家看到了，這個方案里面所用到的媒體以及微博社區(qū)這些都是屬于推廣資源。就推廣運(yùn)營來說，得資源者得天下。龐大的媒體資源覆蓋過去，就算是一根棍子都可以讓它發(fā)芽。這就是全網(wǎng)推廣的力量。

五，

運(yùn)營的要點在于方式的靈活運(yùn)用。曾經(jīng)看過李小龍的截拳道，里面說到了這樣的一句話：以無法勝有法，以無限勝有限。此乃武學(xué)的至高境界。運(yùn)營亦是如此。毫不掩飾地說，運(yùn)營是沒有什么招式可言的。一切用招數(shù)來談?wù)撨\(yùn)營的都是耍流氓。

空手道二十訓(xùn)里面也說到了，講究招式只是初學(xué)者，而大成者必然是“以無勝有”。想《笑傲江湖》里面令狐沖面對舞得密不透風(fēng)的沖虛道長直直的一劍，嚇得沖虛一身冷汗，這就是無招勝有招。運(yùn)營的境界莫過于此。

如何做到無招勝有招呢？比如上次的亞馬遜上面的電腦標(biāo)錯價格了，然后愚蠢的亞馬遜卻故意不認(rèn)帳不給消費者發(fā)貨，大家說說，這不是再給自己堵死路子嗎？這本來多好的一次事件營銷啊。此次運(yùn)營的隨機(jī)悟性在于：因勢利導(dǎo)。

將本來犯下的錯誤，干脆一錯到底，還大張旗鼓的發(fā)動網(wǎng)民投票，還請網(wǎng)名主動去找那些標(biāo)錯價格的，發(fā)現(xiàn)一個，免費送物品啥的，這不就將用戶的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面的了嗎？”斗轉(zhuǎn)星移“是也不是？

易經(jīng)里面也說了，乾至極限以為坤，坤之終結(jié)是為乾。在某個程度上來說，壞事情是可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬虑榈�，關(guān)鍵是看你的心態(tài)是不是也是這樣的。在文章的開篇都說到了，運(yùn)營是人和工作合二為一的。有什么樣的運(yùn)營者，就有什么樣的運(yùn)營思路。運(yùn)營，是有性格特點的。

寫的太多了，可能大家都不愿意看了。等我下一篇吧，準(zhǔn)備寫寫《運(yùn)營兵法》。寫得不好，還請多多包涵。有愿意交流的朋友請加我Q：1020525604，謝謝。

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品運(yùn)營 產(chǎn)品定位 

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