定位起始于產(chǎn)品。一件商品，一項(xiàng)服務(wù)，一家公司，一個(gè)機(jī)構(gòu)�；蛘呱踔潦且粋�(gè)人……然而定位并非是對(duì)產(chǎn)品本身做什么。定位是指要針對(duì)潛在顧客的心理采取行為，即將產(chǎn)品在潛在顧客的心目中定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

這是里斯和特勞特對(duì)定位的定義。

一個(gè)有效的定位需要包含幾個(gè)基本要素1：細(xì)分市場(chǎng)或者目標(biāo)群體，2：主要滿足的顧客需求 3：通過(guò)什么樣的服務(wù)滿足了顧客的需求4：差異化。

例如：對(duì)于哪些忙碌的經(jīng)理，他們非常需要高效的時(shí)間管理，pNET作為一項(xiàng)基于手機(jī)的日程管理軟件，相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)更加方便和易于使用。這是一個(gè)軟件產(chǎn)品的定位，就明顯的涵蓋了以上4點(diǎn)。

從用戶的角度來(lái)考慮，產(chǎn)品的定位是一個(gè)記憶-> 認(rèn)知-> 確認(rèn)-> 習(xí)慣的過(guò)程

1：記憶，產(chǎn)品的定位的描述顯然是不適合傳播的，它主要是提供給企業(yè)內(nèi)部來(lái)使用的，作為產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的行動(dòng)綱領(lǐng)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)，廣告，推廣，促銷各個(gè)環(huán)節(jié)都需要為建立產(chǎn)品定位而進(jìn)行服務(wù)。而產(chǎn)品的slogan和廣告是產(chǎn)品定位傳播的重要載體。所以slogan和廣告都需要做到最基本的兩點(diǎn)1：能夠?qū)Ξa(chǎn)品定位進(jìn)行有效表達(dá)；2：非常容易記憶和引起目標(biāo)用戶共鳴。

2：認(rèn)知，產(chǎn)品的slogan和廣告在于企業(yè)告訴產(chǎn)品是什么，但是這還不是產(chǎn)品在用戶心目中的位置。用戶會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知習(xí)慣去了解和熟悉產(chǎn)品并最終得出自己的結(jié)論，在這一點(diǎn)起到關(guān)鍵作用的是產(chǎn)品本身，包括產(chǎn)品的屬性和style。所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要做到突出產(chǎn)品的用戶定位。當(dāng)用戶開(kāi)始接觸和使用產(chǎn)品，用戶完全會(huì)一直自己的認(rèn)知系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行思考，比如用戶登陸一個(gè)網(wǎng)站，他首先會(huì)根據(jù)自己的第一印象將該網(wǎng)站和自己對(duì)網(wǎng)站的一些個(gè)已知信息進(jìn)行比較，對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行初步定義。這個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)門戶或者是一個(gè)社區(qū)，然后繼續(xù)使用并根據(jù)更加詳細(xì)的特長(zhǎng)來(lái)判斷，這個(gè)門戶的信息量如何等？其實(shí)這跟人與人之間的第一印象非常類似，第一影響也是一方對(duì)另一方的初步認(rèn)識(shí)的結(jié)論。比如，他是一個(gè)男人，他是一個(gè)很帥的男人，他是一個(gè)很有幽默感的帥男人……在這個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程中，用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品形成自己的產(chǎn)品認(rèn)知，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)各種方式影響用戶的認(rèn)知。

3：確認(rèn)，用戶根據(jù)自己的認(rèn)知系統(tǒng)和產(chǎn)品的定位進(jìn)行比較，并確認(rèn)產(chǎn)品的定位，這里就對(duì)產(chǎn)品的定位提出了要求，產(chǎn)品的定位不能太高，也不能太低，不能模糊，更不能讓用戶懷疑企業(yè)的產(chǎn)品定位，這是個(gè)很糟糕的情況，糟糕到甚至比您沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品定位尤甚。產(chǎn)品定位一旦得到用戶確認(rèn)，就基本形成了在用戶心目中的位置。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品定位已經(jīng)形成。企業(yè)需要做的是趁熱打鐵去強(qiáng)化產(chǎn)品定位

4：習(xí)慣，這是一個(gè)產(chǎn)品定位固化的階段。如果當(dāng)用戶想到手機(jī)的時(shí)候第一反應(yīng)就是NOKIA，想到筆記本電腦的時(shí)候，第一反應(yīng)就是imac，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品的定位對(duì)用戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一種習(xí)慣。

舉例來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品定位對(duì)目標(biāo)用戶的影響過(guò)程

我餓了-> 我要吃飯-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜-> 上網(wǎng)查查那家的湘菜菜名氣好，口碑好-> 湘鄂情很正宗-> 于是我去了湘鄂情吃飯

這是初級(jí)用戶，

我餓了-> 我要吃飯-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜 -> 湘鄂情很正宗-> 于是我去了湘鄂情吃飯

這是中級(jí)用戶

我餓了-> 我要吃飯-> 我今天出去吃-> 我要吃湘菜-> 我要去湘鄂情吃（不需要思考和比較）

這是高級(jí)用戶

我餓了-> 我要去湘鄂情。。

這是忠實(shí)用戶。

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 

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