最近讀了好幾篇研究智能移動(dòng)設(shè)備上虛擬按鍵使用體驗(yàn)的文章。相比于物理按鍵，虛擬按鍵的反饋系統(tǒng)并不能讓用戶滿意。由于聲音反饋和震動(dòng)反饋并無法完全填補(bǔ)觸覺反饋和機(jī)械屬性反饋的缺失，用戶往往會(huì)在使用虛擬按鍵的時(shí)候疑惑，造成操作錯(cuò)誤率上升，這點(diǎn)在通過虛擬鍵盤進(jìn)行信息輸入的時(shí)候尤其突出（大量的虛擬按鍵擠在一起）。

當(dāng)我們在使用虛擬按鍵進(jìn)行文輸入的時(shí)候，由于操作反饋信息的不完善，常見的幾個(gè)讓用戶疑惑的情景有：

1、用戶會(huì)不停的轉(zhuǎn)移注意力到文本框確認(rèn)自己輸入了正確的文字

2、用戶會(huì)不停的轉(zhuǎn)移注意力到文本框確認(rèn)自己輸入的文字沒有被“自動(dòng)糾錯(cuò)”。

3、用戶需要花費(fèi)精力和反應(yīng)時(shí)間在鍵盤上不停尋找下一個(gè)待輸入字母。

就以上的幾個(gè)問題，微軟研究中心的研究人員在2011年的一篇文章中提出了幾個(gè)可行的設(shè)計(jì)方案，如下：

為了解決第一個(gè)問題，當(dāng)你輸入的字母不能構(gòu)成正確的單詞時(shí)，鍵盤會(huì)反饋給你一個(gè)大大的紅色。

為了解決第二個(gè)問題，當(dāng)你輸入一個(gè)會(huì)被“自動(dòng)糾錯(cuò)”的單詞例如“smsing”時(shí)，單詞會(huì)被自動(dòng)糾錯(cuò)為“ending”。如果用戶不希望被自動(dòng)糾錯(cuò)時(shí)，只需要點(diǎn)擊推薦區(qū)之前輸入的的“smsing”就可以直接替換回來。

為了解決第三個(gè)問題，當(dāng)用戶在輸入時(shí)，根據(jù)單詞庫，接下來可能出現(xiàn)的字母會(huì)在鍵盤上用藍(lán)色顯示，給用戶一個(gè)很好的心理預(yù)期。

這三個(gè)功能在同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，很可能會(huì)讓整個(gè)鍵盤變得非常“繁忙”，大量顏色、形狀、位置的信息將加重用戶的認(rèn)知載荷，因此感覺在設(shè)計(jì)時(shí)還需要把它做的更簡潔一些。但是這些對于提升虛擬按鍵的反饋表現(xiàn)，設(shè)計(jì)更好的虛擬鍵盤輸入體驗(yàn)，會(huì)是很好的啟發(fā)。

（整理自Tim Paek 《A Practical Examination of Multimodal Feedback and Guidance Signals for Mobile Touchscreen Keyboards》，MobileHCI 2010）

文章來源：Nick 交互設(shè)計(jì)

標(biāo)簽： 虛擬鍵盤交互設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì) 

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