互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有很多人提出過，比如“素質(zhì)模型”、“大我小我”等，都很有道理。優(yōu)秀，甚至偉大的產(chǎn)品經(jīng)理就是應(yīng)該包含很多不可量化評(píng)定的能力，這樣才能保證其產(chǎn)品擁有不可復(fù)制的靈魂。但是今天我想分析的是：一個(gè)及格的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是什么樣子？不涉及優(yōu)秀，更不涉及偉大。

一、產(chǎn)品經(jīng)理的及格線

以筆者的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的及格線只有一個(gè)，就是完成KPI——這也是筆者老板總掛在嘴邊的一句話。

完成KPI說起來簡(jiǎn)單，做起來絕對(duì)是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人心中那個(gè)“會(huì)呼吸的痛”。當(dāng)然，如果你老板給你設(shè)定的KPI沒有成為你的痛，那這家互聯(lián)網(wǎng)公司基本上前途堪憂。

在我看來，能持續(xù)（注意：是持續(xù)，誰都能偶爾完成一次KPI）完成KPI的產(chǎn)品經(jīng)理至少應(yīng)該具備3方面的能力：

1、能理解KPI的達(dá)成手段，并分解KPI為多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

2、能合理設(shè)定KPI；

3、在自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品中，結(jié)合用戶需求，通過改進(jìn)產(chǎn)品或其他手段達(dá)成關(guān)鍵點(diǎn)。

我在過往的工作中，負(fù)責(zé)過SNS社區(qū)、游戲、開放平臺(tái)、游戲數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、婚戀交友等項(xiàng)目的產(chǎn)品及運(yùn)營工作，本文會(huì)結(jié)合以上這些產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)分析的角度帶有量化的談一談以上提到的這些能力。

二、理解KPI如何達(dá)成，并合理分解

作為產(chǎn)品經(jīng)理，估計(jì)大部分人都接受過老板指定的KPI。這個(gè)目標(biāo)一般來說是一個(gè)簡(jiǎn)單可衡量的數(shù)字。例如：“日活躍達(dá)到50萬”、“日收入30萬元”。這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字是老板的期望值，一般是基于公司特定情況倒推出來的一個(gè)數(shù)字（例如應(yīng)付公司融資壓力）。如果不能把這個(gè)倒推出來的KPI數(shù)字拆解開，事實(shí)上，我們很難判斷此目標(biāo)是否合理，因此也不具備起到對(duì)我們工作的指導(dǎo)性。

那么在這里，我們就看看如何簡(jiǎn)單的把一個(gè)KPI分解成多個(gè)可操作的模塊。首先，我們定義一些關(guān)鍵字。這里以一個(gè)需要賬戶系統(tǒng)的產(chǎn)品為例進(jìn)行簡(jiǎn)單拆解：

新增用戶成本：指獲得一個(gè)注冊(cè)用戶所付出的成本；

每日新增用戶：不用解釋了吧；

新用戶存活率：指新注冊(cè)用戶達(dá)到一個(gè)設(shè)定條件的比例（總會(huì)有一些注冊(cè)后再也不使用我們產(chǎn)品的人，因此我們以一個(gè)既定條件來確認(rèn)用戶已經(jīng)激活。游戲中可以以一個(gè)等級(jí)來判斷，其他產(chǎn)品可以用注冊(cè)后一段時(shí)間的活躍度來計(jì)算）；

有效用戶平均生命周期：一般來說用戶都不會(huì)永遠(yuǎn)的使用一個(gè)產(chǎn)品，一旦超過一個(gè)閥值就不再登錄，基本上這個(gè)用戶就“死亡”了（復(fù)活比例一般很低），不同產(chǎn)品的平均生命周期差異很大，比如SNS游戲可能只有1-2個(gè)月，而SNS長(zhǎng)達(dá)數(shù)年；

用戶登錄頻率：每天使用一次的產(chǎn)品與每10天使用一次的產(chǎn)品，同樣的有效用戶數(shù)，帶來的日活會(huì)相差十倍，因此我們有必要了解有效用戶在生命周期里，平均多久用一次我們的產(chǎn)品。對(duì)于KPI為日活躍的產(chǎn)品經(jīng)理來說，一個(gè)用戶每天多次登陸對(duì)KPI并沒有意義；

