豆瓣在行業(yè)內(nèi)有著極高的知名度，也一直在聽(tīng)行業(yè)內(nèi)的人在討論、分析豆瓣。但是自己卻一直算不上豆瓣的活躍用戶，也曾有幾次試圖探索一下豆瓣的魅力，但每次上去之后總是隨便瀏覽一番就退出來(lái)了。理由大致歸結(jié)為兩點(diǎn)：第一沒(méi)有需求，上豆瓣毫無(wú)目的；第二我自己并沒(méi)有耐心，相比較密密麻麻的小五號(hào)字體來(lái)說(shuō)我更喜歡看圖文�；蛟S你會(huì)說(shuō)如果有需求就有耐心了，有道理，但是如果用戶有了需求，但產(chǎn)品做的不好的話，那用戶也是很難留住的，當(dāng)然如果你的服務(wù)是剛性需求而且又是獨(dú)一無(wú)二的，像中國(guó)鐵道部的官網(wǎng)那樣，那就另當(dāng)別論了。

看上一段可能你會(huì)感覺(jué)我挺討厭豆瓣的，但是最近自己的確是愛(ài)上了豆瓣，訪問(wèn)豆瓣的頻率也高了很多。這種轉(zhuǎn)變主要是源于自己近來(lái)無(wú)聊，所以選擇去看電影打發(fā)時(shí)間，在選擇看哪部電影的時(shí)候需要參考一下電影的評(píng)價(jià)以做決定。在電影方面最知名的網(wǎng)站要屬時(shí)光網(wǎng)，但是我的需求是看看最近上映的電影評(píng)分如何，相比較時(shí)光網(wǎng)來(lái)說(shuō)豆瓣電影的呈現(xiàn)形態(tài)讓我獲取信息的速度更快。要說(shuō)明的一點(diǎn)是我并算不上影迷，看電影純粹是為了打發(fā)時(shí)間。

豆瓣的產(chǎn)品一直很簡(jiǎn)單，給我的感覺(jué)像是沒(méi)有經(jīng)過(guò)UI設(shè)計(jì)過(guò)一樣，界面并沒(méi)有很高的美觀性，但是豆瓣的設(shè)計(jì)體現(xiàn)的很重要的一點(diǎn)是功能主導(dǎo)。不管是老產(chǎn)品的改版還是一個(gè)完完全全新產(chǎn)品的誕生，都要面臨同樣的一個(gè)問(wèn)題就是怎樣讓用戶熟知產(chǎn)品，如果用戶對(duì)你的產(chǎn)品都沒(méi)搞懂的話，更別提對(duì)你產(chǎn)品的喜歡了。產(chǎn)品人員總希望讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有詳盡的了解，我們?cè)O(shè)想用戶是沒(méi)有耐心的，他們?nèi)ヒ粋�(gè)陌生網(wǎng)站是毫無(wú)目的的，所以我們總想著在視覺(jué)上抓住用戶的眼球，傳遞網(wǎng)站的核心信息給他。從用戶對(duì)信息的接受程度上講，圖文肯定要比單純的文字更好。可是反過(guò)來(lái)想，如果用戶是真心想到你網(wǎng)站上找尋信息的話，即使不在視覺(jué)的吸引力上做多大功夫，文字也完全可以，對(duì)于豆瓣來(lái)說(shuō)就是這樣，只要順理成章的把信息表達(dá)出來(lái)就可以了，不需要進(jìn)行過(guò)多修飾。

