應朋友之邀，遂寫下以下建議，才疏學淺，難免邏輯混亂、夾雜水分，惟愿讀者“去其糟粕取其精華”！

瑪薩瑪索Masa Maso是專注為男士提供高檔服裝服飾的品牌。其品牌特點是：卓越、品味、低調、內涵！

社會化媒體營銷日益得到各類商家的重視，其主要原因是得益于社交媒體具有口口相傳和感情滲透以及覆蓋面廣、具有爆發(fā)性！現(xiàn)在咱們單說微博營銷！

微博是一種較為徹底的自媒體，用戶既擁有發(fā)布權，也控制著傳播方向和渠道，因此自媒體化解了傳統(tǒng)媒體編輯對于議題的設置權限。作為官微，我一直是這樣認為的：官微是將企業(yè)的內刊以更人性化的語言等形式呈現(xiàn)在世人面前！

結合上述理論與命題，我們暫且可以這樣淺顯的理解微博營銷：

落實到具體執(zhí)行層面！

一、公關傳播——微博事件輿論導向的生成有以下幾種方式：①大V自爆法②大號帶小號③中小V 群體呼應④草根聚集⑤突發(fā)事件核爆！一般而言，二、三、五方式有可能存在幕后推手�，斔_是一個相對知名的男裝品牌，具有一定fans凝聚力，如何應用好這些現(xiàn)有的忠實fans，對傳播起到舉足輕重的作用。

①大V自爆法：@瑪薩瑪索_孫弘 作為公司CEO，可以參照華強北龔文祥的模式，以爆點來引發(fā)公眾認識，從而帶動公司在互聯(lián)網的傳播。執(zhí)行策略有：揭露社會現(xiàn)實，熱衷福利事業(yè)，積極參加熱點事件討論，發(fā)表有針對性的言論，適當增加不影響公司形象的（名人對罵（傳播效果很好，火候與度數(shù)難以掌控，切忌畫虎不成反類犬））

②大號帶小號——比較簡單，發(fā)表一些有傳播度的微博，可以是企業(yè)文化宣傳，也可以是星座、愛情、兩性等趣味性知識，目的旨在于增加曝光率，吸引fans關注！轉發(fā)價格從10——1000條�。ㄇ屑晒蛡騠ans50萬及以上大號轉發(fā)硬性廣告）

③中小V群體呼應——公司各位老總級別，加V的，應該參與進來，或者通過自己的人脈，帶來其他知名人士的轉發(fā)與評論！

④草根——需要長時間積累，別無他法，依靠內容慢慢培養(yǎng)！例如杜蕾斯！

⑤突發(fā)事件——分為兩種，一種是與企業(yè)無關的突發(fā)事件，官微積極參與，另一種是企業(yè)自己制造和發(fā)起一些活動，此類活動應與公關公司洽談合作，依靠①②③方法操作！

二、即時營銷——微博具有即時、有效、精準等特點，圍繞這些特點我們可以執(zhí)行如下方針策略：

①產品推薦、促銷發(fā)布，文案應該故事化或擬人化或網絡化或趣味化，禁忌平鋪直述，赤露露廣告。

②可以摘錄用戶（第三方）的對產品或企業(yè)的評價作為文案，第三方口吻，粉絲更容易接受傳播。

③主動搜索與企業(yè)產品或品牌相關的微博信息，進行轉發(fā)，評論并加以引導。

對于瑪薩來說，發(fā)布男裝時訊，國際時裝周快報等內容以及企業(yè)促銷活動，都屬于即時營銷范疇！

三、客戶管理

①開通客服微博！很多企業(yè)認為開通一個官微就可以了，其實不然，官微各有分工，職責不同，語言構成，表現(xiàn)形式迥異！瑪薩是自有品牌，即在各大電商售貨，也有自建網站，對于自建網站而言，微博客服，可以分流一部分電話客服，擔負起在線客服的責任，另一方面也能更好更及時的與目標客戶做好溝通！

②與fans互動！fans來關注你，是希望來得到回應和認同的，這時候，轉發(fā)fans的評論，@fans，以及適時發(fā)布有獎活動鼓勵fans都是卓然有效的維護客戶粘度的手段！擬人化很重要，可以賣萌，可以憤世嫉俗，一定要掌握度，不能涉嫌違法，不能偏激，不能與fans對罵，總之不能發(fā)表與企業(yè)形象不符的微博！

對于負面的評論，以及微博，可以溫婉回應，積極解決；如果是無理取鬧，惡意中傷，可以嚴正對待，予以解釋和警告，但語氣不可強硬！

③有獎活動——有獎活動單拿出來說。有獎活動可以分為月度、周度！每次有獎活動，應該以優(yōu)惠券和實物結合，最好，可以舉辦線下活動，這樣影響更大！獎品設定上，兩種，一是企業(yè)相關產品，二是接受度更高的，例如ipod等，前者用于廣告，后者用于推廣！

四、品牌宣傳——品牌建設并不能馬上見效，這是一個系統(tǒng)的工程。品牌宣傳著力點：

①公司的產品質量必須是同行業(yè)中屬于較領先的，或者說性價比相對領先。如何在微博上表現(xiàn)？途徑：通過公關策略，讓其他媒介做軟文，讓權威大號轉發(fā)，其后，官微介入！

②品牌宣傳要與企業(yè)的美譽度相結合。品牌一夜成名的夢想完全可以很快實現(xiàn)。但是品牌宣傳并不直接帶來消費者對品牌的信賴，更不會帶來持久的購買力。一個企業(yè)要把自己塑造成為一個對社會負責的企業(yè)，有較高美譽度的企業(yè)，其品牌廣告宣傳一定可以事半功倍。通過品牌宣傳來獲得知名度，再通過公益活動來獲得美譽度，這樣的企業(yè)就會脫穎而出成為行業(yè)翹楚！

附圖為企業(yè)微博矩陣以及內容類型總結。就瑪薩而言，現(xiàn)在屬于放射式！圍繞官微，各個總裁，經理，ceo等形成的微博陣營！其后，應當轉化為以@薇薇安和@瑪薩瑪索為主的強強聯(lián)合型（圖示沒有）！內容方面，瑪薩，應該趨向于”娛樂類“！

本人現(xiàn)在春水堂做市場運營，單就微博月均為官網帶來流量占總流量的9%！跳出率筆者沒有調查，但是微博營銷的成效已經顯現(xiàn)！

本文參考了@晏濤三壽 的著作，三張示意圖均來自三壽老師，特此感謝！

作者：假裝在北京

文章來源：派代網

標簽： 新浪微博營銷 企業(yè)微博營銷 微博營銷技巧 

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