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用“事后理性”思維激發(fā)創(chuàng)見

2019-04-03    來源:designmind

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如果想使得問題獲得突破性進(jìn)展,通常我們被傳授的那套邏輯演繹法,往往并非最佳解決之道。事實上它可能帶來反向效果,在尋找到有利于讓事情良性運轉(zhuǎn)的方法之前,人們往往處于一種無邏輯、非線性的狀態(tài)。

我最喜歡來自IBM的著名工程師霍華德·艾肯(Howard Aiken)的一句話。他說,“不要擔(dān)心別人會盜取你的創(chuàng)意。如果你的創(chuàng)意足夠棒,別人最多囫圇吞棗學(xué)到皮毛”。當(dāng)每次演講我提到這句話時,總會引發(fā)別人的嘲笑,因為多數(shù)人都遇到過被人竊取創(chuàng)意這類事情。這很容易理解——那些突破性的創(chuàng)意初期通常都很粗糙、漏洞重重、一堆毛病。創(chuàng)意本身越激進(jìn),越能挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維方式,在最初越難發(fā)現(xiàn)它的價值。有時候甚至提出這個創(chuàng)意的人本身都無法講清為何它具有價值,所以他們總是顯得非常愚笨地找到各種理由來打動其他人。

然而創(chuàng)新者的錦囊當(dāng)中最重要的工具之一,恰恰是“能夠在意識到某個創(chuàng)意的價值以及將它合理表達(dá)出來”之前想到了它。我們只需自我授權(quán)去執(zhí)行。

通常我們的教育鼓勵用有秩序的、線性的方法來獲取新的創(chuàng)意:研究、分析、演繹、解決。不幸的是,創(chuàng)意的誕生往往比這套簡單模式要混雜很多。潛意識對于催生一些意料之外的想法非常有用,這些想法最初可能很難解釋。我們或許都有過這樣的經(jīng)驗,在你心煩意亂或是非常放松的情況下,往往靈光一現(xiàn),想到一個走出陰霾的好方法。通常我會坐地鐵上班。我發(fā)現(xiàn)很多想法都是在回家路上看書聽音樂的時候誕生的。這恰恰是潛意識在創(chuàng)意過程中所發(fā)揮的作用,它因為避免了受限于人們的固定意識而產(chǎn)生。

有了想法是一回事,理解它意味著什么、存在何種可能性是另一回事。有些閃電般的靈感不過是垃圾,而有些則充滿價值。但通常很難區(qū)分這兩者。“事后理性”原則由此出現(xiàn)。它很簡單,意思是當(dāng)你找到解決辦法之后,才會真正發(fā)覺它的價值。這種說法令人感到悲哀,因為它完全可以當(dāng)作人們懶惰或是用錯方法的借口。比如說,一項研究可以由此被扭曲為對一種事前存在的假設(shè)的證實——它通過巧妙搜集數(shù)據(jù)來恰好印證期待中的結(jié)果。這就像當(dāng)我們談?wù)撔亲鶗r,通常會將那些無聊的描述合理化,來符合我們的現(xiàn)實情況,而對其中不符合的部分視而不見。這便是“事后理性”的隱秘一面。充滿邏輯思維的人對這一原則非常鄙夷,因為它事實上將馬車(相當(dāng)于解決方案)放在了馬(相當(dāng)于證據(jù))的前面。

然而千萬不要因此影響到你,“事后理性”也有其有利一面。

盡可能讓自己擺脫“從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中演繹出某個創(chuàng)意”的做法,這樣就可以獲得一些新的機會。很多想法或許是錯的,但有些不是,機會在于你更多嘗試不用傳統(tǒng)的線性思維思考問題。

相信直覺——如果有靈光一現(xiàn)的想法,就像是“很難確切表達(dá)出某個東西”——接著順藤摸瓜。正如霍華德·鄧肯所發(fā)現(xiàn)的,很多人并不能將它奪走,只要你清楚看到它的價值,并一直為之努力(如果你發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)著于在所有的墻上涂鴉,這時你需要向后退一步,每個想法都有它的局限)。

如果你手里有個不錯的創(chuàng)意,就可以開始考察它的價值。顯然這需要客觀操作。然而因為創(chuàng)意本身已經(jīng)存在,你或許會不自覺地查找一些相應(yīng)數(shù)據(jù)加以支持,而此前這些數(shù)據(jù)或許完全不被考慮。你或許會以全新方式重組這些數(shù)據(jù),從而令結(jié)果發(fā)生變化。雖然依據(jù)現(xiàn)有這套數(shù)據(jù)幾乎很難得出某項結(jié)論,但數(shù)據(jù)本身容易令我們陷入歧途。

迅速編一套說法或是模仿某項創(chuàng)意(可能是草稿、數(shù)據(jù)表格、比較呆板的模型等有效的一切)來獲取回應(yīng)。比起某一觀念的抽象描述,通常人們對于事物的形象化表達(dá)反應(yīng)不一。這就是在焦點小組試驗當(dāng)中,為何運用視覺化產(chǎn)品和卡片講述某項新產(chǎn)品能夠更快激發(fā)好的想法。在短時間內(nèi)模仿這件事不僅難度頗高,而且成本不低。

“事后理性”并非如最初看上去那么陌生。它如同一套松散的科學(xué)方法,對一項假設(shè)進(jìn)行反復(fù)實驗。你通過手中的一些數(shù)據(jù)得出一些假設(shè)——可能完全符合或有偏差,接著開始驗證這些假設(shè)是否站得住腳。如果不合理,你可以修正假設(shè),或者如果你非常相信假設(shè)本身,也可以試著尋找其他能夠支持的數(shù)據(jù)。愛因斯坦正是這樣得出了E=MC2的結(jié)論。他深信“能量和質(zhì)量可以相互轉(zhuǎn)換”——這在當(dāng)時看似和人們的直覺不符。他如此相信這一點,以至于花了十年的時間為之尋找一項數(shù)學(xué)依據(jù),最初得到了E=MC2?茖W(xué)當(dāng)中充滿了這樣“由直覺導(dǎo)向?qū)嶒?rdquo;獲得突破性進(jìn)展的故事。

“事后理性”并不能替代演繹法本身,它們是互補關(guān)系。但如果你覺得遇到瓶頸或是感覺演繹法只會激發(fā)一些常見的想法——我也經(jīng)常如此,“事后理性”或許能帶你找到下一個突破點。如果你的創(chuàng)意足夠優(yōu)秀,你一定可以找到說服他人的依據(jù)。

(作者為青蛙設(shè)計公司營銷副總裁,著有《Innovation X: Why A Company‘s Toughest Problems Are Its Greatest Advantages》

文章來源:designmind

標(biāo)簽: 事后理性 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品創(chuàng)意 

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