訪問深度：用戶每次使用產(chǎn)品的時(shí)間長(zhǎng)度或者訪問頁面數(shù)，對(duì)于關(guān)注流量的產(chǎn)品來說，這是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。

結(jié)合以上6組定義，我們來看一個(gè)例子（請(qǐng)不要糾結(jié)例子里的數(shù)字是否貼近事實(shí)，它們僅僅用以作說明）。假設(shè)老板給出的目標(biāo)是：“在Q2日登錄用戶達(dá)到60萬”（不含當(dāng)日注冊(cè)用戶），老板信誓旦旦的說：“依我看，通過自然增長(zhǎng)就可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)”。狡猾的你覺得這個(gè)說法似乎不太靠譜，于是通過討價(jià)還價(jià)向老板要到了“400萬市場(chǎng)費(fèi)用”，而當(dāng)前我們有“8萬日活躍”。那么直觀上看，我們的目標(biāo)是在90天內(nèi)，花完400萬，并使日活躍增加52萬。那么這個(gè)目標(biāo)到底難還是不難呢？是否可以通過老板所說的自然增長(zhǎng)達(dá)成呢？

此我們需要了解一下以上定義的數(shù)字，假設(shè)：無推廣情況下本產(chǎn)品每日新增注冊(cè)用戶4萬人，而推廣獲得的單用戶成本為10元，新用戶存活率是30%（以注冊(cè)一周內(nèi)有2次登錄行為來判定為存活），活躍頻率為0.2（平均每5天登錄一次），用戶平均生命周期為90天。

首先我們分析下如果單靠自然增長(zhǎng)，我們能達(dá)到的峰值以及90天后我們能達(dá)到的日活數(shù)。（在本文中，為了方便計(jì)算，我將使用一些近似計(jì)算，例如用戶平均生命周期為90天，其流失曲線應(yīng)該是一個(gè)雙曲線，但是為了簡(jiǎn)單計(jì)算，我們近似認(rèn)為這是個(gè)直線，即用戶流失速度均等，也就是說在注冊(cè)第180天的時(shí)候，所有注冊(cè)用戶死亡）

日活躍峰值 = 日新增*存活率*活躍頻率*（2*平均生命周期）/2 = 40000*0.3*0.2*（2*90）/2 = 216000

這個(gè)公式其實(shí)很好理解：每日新增用戶40000人，但是有效新增是12000人（會(huì)持續(xù)使用我們產(chǎn)品的用戶），再加上這些有效新增用戶每5天才會(huì)登錄一次，就等于說每天40000新增用戶對(duì)日活的貢獻(xiàn)只有2400人，而每日新增的有效用戶每天又要流失掉1/180，也就是說180天后，每日新增就等于每日流失。

至于為什么再除以2，是考慮到新增用戶在一段時(shí)間內(nèi)也有一定流失，例如還以生命周期為90天的產(chǎn)品為例，在第0日注冊(cè)的n個(gè)用戶，在第90日的時(shí)候流失的數(shù)量為n*（90/180）；第1日注冊(cè)的用戶，在第90日流失的數(shù)量為n*（89/180）…；第89日注冊(cè)的用戶，在第90日流失的數(shù)量為n*（1/180），則流失用戶數(shù)量為n*（1/180+90/180）*90/2=n*1/4，也就是說新增用戶將有1/4流失掉，類推，在達(dá)到180天這個(gè)穩(wěn)定值的時(shí)候，事實(shí)上有1/2新增流失（還不明白的自己研究一下）。

因此我們可以看出，如果單靠自然增長(zhǎng)的話，基本上21萬日活就到頭啦，老板給了你一個(gè)比較難搞的任務(wù)，而且這個(gè)21萬還是180天才能達(dá)到的數(shù)字。

那么我們來分析一下90天之后，單靠自然增長(zhǎng)所能達(dá)到的日活躍：

首先我們分析下新增用戶流失情況，上一段中已經(jīng)計(jì)算，在第90天的時(shí)候，新增用戶將有1/4流失掉，而老用戶（8萬日活）將剩下36000左右（為什么是36000，見下一段的2），則90天后能達(dá)到的活躍是40000*0.3*0.2*90*3/4+36000=198000，就是說，自然增長(zhǎng)的話，Q2結(jié)束的時(shí)候，你只能有20萬活躍用戶。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 KPI 產(chǎn)品運(yùn)營 

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