如果只關(guān)心你的產(chǎn)品，恭喜你將成為失職產(chǎn)品經(jīng)理的一員。作為一名“產(chǎn)品經(jīng)理”，理所當(dāng)然你只需關(guān)注你的產(chǎn)品。把你的公司的其他產(chǎn)品丟到一邊，也不用理會(huì)用戶(hù)可能會(huì)使用到的其他產(chǎn)品。不浪費(fèi)時(shí)間在那些與你產(chǎn)品沒(méi)有直接聯(lián)系的用戶(hù)需求上。所有精力都投放到你的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品新功能的策劃中。

不過(guò)，你想成為一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理，必須研究存在于你的產(chǎn)品之外的問(wèn)題。多關(guān)注你產(chǎn)品之外的問(wèn)題，不只將注意力放在管理你的產(chǎn)品上，能為你帶來(lái)以下幾個(gè)好處：

1. 你能夠找到改進(jìn)你的產(chǎn)品的方法。

要知道，很少有產(chǎn)品是獨(dú)立存在的。你的產(chǎn)品其實(shí)只是一天中無(wú)數(shù)被用戶(hù)使用過(guò)的產(chǎn)品中的其中一件而已。你的產(chǎn)品總是被其他公司或者你的公司所創(chuàng)造的產(chǎn)品所包圍。輕視用戶(hù)需求和用戶(hù)使用習(xí)慣，容易忽略掉用戶(hù)的生活或活動(dòng)上的其他方面（A myopic view of the customer needs and usage behavior ignores these other aspects of customers’ lives and activities.）。其他的產(chǎn)品是會(huì)嚴(yán)重影響你的產(chǎn)品如何被用戶(hù)認(rèn)知和使用。意識(shí)到產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)，能幫助你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。

2. 更專(zhuān)注于用戶(hù)需求和用戶(hù)問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理總希望能定期地確定變化和新功能，撰寫(xiě)需求，然后將需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)。不幸地是，這會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理陷入為增加新功能而增加新功能的怪圈。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理總想讓自己忙碌起來(lái)，甚至用一個(gè)作用有限（“quota”）的新功能去填滿(mǎn)自己的工作時(shí)間，不是因?yàn)檫@個(gè)需求確實(shí)能夠解決用戶(hù)的問(wèn)題而去實(shí)現(xiàn)它。在阿黛爾。瑞莫拉（Adele Revella）的博客（Buyer Persona blog）中講述了一個(gè)產(chǎn)品主管的故事：產(chǎn)品主管告訴他的產(chǎn)品經(jīng)理，他們的工作是管理問(wèn)題，而不是管理產(chǎn)品。他的觀(guān)點(diǎn)很簡(jiǎn)單——假如讓產(chǎn)品經(jīng)理管理產(chǎn)品，他們能發(fā)現(xiàn)功能并在產(chǎn)品中增加新功能，但不會(huì)去考慮市場(chǎng)是否需要。阿黛爾。瑞莫拉（Adele Revella）還補(bǔ)充到：

“多少次，產(chǎn)品經(jīng)理在贊成投資到產(chǎn)品的新功能時(shí)，并沒(méi)有考慮和聯(lián)系到新功能到底能夠解決用戶(hù)什么問(wèn)題;又有多少時(shí)間和金錢(qián)浪費(fèi)在首次進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中（go-to-market initiative），只因?yàn)闆](méi)有定位到買(mǎi)家最關(guān)心的問(wèn)題，和了解是什么態(tài)度阻礙他們和我們做生意。”

3. 你能發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。

當(dāng)有新的想法涌現(xiàn)時(shí)，相對(duì)于直接將其融入到現(xiàn)有的產(chǎn)品，甚至是你直接忽略了它，因?yàn)樗�似乎不那么重要。你完全可以看看他們是否有單�?dú)成為新的產(chǎn)品的可能性。這將為進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)提供更高的可能性，并創(chuàng)造新的收入來(lái)源，不僅僅是增強(qiáng)現(xiàn)有的產(chǎn)品。

立馬讓頂著“產(chǎn)品經(jīng)理（product manager）”頭銜的人們轉(zhuǎn)變成為“問(wèn)題經(jīng)理（problem manager，解決問(wèn)題的經(jīng)理）”是不可能的。但比起將重心放在正銷(xiāo)售給用戶(hù)的產(chǎn)品上，將注意力放在解決用戶(hù)的問(wèn)題上會(huì)有更大的價(jià)值。如果產(chǎn)品經(jīng)理愿意花時(shí)間和精力在解決用戶(hù)所面臨的問(wèn)題上，無(wú)論是否適用自己當(dāng)前的產(chǎn)品，將能發(fā)現(xiàn)更多未被滿(mǎn)足過(guò)的需求。這些機(jī)會(huì)將改善最初的產(chǎn)品和公司推出的其他產(chǎn)品，甚至引導(dǎo)新的產(chǎn)品的產(chǎn)生。

本文編譯自苦茶，原文地址。

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品需求 用戶(hù)需求 

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