應(yīng)朋友之邀，遂寫下以下建議，才疏學(xué)淺，難免邏輯混亂、夾雜水分，惟愿讀者“去其糟粕取其精華”！

瑪薩瑪索Masa Maso是專注為男士提供高檔服裝服飾的品牌。其品牌特點(diǎn)是：卓越、品味、低調(diào)、內(nèi)涵！

社會(huì)化媒體營銷日益得到各類商家的重視，其主要原因是得益于社交媒體具有口口相傳和感情滲透以及覆蓋面廣、具有爆發(fā)性！現(xiàn)在咱們單說微博營銷！

微博是一種較為徹底的自媒體，用戶既擁有發(fā)布權(quán)，也控制著傳播方向和渠道，因此自媒體化解了傳統(tǒng)媒體編輯對(duì)于議題的設(shè)置權(quán)限。作為官微，我一直是這樣認(rèn)為的：官微是將企業(yè)的內(nèi)刊以更人性化的語言等形式呈現(xiàn)在世人面前！

結(jié)合上述理論與命題，我們暫且可以這樣淺顯的理解微博營銷：

落實(shí)到具體執(zhí)行層面！

一、公關(guān)傳播——微博事件輿論導(dǎo)向的生成有以下幾種方式：①大V自爆法②大號(hào)帶小號(hào)③中小V 群體呼應(yīng)④草根聚集⑤突發(fā)事件核爆！一般而言，二、三、五方式有可能存在幕后推手。瑪薩是一個(gè)相對(duì)知名的男裝品牌，具有一定fans凝聚力，如何應(yīng)用好這些現(xiàn)有的忠實(shí)fans，對(duì)傳播起到舉足輕重的作用。

①大V自爆法：@瑪薩瑪索_孫弘 作為公司CEO，可以參照華強(qiáng)北龔文祥的模式，以爆點(diǎn)來引發(fā)公眾認(rèn)識(shí)，從而帶動(dòng)公司在互聯(lián)網(wǎng)的傳播。執(zhí)行策略有：揭露社會(huì)現(xiàn)實(shí)，熱衷福利事業(yè)，積極參加熱點(diǎn)事件討論，發(fā)表有針對(duì)性的言論，適當(dāng)增加不影響公司形象的（名人對(duì)罵（傳播效果很好，火候與度數(shù)難以掌控，切忌畫虎不成反類犬））

②大號(hào)帶小號(hào)——比較簡(jiǎn)單，發(fā)表一些有傳播度的微博，可以是企業(yè)文化宣傳，也可以是星座、愛情、兩性等趣味性知識(shí)，目的旨在于增加曝光率，吸引fans關(guān)注！轉(zhuǎn)發(fā)價(jià)格從10——1000條�。ㄇ屑晒蛡騠ans50萬及以上大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)硬性廣告）

③中小V群體呼應(yīng)——公司各位老總級(jí)別，加V的，應(yīng)該參與進(jìn)來，或者通過自己的人脈，帶來其他知名人士的轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論！

④草根——需要長(zhǎng)時(shí)間積累，別無他法，依靠?jī)?nèi)容慢慢培養(yǎng)！例如杜蕾斯！

⑤突發(fā)事件——分為兩種，一種是與企業(yè)無關(guān)的突發(fā)事件，官微積極參與，另一種是企業(yè)自己制造和發(fā)起一些活動(dòng)，此類活動(dòng)應(yīng)與公關(guān)公司洽談合作，依靠①②③方法操作！

二、即時(shí)營銷——微博具有即時(shí)、有效、精準(zhǔn)等特點(diǎn)，圍繞這些特點(diǎn)我們可以執(zhí)行如下方針策略：

①產(chǎn)品推薦、促銷發(fā)布，文案應(yīng)該故事化或擬人化或網(wǎng)絡(luò)化或趣味化，禁忌平鋪直述，赤露露廣告。

②可以摘錄用戶（第三方）的對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的評(píng)價(jià)作為文案，第三方口吻，粉絲更容易接受傳播。

③主動(dòng)搜索與企業(yè)產(chǎn)品或品牌相關(guān)的微博信息，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論并加以引導(dǎo)。

