在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，人們總是喜歡簡(jiǎn)單，盡量做到視覺與極簡(jiǎn)的最佳結(jié)合。不可否認(rèn)的是，這是大勢(shì)，可以想象一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中本該夠煩躁的人是多么不愿意復(fù)雜的東西。很多案例，google是推崇簡(jiǎn)單的，簡(jiǎn)單的界面加上優(yōu)秀的反應(yīng)速度，這讓世界上大多數(shù)人都愛上了它。但是這簡(jiǎn)單的表面下面卻是蘊(yùn)含著復(fù)雜的算法代碼，這并不影響你的使用，因?yàn)槟阈枰�的僅僅是這棵大樹的果實(shí)，而不是樹根。綜上，google并非極致的簡(jiǎn)單，只不過把簡(jiǎn)單全部給了你罷了。

復(fù)雜需求留給用戶挖掘

這是QQ音樂，至少你能夠看出這正在播放歌曲，而此時(shí)你的目的就是需要一款可以播放歌曲的用具，需求很簡(jiǎn)單，所以你只要：

找搜索框填歌名→確定回車→雙擊聽歌→享受

很簡(jiǎn)單，這簡(jiǎn)直和所有的音樂播放器一樣，對(duì)于僅僅想聽歌的同學(xué)來說，這就可以很好的滿足他了，雖然可能會(huì)對(duì)下面的廣告不是很滿意。

忽然有一天你買了高端的索尼mp3播放器，配置了森海的高端入耳式耳機(jī)，你很愉快的來下載歌曲，卻發(fā)現(xiàn)只能下載普通品質(zhì)的歌曲，這對(duì)于你的高端播放器和高端耳機(jī)很不公平。QQ音樂很無恥的告訴你，想要高端？QQ綠鉆可以幫助你，盡管這時(shí)候你懷念酷狗，但是為了盡快下載于是上淘寶買了個(gè)綠鉆，這對(duì)于你也就幾塊錢的事。

搜索歌曲→確定回車→試聽→點(diǎn)擊下載→選擇高品質(zhì)→導(dǎo)入移動(dòng)設(shè)備

因此我了解到了綠鉆和高品質(zhì)，還有可以導(dǎo)入移動(dòng)設(shè)備，甚至可以導(dǎo)入itunes，用完之后想想盡管這些流程繁瑣了些，但還是蠻簡(jiǎn)單的。

故事我不講下去了，對(duì)于需求低的用戶永遠(yuǎn)也不會(huì)去想到用那些功能，最近情人節(jié)，QQ音樂勸你去點(diǎn)歌，可惜點(diǎn)歌也要綠鉆。真?zhèn)�心，盡管我還沒有。

理解了么？對(duì)于有需求的用戶，復(fù)雜往往是必須的，但是這些復(fù)雜對(duì)于當(dāng)前的需求來說往往是簡(jiǎn)單的。人們會(huì)因?yàn)樾枨蠖�忽略稍微的�?fù)雜，需求和復(fù)雜是成正比的，而復(fù)雜度在人的眼光中與當(dāng)前目的也是成正比的。

你不必刻意去尋求簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單是留給正處于需求環(huán)境的用戶，真正好的設(shè)計(jì)不是極致的簡(jiǎn)單，而是將簡(jiǎn)單置放到用戶使用過程中。

復(fù)雜信息與簡(jiǎn)單信息

信息永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的至關(guān)重點(diǎn)，只有內(nèi)容才能粘合用戶。所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師們往往會(huì)對(duì)信息的排布以及單頁面信息量的多少作出或多或少的要求。

對(duì)于手機(jī)頁面而言，過密的信息量造成的直接后果是用戶尋找不到自己想要的，操作上也十分容易出錯(cuò)誤。也是將內(nèi)容過分簡(jiǎn)單的放置么？一個(gè)單獨(dú)頁面也就幾條信息，這樣更容易造成用戶的操作迷失，信息量的缺少讓用戶不得不一頁一頁尋找。

所謂復(fù)雜信息的需求是指在除去不必要因素的條件下保留較高質(zhì)量的信息量，但不影響操作。簡(jiǎn)單信息并不是去減少必要的信息與內(nèi)容，而是砍掉不必要的設(shè)計(jì)與流程，從而讓信息內(nèi)容的瀏覽更加符合需求。

Edward Tufte提出了兩種解決方案：

同一空間毗鄰陳列（Adjacent in space）——也就是同屏陳列所有內(nèi)容。這么做復(fù)雜與否取決于信息和功能的多少——比如飛機(jī)座艙就把所有的儀表盤和重要的數(shù)據(jù)全部呈現(xiàn)了出來，這樣駕駛員就能非常直接的檢索到信息并迅速作出決定。毗鄰陳列提供了更直觀的操作方式，加速了交互行為。

沿時(shí)間線陳列（Stacked in time）——同前者相反，這種方法把功能分割進(jìn)不同的頁面里，這么做能減少用戶誤操作的次數(shù)，同時(shí)便于在不同的操作環(huán)節(jié)隱藏不必要的信息。更多的頁面同樣也代表了更多的用戶體驗(yàn)/品牌體驗(yàn)。沿時(shí)間線陳列不要求用戶作出迅速的決定。

直接的表面復(fù)雜需求

人們真正需要的是簡(jiǎn)單么？作為設(shè)計(jì)師，簡(jiǎn)約當(dāng)然是首要選擇。但是如今的世界，不得不承認(rèn)的是，往往復(fù)雜的產(chǎn)品代表的是高性能高品質(zhì)，間而代表了該用戶的生活地位。

為什么人們往往更追求復(fù)雜的懷表而不是很喜歡簡(jiǎn)單的電子表呢？因?yàn)檫@代表了他們的地位，滿足了他們的外在需求。如同上一章的第二個(gè)問題中說的，所謂“夸耀效用原理”。

當(dāng)然也不能完全這么說，如after effects對(duì)于普通用戶來說很難，但是那些卻是必須的，因?yàn)樗�面向的用戶是真正愿意使用它的人，這就好比飛機(jī)座椅上必須有那么復(fù)雜的設(shè)備，盡管你不需要，當(dāng)然你不需要去理解。

作者：寒山

文章來源：互聯(lián)網(wǎng)的一些事

標(biāo)簽： 需求管理 需求分析 需求挖掘 

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