買東西的時候，都喜歡講用戶體驗，但什么是用戶體驗，用戶體驗好與不好的區(qū)別是什么，這個卻沒幾個人說的上來，基本上都是仁者見仁，智者見智，接下來，我給大家聊聊我的感覺，希望能給大家?guī)�來啟發(fā)。

一般，我們?nèi)コ�市購物，很多時候去的時候都會事先想好，我要買什么東西，等到了超市，看到玲瑯滿目的東西，和各種促銷活動，我們會把購物車都差不多裝滿了，買回來一些常用的或者喜歡的，或者沖動消費的東西。那么，在互聯(lián)網(wǎng)上，我們購物的時候也會碰到這樣的問題，比如，我們?nèi)チ艘粋�購物網(wǎng)站，我們事先是因為我們需要購買某種東西而去瀏覽，但是當(dāng)瀏覽了幾分鐘后，我們會逐漸跳轉(zhuǎn)到我們喜歡的東西上，或者是跳轉(zhuǎn)到被廣告或者促銷吸引到的地方，但很多這個時候，我們只是瀏覽，而沒有下單。

OK，我是互聯(lián)網(wǎng)民工，所以，我需要考慮，用戶為什么不下單，所以，我跟蹤了一些用戶的瀏覽記錄，發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的事情，用戶從首頁進入后，最先去自己想買的商品詳情頁，然后對比瀏覽，經(jīng)過一段時間后，通過推薦商品，或者廣告圖片，又跳轉(zhuǎn)到她感興趣的商品上，通常跳轉(zhuǎn)三次后，他就會離開網(wǎng)頁或者關(guān)閉當(dāng)前LIST頁，又從新瀏覽，如果他下單，他也會選擇和他目標價格相近，或者樣式相似的商品。

比如我想買個手機，然后我開始瀏覽某個知名網(wǎng)站，但是我發(fā)現(xiàn)有個推薦銷售，結(jié)果推薦的是本書，OK，下邊是截圖

結(jié)果呢，他的推薦銷售是

然后，我開始瀏覽書，慢慢的，我就離開了我的目標，然后，我又從新開始瀏覽手機

那么問題出在了哪里呢？我個人認為是推薦做的不好，而且，我最終并沒有買這個手機，因為，我不喜歡他，我只是因為他在首頁或者某個顯眼的為止，而對他感興趣

有人會問，你瀏覽手機，怎么會推薦書呢，我先解釋一下這個推薦的邏輯，很多推薦引擎會記錄COOKIES中的終端瀏覽記錄，也就是說你上次瀏覽的內(nèi)容會被推薦引擎記錄下來，而在你下次瀏覽的時候推薦出來，或者推薦和你所瀏覽內(nèi)容相近，相關(guān)的商品，就和我們超市的貨架一樣，相同品類東西會放在一起，無非就是隨時告訴你，你上次看了什么東西

那么，和用戶中心有什么關(guān)系呢，這個是我的想法，我認為，作為一個網(wǎng)頁，因為展示內(nèi)容有限，用戶來瀏覽網(wǎng)頁的目的是來尋找他所感興趣的內(nèi)容，那么作為運營商，我的目的就是把用戶感興趣的東西買給他，所以，對用戶的精準把握對我來說很重要

幾乎所有的網(wǎng)站都有用戶中心這個頁面，他是用來存儲用戶基本數(shù)據(jù)和個性數(shù)據(jù)的地方，我們把用戶的基本數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性做的很好，但是，個性數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性很差。

比如

這個基本數(shù)據(jù)

這是個性數(shù)據(jù)，我們會看到，很多B2C網(wǎng)站，對興趣愛好，生日，婚姻狀況，收入，只是作為記錄，但并沒有起到實際作用 但是，作為社區(qū)站，或者LBS，他會把個性數(shù)據(jù)做很好的關(guān)聯(lián)

比如國內(nèi)某大型社區(qū)網(wǎng)站

他通過這些興趣愛好，會把愛好相同的人，聯(lián)系到一起而形成話題，所以，我就在想，如果用戶中心中的興趣愛好細分成很多類型，比如喜歡的品牌，風(fēng)格，等等，然后利用推薦引擎推薦出來，是不是可以更多的提高轉(zhuǎn)化率。

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