很多人都說(shuō)豆瓣是個(gè)小眾網(wǎng)站，其實(shí)從豆瓣所面向的領(lǐng)域來(lái)看，很大眾化，如果說(shuō)喜歡讀書(shū)的人變少了的話，那音樂(lè)和電影基本上就可以算是人人都會(huì)有的需求了。在節(jié)目對(duì)于觀眾的衡量中，有兩個(gè)非常大的維度劃分，一個(gè)是忠實(shí)觀眾，一個(gè)是普通觀眾。兩者最明顯的區(qū)別在于，對(duì)于節(jié)目的支持力度不同，在對(duì)節(jié)目付出的代價(jià)上忠實(shí)觀眾肯定要高于普通觀眾。同樣如此，雖然大家都喜歡看電影，聽(tīng)音樂(lè)，但有的人是影迷、歌迷，而有的人卻只是泛泛的把音樂(lè)和電影當(dāng)做生活中的一種愉悅而已，后一個(gè)群體的人數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前一個(gè)。多數(shù)用戶對(duì)于音樂(lè)和電影都只是被動(dòng)的接受，選擇多是來(lái)自于生活中朋友的口碑推廣和一些社交網(wǎng)站的偶遇。對(duì)于這樣的用戶來(lái)說(shuō)，他們也是很少回去訪問(wèn)電影相關(guān)的網(wǎng)站的，排除了這部分用戶群，豆瓣的用戶自然就會(huì)減少很多。所以說(shuō)盡管面向的市場(chǎng)很廣闊，但是豆瓣的產(chǎn)品形態(tài)并不是人人都樂(lè)意接受的，而且關(guān)鍵的一點(diǎn)在于很多用戶并沒(méi)有主動(dòng)到一些內(nèi)容高質(zhì)量的垂直性網(wǎng)站找尋信息的意識(shí)，這也就不難理解豆瓣用戶增長(zhǎng)緩慢的原因了。

作為用戶如果你真的有目的性的去豆瓣的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)在對(duì)于自己的某些決策上豆瓣確實(shí)有很大的參考價(jià)值的。但是豆瓣把用戶門(mén)檻架設(shè)的太高，多數(shù)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽時(shí)大多是浮躁的心里，而上豆瓣需要一顆安靜的心。豆瓣要做的是生活發(fā)現(xiàn)服務(wù)，而真正能為用戶的決策真正提供參考的并不是電影或書(shū)的官方介紹，而是用戶的評(píng)論。要想看到這些文字評(píng)論，如果用戶懷著是一顆浮躁的心的話是根本就看不進(jìn)去的�；蛟S你會(huì)說(shuō)如果是這樣的話，那豆瓣大可以多采用圖文形式。但是這又會(huì)面臨另一個(gè)問(wèn)題，要想讓用戶在網(wǎng)站上貢獻(xiàn)自己真實(shí)的感想，也需要保持一顆靜下來(lái)的心，而如果豆瓣的產(chǎn)品更加花哨，表達(dá)形式多采用圖文的話就會(huì)打破讓用戶用心寫(xiě)字的氛圍。一面是用戶收集信息的需求，一面是用戶獲取信息的需求，產(chǎn)品形態(tài)對(duì)于兩者的滿足會(huì)產(chǎn)生矛盾。最好的方式是將用戶的寫(xiě)跟看創(chuàng)造兩者不同的氛圍，但是如果這樣就很容易出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，造成兩者成為兩個(gè)不同的體系，網(wǎng)站整體風(fēng)格不統(tǒng)一。兩者權(quán)衡，還是要偏重于用戶內(nèi)容的提供，畢竟對(duì)于豆瓣而言好內(nèi)容才是吸引用戶的根本。

產(chǎn)品尤其特征，用戶有其特質(zhì)，產(chǎn)品的是什么樣的形態(tài)，用戶特質(zhì)是非常重要的考量因素。其實(shí)豆瓣的功能并不復(fù)雜，概念上也不是多大的另類(lèi)創(chuàng)新，產(chǎn)品使用起來(lái)并不難，但是對(duì)豆瓣由陌生到熟悉的過(guò)程真的是需要用戶自身的沉淀。寫(xiě)到這里就要止筆了，說(shuō)了這么多，卻很有挫敗感，貌似真沒(méi)說(shuō)出多少實(shí)質(zhì)的東西來(lái)。還是請(qǐng)大家拍拍磚吧！

作者：云端

文章來(lái)源：馬虎眼

標(biāo)簽： 豆瓣 用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品分析 

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