就在剛剛，一個(gè)叫做“犧楚♂霸王が ”的小兄弟加我QQ問(wèn)我關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的事情。說(shuō)起運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)還是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是：假如你們家有一個(gè)雞蛋，你得想辦法把這個(gè)雞蛋賣出去這樣類似的做法。運(yùn)營(yíng)是一個(gè)名詞。它所包含的全部意義在于：如果通過(guò)一系列的系統(tǒng)的操作手法，將需要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)達(dá)成。從這個(gè)道理上來(lái)說(shuō)，做人也是一種運(yùn)營(yíng)，做事，更是一種運(yùn)營(yíng)。一個(gè)合格的商業(yè)運(yùn)營(yíng)人，他的人生理念一定是和他的運(yùn)營(yíng)思想是暗合的。王陽(yáng)明說(shuō)，萬(wàn)事萬(wàn)物發(fā)之于心，統(tǒng)一于行。

一切動(dòng)作和語(yǔ)言產(chǎn)生的根源來(lái)自于內(nèi)心的心理活動(dòng)，在內(nèi)心的指引下通過(guò)一些重組，形成于某種動(dòng)作說(shuō)出某一些話打出一些字，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，完全是可以根據(jù)一個(gè)人的做事風(fēng)格寫(xiě)字字體結(jié)構(gòu)甚至于網(wǎng)名的取名來(lái)判斷一個(gè)人的性格的。我們?nèi)绱�，用戶也是如此�?/p>

所以，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，首先從自己開(kāi)始。運(yùn)營(yíng)好自己，才能夠運(yùn)營(yíng)好項(xiàng)目。絕無(wú)可能出現(xiàn)做不好自己而項(xiàng)目可以運(yùn)營(yíng)好的說(shuō)法。

一，

曾經(jīng)和一個(gè)朋友對(duì)話。我問(wèn)他，怎樣才能經(jīng)營(yíng)好自己的人生，活著做好一件事？他回答我說(shuō)，先要定目標(biāo)和方向吧。定好了目標(biāo)和方向，走路或者做事的時(shí)候才不會(huì)茫然。有了目標(biāo)和方向，剩下來(lái)就是怎么實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題了。無(wú)論是走著去跑著去爬著去，無(wú)論是坐車還是馬拉松還是踩高蹺，方式不重要，重要的是我們知道那個(gè)既定方向和目標(biāo)是什么，我們努力的接近就是了。

哦，忘了給大家說(shuō)，其實(shí)上面的問(wèn)題實(shí)際上也可以說(shuō)是怎樣運(yùn)營(yíng)好一個(gè)項(xiàng)目或者怎樣運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。從剛才的回答來(lái)看，首先是什么？方向，對(duì)不對(duì)？我們換一個(gè)專業(yè)一點(diǎn)的名詞吧，定位好不好？項(xiàng)目的定位是什么？就是項(xiàng)目的最終發(fā)展目標(biāo)和方向。

有了最終的目標(biāo)和發(fā)展方向，剩下的只是一個(gè)執(zhí)行的問(wèn)題了。比如，XX互聯(lián)網(wǎng)公司的定位是：做最搞笑的社區(qū)。有了目標(biāo)對(duì)不對(duì)？我們接下來(lái)就應(yīng)該是思考怎樣讓這個(gè)定位變成現(xiàn)實(shí)了。這就是運(yùn)營(yíng)的第一步，找準(zhǔn)定位！

當(dāng)然了，作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人，你首先應(yīng)該知道的是，你自己頭腦是否清醒或者內(nèi)心是否純凈，這一點(diǎn)很重要。如果你的思維混亂或者想的太多要的太多，那么體現(xiàn)在你的運(yùn)營(yíng)工作上勢(shì)必是想表達(dá)的訴求太多，那么，還能夠找到準(zhǔn)確的定位訴求嗎？

所以，運(yùn)營(yíng)的第一步的隱含意義是：簡(jiǎn)單的內(nèi)心，才能發(fā)現(xiàn)純粹的定位。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理者一定要心底純粹，就像空手道一樣，心無(wú)雜念，才能抵達(dá)神之境地，做到心中有天下萬(wàn)事萬(wàn)物皆為兵。

