每次上qq，都會(huì)彈出騰訊拍拍的團(tuán)購(gòu)，不厭其煩，于是點(diǎn)擊“我要退訂”，卻很詭異地發(fā)現(xiàn)怎么也退不了。

點(diǎn)擊了上面這個(gè)“我要退訂”，卻彈出了這么一個(gè)lightbox：

在這個(gè)里面，無(wú)論怎么點(diǎn)，都無(wú)法退訂成功，每天還是會(huì)彈出來(lái)，難道拍拍就是靠這種流氓方式來(lái)推廣？

又去試了下其他訂閱郵件的退訂方式，發(fā)現(xiàn)不只是拍拍，很多網(wǎng)站對(duì)訂閱的郵件退訂都設(shè)有門(mén)檻，根據(jù)郵件退訂的難易度，大概可歸納成以下幾類(lèi)：

一、直截了當(dāng)型

這種在點(diǎn)擊退訂后直接告知用戶(hù)退訂成功，像網(wǎng)易、美團(tuán)都是，對(duì)于用戶(hù)來(lái)講也是最好的，一次點(diǎn)擊就能完成任務(wù)。

二、扭扭捏捏型

作為網(wǎng)站來(lái)講，當(dāng)然希望郵件的退訂率不要太高，在不阻礙用戶(hù)退訂的情況下，常常會(huì)有一些折中的方案。像知乎的郵件退訂，最多只能退訂部分功能，出現(xiàn)以下的前4種情況是無(wú)法退訂的。

大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)的這種退訂相對(duì)來(lái)說(shuō)處理地更為妥當(dāng)：

在點(diǎn)擊退訂后，會(huì)出現(xiàn)一些有吸引力的團(tuán)購(gòu)，迫使用戶(hù)再思考一下是否堅(jiān)持退訂，這個(gè)做法應(yīng)該會(huì)挽留住一部分想要退訂的用戶(hù)。

三、惡意推廣型

退訂elong郵件時(shí)，會(huì)自動(dòng)打開(kāi)outlook，讓人很茫然，不知道是沒(méi)處理好還是怎么回事。再比如開(kāi)始講到的拍拍，都是這種無(wú)法完成退訂的。這種做法也是最不能接受的。

綜合來(lái)看，對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，點(diǎn)擊一次完成退訂是最好的方式，但要考慮平衡商業(yè)利益的時(shí)候，采取類(lèi)似大眾團(tuán)購(gòu)這種的方式，個(gè)人認(rèn)為也是可行的。

文章來(lái)源：折騰在互聯(lián)網(wǎng)

標(biāo)簽： 退訂郵件 用戶(hù)體驗(yàn)  

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