騰訊科技訊（Kathy）北京時間11月28日消息，據(jù)國 外媒體報道，風(fēng)險投資公司Kleiner Perkins Caufield＆Byers（KPCB）的合伙人艾琳·李在知名科技博客TechCrunch發(fā)表文章，介紹了“社會認(rèn)同” 效應(yīng)和策略。艾琳·李投資的重點是消費互聯(lián)網(wǎng)公司，下文中提到的一些公司就獲得了KPCB的風(fēng)險投資，比如One Kings Lane 和Plum District（艾琳·李是這兩家公司的董事會成員）。

以下為全文摘要：

我們處在“消費互聯(lián)網(wǎng)”的一個高速發(fā)展期：盡管大的經(jīng)濟環(huán)境不景氣，但很多web公司都在高速增長。這樣的狀況讓很多人想起了十多年前亞馬遜、網(wǎng)景、eBay、雅虎、谷歌和PayPal等公司創(chuàng)立的那段時期。

這 些公司面臨著一個并不新鮮的挑戰(zhàn)——爭奪消費者注意力。如果你希望擴大用戶群，你可能想知道是否存在一種最好的、最具成本效益的方式來吸引有價值的用戶。 我越來越堅定地認(rèn)為，最好的辦法就是利用一個名為“社會認(rèn)同”概念來開展?fàn)I銷活動。在社交web時代，“社會認(rèn)同”仍然是一座相對而言尚待發(fā)掘的金礦。

什么是社會認(rèn)同？簡而言之，它就是當(dāng)有人發(fā)現(xiàn)人們正在做一些事情時帶來的積極影響。它也被稱為是“社會信息影響”（informational social influence）。

維 基百科對“社會認(rèn)同”的解釋是“一種心理現(xiàn)象，人們假定他人的行為反映了在一個給定情況下的正確行為。推動這種現(xiàn)象的假設(shè)是：周圍的人對該情況 掌握了更多的信息。”換句話說，“社會認(rèn)同”表示人們會對他人的行為有樣學(xué)樣；而這可能會是消費行為的巨大驅(qū)動力之一。

請 想象一下這樣的場景：一些人在天鵝絨隔斷繩后面排隊，等候進入一家俱樂部。這會讓大多數(shù)路過的人都想知道為什么這家俱樂部如此讓人們期待。而Gmail、 Gilt Groupe、Spotify和Turntable.fm在最初推出時只能通過邀請才能注冊的做法就相當(dāng)于是天鵝絨隔斷繩的數(shù)字版本，這種做法幫助它們獲 得了病毒式增長（viral growth，指通過用戶傳播給用戶的方式增長）。

在 這方面，社會心理學(xué)思想領(lǐng)袖羅伯特·恰爾蒂尼（Robert Cialdini）教授提供了大量的例子。在一項研究中，他的團隊測試了各種提示對酒店房客重復(fù)使用毛巾的影響。社會認(rèn)同類型的提示——“近75％的其他 客人都使用同一條毛巾一次以上”——比所有其他消息的效果好出25％。如果加上 “住過這個房間的其他客人”，提示的效果甚至?xí)�更好�?/p>

在另一項研究中，一間餐館僅僅通過強調(diào) “這是我們最流行的菜品”就讓這道菜品的銷售額增加了13-20％。此外社會認(rèn)同也同樣適用于你的潛意識，這就是為什么很多喜劇節(jié)目經(jīng)常添加笑聲聲軌的原因：觀眾聽到其他人笑的時候，他們自己也笑得更多了。

社會認(rèn)同的五種類型

如 果你有一家數(shù)字初創(chuàng)公司，那么讓新用戶了解你的最好方式就是培養(yǎng)和強調(diào)你的社會認(rèn)同效應(yīng)。讓你的產(chǎn)品通過諸如Facebook、Twitter、 Google+、Tumblr、YouTube、Pinterest這樣的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生社會認(rèn)同效應(yīng)，不僅可以成倍地增加人們發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品的機會，而且可 以增強這些產(chǎn)品的影響力。你可以把它看作是為口碑的大規(guī)模傳播奠定了基礎(chǔ)。以下是對社會認(rèn)同的分類解析以及對一些精明的數(shù)字公司衡量其影響的方式的介紹。

1）專家社會認(rèn)同 ——從一位可靠的專家，比如從一本雜志或一位博客作者那里獲得推薦和介紹，可以產(chǎn)生令人難以置信的巨大影響。例如：

· 在高級時尚服飾租賃網(wǎng)站Rent the Runway上，那些由時尚雜志或博客作者推介帶來的訪問者，比付費搜索帶來的訪問者轉(zhuǎn)換率高出200％。

· Klout是一個可以識別社交web上的話題專家的服務(wù)。它曾邀請217位獲得Klout高分的設(shè)計、時尚、高科技和汽車“影響力人士”試駕新奧迪A8。 這些人生成了3500條Twitter 消息，在不到30天時間里，這些消息被轉(zhuǎn)播到310萬人那里——乘數(shù)效應(yīng)超過1.4萬倍。

· 針對媽媽的團購網(wǎng)站Plum District（注：Plum District相當(dāng)于團購網(wǎng)站Groupon和直銷商美凱琳的結(jié)合，它針對的是掌握家庭財務(wù)生殺大權(quán)的媽媽們，成立不到一年就已融資1060萬美金）也 利用了Klout得分高的“影響力媽媽”。這些“影響力媽媽”推介帶來的顧客其消費率是其他所有營銷渠道帶來的顧客的兩倍。

標(biāo)簽： 營銷策略 認(rèn)同效應(yīng) 社會認(rèn)同 

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