二，

空手道二十訓(xùn)中間有一條說(shuō)的是，作為一個(gè)空手道者，一定要“先知己，后知彼”。此語(yǔ)何解？意思就是說(shuō)要根據(jù)環(huán)境和場(chǎng)合分清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。在商業(yè)運(yùn)營(yíng)上來(lái)說(shuō)，就是需要根據(jù)定位，找到自己所擅長(zhǎng)的和不擅長(zhǎng)的。只有做好了這一點(diǎn)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)才能夠踏實(shí)而穩(wěn)固，否則就是虛而不實(shí)的。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)的取勝之道在于“以己之長(zhǎng)攻彼之短”。找準(zhǔn)了自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)力量，專挑對(duì)方的弱勢(shì)或者短處下手，才能夠戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不取。俗話說(shuō)的打蛇要打七寸就是這個(gè)道理。

如何做到“先知己，后知彼”呢？深刻的理解項(xiàng)目的定位，找出其差異化，訴求點(diǎn)，對(duì)于普通的用戶來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)去管你的專業(yè)名詞的，你給他說(shuō)什么OTC第一品牌還不如說(shuō)免費(fèi)送的東西來(lái)得直接。這是自己了解自己的過(guò)程。

然后去仔細(xì)研究對(duì)手，他們的訴求點(diǎn)是什么？有一個(gè)故事，說(shuō)兩個(gè)裁縫在同一條街上，一個(gè)裁縫說(shuō)自己是全球手藝最好的裁縫，另一個(gè)就說(shuō)自己是這條街上最好的裁縫。實(shí)例說(shuō)明，有針對(duì)性的根據(jù)對(duì)手的定位以及策略制定相應(yīng)措施，是可以起到一舉兩得的作用的。

既限制了對(duì)方的發(fā)揮，又能夠起到積極的進(jìn)攻作用�！短忑埌瞬俊防锩娴哪饺菔澜绲亩忿D(zhuǎn)星移“以彼之道還施彼身”就是這個(gè)道理。現(xiàn)代足球里面的“防守反擊”以及李小龍的截拳道精髓亦是如此。

三，

在上文所說(shuō)的對(duì)話中說(shuō)到了，無(wú)論是做事還是做人，還是做項(xiàng)目，大方向定了也就是定位找準(zhǔn)了，剩下來(lái)的就是一個(gè)如何到達(dá)的問(wèn)題了。這屬于執(zhí)行層面的東西。

在執(zhí)行的過(guò)程中，可能我們就需要用到一些非常常規(guī)的方法了。這屬于基礎(chǔ)性東西，無(wú)法投機(jī)取巧的。比如互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目里面的SEO，這是必須的。這就相當(dāng)于長(zhǎng)跑的時(shí)候的起步。需要將SEO的基礎(chǔ)工作給做踏實(shí)，這一步走踏實(shí)了，可以省力不少的。你看那些長(zhǎng)跑的時(shí)候的助跑器，是不是可以助推一部分力量？

從這一部分開(kāi)始，就有兩種截然不同的做法。一種是免費(fèi)的做法。一種是收費(fèi)的做法。就如同SEO一樣。免費(fèi)的做法是招聘SEO操作者，讓丫長(zhǎng)年累月的進(jìn)行關(guān)鍵詞分析什么的。收費(fèi)的做法呢，就是花錢外包給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做。用效果衡量就是了。

一般在這一步上面，因?yàn)槠髽I(yè)自身的理念或者其他的狀況，很多經(jīng)營(yíng)主不愿意花錢。得了吧，免費(fèi)的去做SEO是可行的，也是允許的，不過(guò)這個(gè)效果是有點(diǎn)慢才是。而專業(yè)的SEO團(tuán)隊(duì)呢，好處是見(jiàn)效快而且專業(yè)，為以后的步驟可以打下良好的基礎(chǔ)。

四，

運(yùn)營(yíng)的重要話題，大多數(shù)人的共識(shí)是推廣。我們就順著大家的意思，來(lái)說(shuō)一說(shuō)推廣這個(gè)事情。推廣從是否收費(fèi)的角度來(lái)說(shuō)，分為免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣。推廣按照種類或者類型來(lái)分，又分為微博推廣、論壇推廣、QQ群推廣、博客推廣、CPS推廣、軟文推廣等等。

免費(fèi)推廣不花多少錢但是花精力和時(shí)間。無(wú)論你是刷微博還是刷論壇玩帖子寫(xiě)專欄，都得白天黑夜的沒(méi)日沒(méi)夜的干，只有這樣才能夠有一些推廣效果。在這一點(diǎn)上，相信絕大多數(shù)的個(gè)人站長(zhǎng)們深有體會(huì)，比如熟知的張小湖盧松松這些哥們。

