最好不要說什么時(shí)候開始，也就不說什么時(shí)候結(jié)束了，這樣我就不這么內(nèi)疚，好久都沒有在這里寫東西，而我也卻也說了幾次要把這里用起來，只是很多時(shí)候，深夜拖著疲憊的身體回到酒店（常出差）懷著滿滿想寫的欲望，當(dāng)面對(duì)鍵盤的時(shí)候大腦里卻又空無一物。就再給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，呵呵 人總是很善于自我安慰，接下來我想寫一些關(guān)于地方網(wǎng)站的東西，算是給自己的總結(jié)和對(duì)某一階段工作的反思和思考。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二三線區(qū)域市場(chǎng)越發(fā)重要，企業(yè)市場(chǎng)下沉已經(jīng)是一個(gè)必然趨勢(shì)。而互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了綜合門戶、垂直門戶等發(fā)展過程之后，或?qū)⒂瓉韰^(qū)域化的發(fā)展階段，所以各個(gè)地區(qū)都出現(xiàn)一些區(qū)域社區(qū)性質(zhì)的網(wǎng)站。各大門戶（地方站）也都在區(qū)域布局，以新浪為例，目前上線的已經(jīng)有17個(gè)地方站，而在籌建和準(zhǔn)備上線還有六七個(gè)地區(qū)，而騰訊也在迅速的跟進(jìn)，可見對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的拓展是必然趨勢(shì)，也是發(fā)展所需。

另外隨著SOMOLO的概念提出。在互聯(lián)網(wǎng)更加注重本地化、社交化的大背景下，為了進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，也為了滿足企業(yè)市場(chǎng)下沉的需求，各大門戶網(wǎng)站也將地方站做為重點(diǎn)，將服務(wù)從門戶落實(shí)到區(qū)域。新浪地方站就明確的指出其定位是：不同于常見的傳統(tǒng)區(qū)域新聞門戶或生活論壇，而是偏生活服務(wù)類渠道、社區(qū)化運(yùn)作，走 SOLOMO路線。

可以看出截止今年2月底，在所有開通13萬多加企業(yè)里面，餐飲美食占據(jù)了近5家，近40%的份額，可見本地生活服務(wù)的市場(chǎng)之大。

之前做樂子鋪的時(shí)候?qū)�Yelp頗為關(guān)注，我們不妨來看看Yelp是如何利用社會(huì)化運(yùn)營(yíng)手段來拓展新市場(chǎng)的，從純本地生活服務(wù)類網(wǎng)站基本幾步出發(fā)，結(jié)合我們自有社會(huì)化媒體微博平臺(tái)整理了一張簡(jiǎn)單的圖表，希望可以表達(dá)出想要表達(dá)的意思。

首先看Yelp如何拓展一個(gè)新市場(chǎng)：

在一個(gè)新市場(chǎng)正式上線前，Yelp首先根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，建立當(dāng)?shù)厣碳业膫�(gè)人主頁，提供其位置信息，點(diǎn)評(píng)，照片，歷史等。待到正式上線時(shí)，消費(fèi)者可以貢獻(xiàn)自己的點(diǎn)評(píng)，并添加還不完善的商家信息。

隨后的問題，就是如何吸引更多的消費(fèi)者和當(dāng)?shù)厣碳�。Yelp的策略是，在每一個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，雇傭一名社區(qū)經(jīng)理（當(dāng)然，必須是本地人），由社區(qū)經(jīng)理主管提高Yelp的品牌認(rèn)知度，并培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐狞c(diǎn)評(píng)作者社區(qū)，由社區(qū)的發(fā)展推動(dòng)點(diǎn)評(píng)的增長(zhǎng)，并不斷吸引新用戶進(jìn)來貢獻(xiàn)點(diǎn)評(píng)。

這個(gè)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的運(yùn)營(yíng)和培養(yǎng)，也包括點(diǎn)評(píng)的風(fēng)格和寫法，Yelp看重點(diǎn)評(píng)的長(zhǎng)度和對(duì)細(xì)節(jié)的描述，目前，Yelp所有點(diǎn)評(píng)的平均長(zhǎng)度超過100個(gè)字。如果你是 app用戶，那么你可以簽到，傳照片，可以發(fā)表簡(jiǎn)單的quick tip，但是點(diǎn)評(píng)的發(fā)表不被允許，因?yàn)閅elp認(rèn)為，移動(dòng)終端是不適合寫出完整高質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)的。

除了線上的運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)評(píng)者社區(qū)也是存在于線下的。

正如Yelp的口號(hào)，real people real review， Yelp鼓勵(lì)用戶去創(chuàng)建自己的社交圖譜，類似于一般的社交網(wǎng)站，Yelp會(huì)向新用戶推薦其郵箱聯(lián)系人，并建議邀請(qǐng)其他好友加入Yelp.

這種對(duì)“real people”的推崇，也在用戶的搜索過程中展現(xiàn)，當(dāng)你搜索一個(gè)服務(wù)時(shí)，好友曾經(jīng)的點(diǎn)評(píng)會(huì)一并推薦給你。

用戶的個(gè)人主頁記錄著所有寫過的點(diǎn)評(píng)， Yelp好友，以及這些點(diǎn)評(píng)接受的投票結(jié)果（有用/有趣/Cool）和贊譽(yù)標(biāo)簽（感謝/好文筆/不一般/記號(hào) 等等）。

通過積累的點(diǎn)評(píng)、投票和贊譽(yù)，Yelp的部分點(diǎn)評(píng)作者發(fā)展成為“精英用戶”：擁有更多的好友，投票和贊譽(yù)。

在這種“激勵(lì)”下，精英用戶對(duì)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)更大，根據(jù)一份來自東北大學(xué)的調(diào)研，Yelp目前大約44%的點(diǎn)評(píng)都來自這部分精英用戶。為了維系用戶的興趣和忠誠(chéng)度，社區(qū)經(jīng)理還會(huì)在線下定期組織活動(dòng)。

通過緊密的社交關(guān)系和社區(qū)維系，Yelp的用戶忠誠(chéng)度遠(yuǎn)超于其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站：根據(jù)上述的調(diào)研報(bào)告，只有4.8%的citysearch用戶和11.1%的yahoo local用戶貢獻(xiàn)過6條以上的數(shù)字，而Yelp的這一數(shù)字達(dá)到65.8%。

可以說，在社交化這一點(diǎn)上，Yelp和CitySearch這些老牌的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站明顯地區(qū)分開來：傳統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站并不凸顯點(diǎn)評(píng)者的身份，而yelp努力讓點(diǎn)評(píng)者變成社區(qū)的主角，甚至是名人。

社會(huì)化是個(gè)大趨勢(shì)， 而門戶的地方站可以說是有先天的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的微博資源，將微博與社區(qū)的結(jié)合　　今天，人們真實(shí)和虛擬社會(huì)關(guān)系都存在于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這里面匯集了興趣、話題、地域等多種社交元素的天然聚合，如果對(duì)這種聚合加以運(yùn)作，就能做出自己的特色。

現(xiàn)在我們有很好的微博平臺(tái)，可以讓企業(yè)自由的注冊(cè)自己的企業(yè)微博官方賬號(hào)，當(dāng)然這里還會(huì)涉及到我們?nèi)绾螌⑦@些微博平臺(tái)上的企業(yè)、用戶 產(chǎn)生的有效有質(zhì)量的資源整合到地方站的頻道上，也許Pinterest模式是一種很好的呈現(xiàn)方式。

我們拭目以待！

文：西涯無忌

標(biāo)簽： 地方網(wǎng)站 社會(huì)化營(yíng)銷 企業(yè)微博 

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