定位起始于產(chǎn)品。一件商品，一項服務(wù)，一家公司，一個機構(gòu)�；蛘呱踔潦且粋�人……然而定位并非是對產(chǎn)品本身做什么。定位是指要針對潛在顧客的心理采取行為，即將產(chǎn)品在潛在顧客的心目中定一個適當?shù)奈恢谩?/p>

這是里斯和特勞特對定位的定義。

一個有效的定位需要包含幾個基本要素1：細分市場或者目標群體，2：主要滿足的顧客需求 3：通過什么樣的服務(wù)滿足了顧客的需求4：差異化。

例如：對于哪些忙碌的經(jīng)理，他們非常需要高效的時間管理，pNET作為一項基于手機的日程管理軟件，相對于其競爭對手來說更加方便和易于使用。這是一個軟件產(chǎn)品的定位，就明顯的涵蓋了以上4點。

從用戶的角度來考慮，產(chǎn)品的定位是一個記憶-> 認知-> 確認-> 習(xí)慣的過程

1：記憶，產(chǎn)品的定位的描述顯然是不適合傳播的，它主要是提供給企業(yè)內(nèi)部來使用的，作為產(chǎn)品生命周期各個階段的行動綱領(lǐng)，產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)，廣告，推廣，促銷各個環(huán)節(jié)都需要為建立產(chǎn)品定位而進行服務(wù)。而產(chǎn)品的slogan和廣告是產(chǎn)品定位傳播的重要載體。所以slogan和廣告都需要做到最基本的兩點1：能夠?qū)Ξa(chǎn)品定位進行有效表達；2：非常容易記憶和引起目標用戶共鳴。

2：認知，產(chǎn)品的slogan和廣告在于企業(yè)告訴產(chǎn)品是什么，但是這還不是產(chǎn)品在用戶心目中的位置。用戶會根據(jù)自己的認知習(xí)慣去了解和熟悉產(chǎn)品并最終得出自己的結(jié)論，在這一點起到關(guān)鍵作用的是產(chǎn)品本身，包括產(chǎn)品的屬性和style。所以產(chǎn)品的設(shè)計需要做到突出產(chǎn)品的用戶定位。當用戶開始接觸和使用產(chǎn)品，用戶完全會一直自己的認知系統(tǒng)來進行思考，比如用戶登陸一個網(wǎng)站，他首先會根據(jù)自己的第一印象將該網(wǎng)站和自己對網(wǎng)站的一些個已知信息進行比較，對該網(wǎng)站進行初步定義。這個網(wǎng)站是一個門戶或者是一個社區(qū)，然后繼續(xù)使用并根據(jù)更加詳細的特長來判斷，這個門戶的信息量如何等？其實這跟人與人之間的第一印象非常類似，第一影響也是一方對另一方的初步認識的結(jié)論。比如，他是一個男人，他是一個很帥的男人，他是一個很有幽默感的帥男人……在這個認識過程中，用戶會對產(chǎn)品形成自己的產(chǎn)品認知，當然這個過程是一個長期的過程，在個過程中，企業(yè)可以通過各種方式影響用戶的認知。

3：確認，用戶根據(jù)自己的認知系統(tǒng)和產(chǎn)品的定位進行比較，并確認產(chǎn)品的定位，這里就對產(chǎn)品的定位提出了要求，產(chǎn)品的定位不能太高，也不能太低，不能模糊，更不能讓用戶懷疑企業(yè)的產(chǎn)品定位，這是個很糟糕的情況，糟糕到甚至比您沒有對產(chǎn)品定位尤甚。產(chǎn)品定位一旦得到用戶確認，就基本形成了在用戶心目中的位置。這個時候產(chǎn)品定位已經(jīng)形成。企業(yè)需要做的是趁熱打鐵去強化產(chǎn)品定位

4：習(xí)慣，這是一個產(chǎn)品定位固化的階段。如果當用戶想到手機的時候第一反應(yīng)就是NOKIA，想到筆記本電腦的時候，第一反應(yīng)就是imac，這個時候產(chǎn)品的定位對用戶來說已經(jīng)是一種習(xí)慣。

舉例來說，產(chǎn)品定位對目標用戶的影響過程

我餓了-> 我要吃飯-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜-> 上網(wǎng)查查那家的湘菜菜名氣好，口碑好-> 湘鄂情很正宗-> 于是我去了湘鄂情吃飯

這是初級用戶，

我餓了-> 我要吃飯-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜 -> 湘鄂情很正宗-> 于是我去了湘鄂情吃飯

這是中級用戶

我餓了-> 我要吃飯-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜-> 我要去湘鄂情吃（不需要思考和比較）

這是高級用戶

我餓了-> 我要去湘鄂情。。

這是忠實用戶。

文章來源：chenbo.me/pm/product-position/

標簽： 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品經(jīng)驗 

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