移動產(chǎn)品設(shè)計之需求分析

需求分析的首要任務就是明確哪些需求是用戶的核心需求，在我們的日常工作中，需求搜集是一項很重要的工作，然而面對多方的需求來源（競品分析、用戶反饋、用戶研究），究竟該如何抓住用戶的核心需求？又有哪些原則可以遵循呢？

反問思考法

面對列出的眾多沒有章法的需求，我們往往是先一條一條的過，但是往往我們自己心里都沒有底，你說這個需求重要，她說這個需求是必須的，當遇到類似的情況時，可以運用“反問思考法”，所謂反問思考法，就是在面對一條功能描述時，首先要反問，增加這個功能對產(chǎn)品來說有意義嗎？我不加他對產(chǎn)品有什么損失嗎？假如你半天想不出來，那么就可以考慮將他pass掉。

80/20法則

在現(xiàn)有的移動設(shè)備領(lǐng)域，關(guān)于如何抓住用戶的核心需求，兩個著名的設(shè)計哲學代表HIG和zen of palm也沒給出一個明確的答案，zen of palm只是給出了一個法則：80/20法則，就是用戶花80%的時間去解決的問題，構(gòu)成產(chǎn)品的核心需求；剩下的20%則直接放棄。

少就是多

這個思想來源于包豪斯學派，最初使用在建筑領(lǐng)域，后來被用到工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域，而喬布斯本人也非常推崇，特別是在手機的使用環(huán)境中，受天然的屏幕限制，功能越多，產(chǎn)品就顯得越繁雜，面對浩瀚的功能，這時用戶往往會選擇放棄使用。而面對激烈化的手機桌面爭奪戰(zhàn)，就那么一點空間，保持產(chǎn)品的簡潔是不能不考慮的。

遵循少就是多的原則，只關(guān)注用戶的核心需求，把它做到完美、極致，是留住用戶的基本原則。在這方面Apple是個典范 。關(guān)于這一點《zen of palm》 里有兩個謎語，非常形象。

1.大猩猩如何學會飛？

大猩猩怎么會飛呢？一只會飛的大猩猩還是大猩猩嗎？當然不是，所以猩猩就應該做猩猩該做的事情，其他的就交給鷹好了

2.一座山如何放到一個碗里？

一座山怎么可能放到一個碗里？我們真的需要那么多泥土嗎？當然不需要，所以只要把鉆石找出來放到碗里，把石頭扔了！要那么多泥土干嘛！

合理的組織

當按照大猩猩原則，我們列出了一個長長的功能列表時，往往會陷入下一個糾結(jié)的境地—該如何組織這些功能？這些核心功能里的核心需求又是哪些？在這之前，先看看《zen of palm》提到的一張圖：

這張圖指出了PC和移動設(shè)備上功能和用戶體驗的利害關(guān)系，在產(chǎn)品初期，功能的加入可以提升用戶體驗，而當功能越加越多，產(chǎn)品就會顯得冗余繁雜，這時就單個功能來說它可能很好很有特色，但是對總體的用戶體驗卻是種傷害，既要加這個核心需求又不能對整體的用戶體驗造成傷害，這真的不簡單，有解決辦法么？在《簡單法則》我找到了答案：合理的組織可以讓復雜的產(chǎn)品化繁為簡，不僅如此，經(jīng)過一定的組織更容易讓用戶關(guān)注核心功能。

傳統(tǒng)的cd播放機按鈕實在太多，一個可能的解決辦法就是拿掉快進、快退、上一首、下一首之類的按鈕，只剩下：播放/暫停，但是假如這首不是我想要的，需要聽下一首怎么辦？所以不能將上一首、下一首去掉，但是他們的地位沒有播放、暫停高，這時候經(jīng)過合理的組織，產(chǎn)品的感覺完全就不一樣了，例如ipod shuffle 5，將上一首、下一首隱藏在了音量“+”“-”里面，連按兩下是下一首，連按三下是上一首，這樣不僅合理利用了空間，讓產(chǎn)品顯得更小、更輕，而每每這些隱藏的功能被發(fā)現(xiàn)時，都是驚喜。

所以經(jīng)過合理的組織，我們還可以總結(jié)出一條需求分析原則：即只關(guān)注核心功能，去掉不需要的功能，必要的功能將其縮小隱藏。就像多功能刀，當你將所有功能都展開的時候，它什么也做不了，而當你每次只展開一個功能，將其他的隱藏，他才成為一把多功能刀，當然按照大猩猩的哲學，最好就是一把簡單的刀，沒有其他任何功能，但這對于大多數(shù)擁有一定數(shù)量級用戶的產(chǎn)品來說顯然是不現(xiàn)實的。

要學會平衡

上面提到過功能和用戶體驗的利害關(guān)系，在《zen of palm》里把功能和用戶體驗的完美平衡點叫做“甜蜜點”，這個甜蜜點是個最佳狀態(tài)，多加就多了，少加就不夠。但是一個問題出來了，當?shù)竭_這個“甜蜜點”時，是不是所有人的任務都完成不需要再改進了？答案當然是否定的，要知道在IT行業(yè)，瞬息萬變，競爭是以天數(shù)來記的，而這個“甜蜜點”要跟著行業(yè)趨勢的變化而變化，在不同的階段“甜蜜點”是不同的，也就是不同的階段重點不同。

這個變量“甜蜜點”究竟該如何把握？這是最難的一點，它需要大量的實踐和明確產(chǎn)品所處的階段，在配以準確的行業(yè)分析才可以。

作者：Leon

文章來源：leon-yan.com

標簽： 產(chǎn)品設(shè)計 移動產(chǎn)品設(shè)計 競品分析 

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