對(duì)于瑪薩來說，發(fā)布男裝時(shí)訊，國際時(shí)裝周快報(bào)等內(nèi)容以及企業(yè)促銷活動(dòng)，都屬于即時(shí)營銷范疇！

三、客戶管理

①開通客服微博！很多企業(yè)認(rèn)為開通一個(gè)官微就可以了，其實(shí)不然，官微各有分工，職責(zé)不同，語言構(gòu)成，表現(xiàn)形式迥異！瑪薩是自有品牌，即在各大電商售貨，也有自建網(wǎng)站，對(duì)于自建網(wǎng)站而言，微博客服，可以分流一部分電話客服，擔(dān)負(fù)起在線客服的責(zé)任，另一方面也能更好更及時(shí)的與目標(biāo)客戶做好溝通！

②與fans互動(dòng)！fans來關(guān)注你，是希望來得到回應(yīng)和認(rèn)同的，這時(shí)候，轉(zhuǎn)發(fā)fans的評(píng)論，@fans，以及適時(shí)發(fā)布有獎(jiǎng)活動(dòng)鼓勵(lì)fans都是卓然有效的維護(hù)客戶粘度的手段！擬人化很重要，可以賣萌，可以憤世嫉俗，一定要掌握度，不能涉嫌違法，不能偏激，不能與fans對(duì)罵，總之不能發(fā)表與企業(yè)形象不符的微博！

對(duì)于負(fù)面的評(píng)論，以及微博，可以溫婉回應(yīng)，積極解決；如果是無理取鬧，惡意中傷，可以嚴(yán)正對(duì)待，予以解釋和警告，但語氣不可強(qiáng)硬！

③有獎(jiǎng)活動(dòng)——有獎(jiǎng)活動(dòng)單拿出來說。有獎(jiǎng)活動(dòng)可以分為月度、周度！每次有獎(jiǎng)活動(dòng)，應(yīng)該以優(yōu)惠券和實(shí)物結(jié)合，最好，可以舉辦線下活動(dòng)，這樣影響更大！獎(jiǎng)品設(shè)定上，兩種，一是企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，二是接受度更高的，例如ipod等，前者用于廣告，后者用于推廣！

四、品牌宣傳——品牌建設(shè)并不能馬上見效，這是一個(gè)系統(tǒng)的工程。品牌宣傳著力點(diǎn)：

①公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須是同行業(yè)中屬于較領(lǐng)先的，或者說性價(jià)比相對(duì)領(lǐng)先。如何在微博上表現(xiàn)？途徑：通過公關(guān)策略，讓其他媒介做軟文，讓權(quán)威大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，其后，官微介入！

②品牌宣傳要與企業(yè)的美譽(yù)度相結(jié)合。品牌一夜成名的夢(mèng)想完全可以很快實(shí)現(xiàn)。但是品牌宣傳并不直接帶來消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴，更不會(huì)帶來持久的購買力。一個(gè)企業(yè)要把自己塑造成為一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)，有較高美譽(yù)度的企業(yè)，其品牌廣告宣傳一定可以事半功倍。通過品牌宣傳來獲得知名度，再通過公益活動(dòng)來獲得美譽(yù)度，這樣的企業(yè)就會(huì)脫穎而出成為行業(yè)翹楚！

附圖為企業(yè)微博矩陣以及內(nèi)容類型總結(jié)。就瑪薩而言，現(xiàn)在屬于放射式！圍繞官微，各個(gè)總裁，經(jīng)理，ceo等形成的微博陣營！其后，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為以@薇薇安和@瑪薩瑪索為主的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合型（圖示沒有）！內(nèi)容方面，瑪薩，應(yīng)該趨向于”娛樂類“！

本人現(xiàn)在春水堂做市場(chǎng)運(yùn)營，單就微博月均為官網(wǎng)帶來流量占總流量的9%！跳出率筆者沒有調(diào)查，但是微博營銷的成效已經(jīng)顯現(xiàn)！

本文參考了@晏濤三壽 的著作，三張示意圖均來自三壽老師，特此感謝！

作者：假裝在北京

文章來源：派代網(wǎng)

標(biāo)簽： 新浪微博營銷 企業(yè)微博營銷 微博營銷技巧 

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