付費(fèi)推廣不花多少自身精力和時(shí)間但是需要花一些錢。一般來(lái)說(shuō)，如果付費(fèi)推廣，外包給專業(yè)的操作團(tuán)隊(duì)，是可以取得一些推廣效果的。比如微博推廣、郵件推廣、幾十個(gè)專欄同步推廣、或者幾百個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體同時(shí)推廣等等。

曾經(jīng)有一個(gè)朋友給我說(shuō)想做品牌運(yùn)營(yíng)。我就呼啦啦的給他做品牌運(yùn)營(yíng)方案。其中用到了事件營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷，方案大致如下：1，SEO鋪底 2，論壇和社區(qū)同時(shí)事件營(yíng)銷 3，微博內(nèi)容營(yíng)銷加訂購(gòu) 4，媒體專訪 5，幾十家網(wǎng)媒做鋪面，幾十家平媒做鋪點(diǎn)（代理）6，微博以及社區(qū)活動(dòng)營(yíng)銷做后續(xù)。整套方案做下來(lái)預(yù)計(jì)覆蓋人群可以達(dá)到五千萬(wàn)以上，預(yù)計(jì)銷售轉(zhuǎn)化可以達(dá)到5%以上。

大家看到了，這個(gè)方案里面所用到的媒體以及微博社區(qū)這些都是屬于推廣資源。就推廣運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，得資源者得天下。龐大的媒體資源覆蓋過(guò)去，就算是一根棍子都可以讓它發(fā)芽。這就是全網(wǎng)推廣的力量。

五，

運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)在于方式的靈活運(yùn)用。曾經(jīng)看過(guò)李小龍的截拳道，里面說(shuō)到了這樣的一句話：以無(wú)法勝有法，以無(wú)限勝有限。此乃武學(xué)的至高境界。運(yùn)營(yíng)亦是如此。毫不掩飾地說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有什么招式可言的。一切用招數(shù)來(lái)談?wù)撨\(yùn)營(yíng)的都是耍流氓。

空手道二十訓(xùn)里面也說(shuō)到了，講究招式只是初學(xué)者，而大成者必然是“以無(wú)勝有”。想《笑傲江湖》里面令狐沖面對(duì)舞得密不透風(fēng)的沖虛道長(zhǎng)直直的一劍，嚇得沖虛一身冷汗，這就是無(wú)招勝有招。運(yùn)營(yíng)的境界莫過(guò)于此。

如何做到無(wú)招勝有招呢？比如上次的亞馬遜上面的電腦標(biāo)錯(cuò)價(jià)格了，然后愚蠢的亞馬遜卻故意不認(rèn)帳不給消費(fèi)者發(fā)貨，大家說(shuō)說(shuō)，這不是再給自己堵死路子嗎？這本來(lái)多好的一次事件營(yíng)銷啊。此次運(yùn)營(yíng)的隨機(jī)悟性在于：因勢(shì)利導(dǎo)。

將本來(lái)犯下的錯(cuò)誤，干脆一錯(cuò)到底，還大張旗鼓的發(fā)動(dòng)網(wǎng)民投票，還請(qǐng)網(wǎng)名主動(dòng)去找那些標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，免費(fèi)送物品啥的，這不就將用戶的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面的了嗎？”斗轉(zhuǎn)星移“是也不是？

易經(jīng)里面也說(shuō)了，乾至極限以為坤，坤之終結(jié)是為乾。在某個(gè)程度上來(lái)說(shuō)，壞事情是可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬虑榈�，關(guān)鍵是看你的心態(tài)是不是也是這樣的。在文章的開(kāi)篇都說(shuō)到了，運(yùn)營(yíng)是人和工作合二為一的。有什么樣的運(yùn)營(yíng)者，就有什么樣的運(yùn)營(yíng)思路。運(yùn)營(yíng)，是有性格特點(diǎn)的。

寫(xiě)的太多了，可能大家都不愿意看了。等我下一篇吧，準(zhǔn)備寫(xiě)寫(xiě)《運(yùn)營(yíng)兵法》。寫(xiě)得不好，還請(qǐng)多多包涵。有愿意交流的朋友請(qǐng)加我Q：1020525604，謝謝。

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品定位 

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