關(guān)于設(shè)計(jì)中的情感，在業(yè)界有一本著名的書《情感化設(shè)計(jì)》，在這本書里面專門探討了設(shè)計(jì)與情感的關(guān)系，作者是唐納德•諾曼，他還有另一本在業(yè)界非常著名的書《設(shè)計(jì)心理學(xué)》。

人性關(guān)懷

《情感化設(shè)計(jì)》沒看過，但是在平時(shí)進(jìn)行競品分析的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了善于運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)給產(chǎn)品所帶來的收益，且這種收益成本很低。特別是在移動(dòng)設(shè)備上，屏幕不夠大，往往給人一種局促的感覺，而面對(duì)成千上萬的App，要知道App的目標(biāo)是用戶，所以關(guān)注人的情感是必要的。而如果說一個(gè) App 要體現(xiàn)人性關(guān)懷，那么它一定是讓用戶和程序產(chǎn)生了一種微妙的溝通。這種微妙源自于對(duì)細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢，如Path的“+”蹦出各類型分享圖標(biāo)。同時(shí)“+”變成了“×”自然而然就成了關(guān)閉按鈕，而其弧線形的展示方式，打破了iOS的局限，讓人耳目一新。同樣的細(xì)節(jié)還體現(xiàn)在圖標(biāo)出現(xiàn)和消失時(shí)的動(dòng)畫以及左右分屏式的頁面展示。更具人文關(guān)懷的是，他將傳統(tǒng)的“在線”、”離線”，重新定義成了”醒著”、”睡著了”，而顯然他們比在線、離線更具有人性化的特征，因?yàn)樗鼈儽緛砭褪侨爽F(xiàn)實(shí)中所具有的狀態(tài)。

關(guān)注用戶收益

從上面所舉Path的例子中可以看到，移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)情感溝通的一大特征就是人性化，但到底什么才是人性化？如何才能勾起用戶的情感？

先看《zen of palm》讀書筆記中舉的幾個(gè)例子：

iPod在宣傳時(shí)總是把重點(diǎn)放在能存多少首mp3、多少張照片和多少部視頻上，這樣對(duì)容量沒概念的人也能知道這東西在實(shí)際中的用途；

Macworld大會(huì)上常常會(huì)展出新的軟件特效、屏保甚至壁紙，這點(diǎn)曾為很多人恥笑，但這恰恰是更多的人所關(guān)注的東西；

從上面的兩個(gè)例子我們可以總結(jié)出一個(gè)共有的用戶特征，就是他們都是用戶真正關(guān)注一看即懂的。

再隨便舉一個(gè)例子：

K歌之王=4.99美金=33人民幣=2000首歌曲歡暢歡唱=100小時(shí)

KTV=68人民幣=15首歌曲=1小時(shí)

對(duì)比100小時(shí)和1小時(shí)，你選擇哪一種？這是App Store上比較暢銷的一款K歌軟件的宣傳口號(hào)，簡單、直白，用戶一看就懂。且用戶根本就不會(huì)去詳細(xì)計(jì)算，重要的是它能省錢，讓用戶覺得能帶來收益。

給用戶帶來收益，這就是人性化，也是情感溝通的精髓。這種收益即可能是精神上的，也可能是實(shí)用方面的。就如微信啟動(dòng)畫面那張邁克爾•杰克遜的剪影及旁白，代表了一種精神；而Path的“+”蹦出各類型分享圖標(biāo)，非常實(shí)用。

設(shè)計(jì)是技術(shù)與用戶之間溝通的橋梁，設(shè)計(jì)的目的是讓用戶更好的使用產(chǎn)品，說到底是以用戶為中心，想用戶所想，思用戶所思，從這方面來看，設(shè)計(jì)必然要充滿人性，必然要能勾起用戶的情感。

作者：leon

文章來源：leon-yan.com

標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 情感化設(shè)計(jì) 

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