前段時間在北京的交互體驗日上，聽了新浪產(chǎn)品經(jīng)理李馳明的《更效率的信息》，感嘆新浪對于媒體和信息傳播研究之深刻、抓住了很多細微單直抵網(wǎng)民心靈的點。他認為微博之所以能迅猛發(fā)展并成為互聯(lián)網(wǎng)信息傳播不可忽視的平臺，其關(guān)鍵優(yōu)勢就是效率。因而新浪微博的設(shè)計也是以此為中心去執(zhí)行和推廣的。

他的演講是基于微博的信息設(shè)計的四個關(guān)鍵點（信息獲取、自我信息表達、信息傳播和信息通訊）來介紹的。支付寶作為一個工具類為主的網(wǎng)站，我重點關(guān)注了信息獲取方面的內(nèi)容：我們怎么才能效率地傳達信息給用戶，便于用戶理解和使用我們支付寶的各種產(chǎn)品？他有幾個非常好的點，例如：盡量減少用戶的跳出率，保證流暢的閱讀；信息量不用多，讓有價值的東西更易吸收。

分類

文案就是傳達信息的重要手段。圖形化思維流行的現(xiàn)代，文本信息依然是網(wǎng)站的重要組成部分。

互聯(lián)網(wǎng)時代的人們，已經(jīng)討厭于閱讀大段的文字，網(wǎng)頁瀏覽速度也相當之快。如何針目標用戶迅速傳達有效信息并不會產(chǎn)生理解障礙，是文案設(shè)計的重點。

筆者認為關(guān)于網(wǎng)站的文案大概可以分成運營文案、產(chǎn)品文案、操作文案。

1、運營文案是產(chǎn)品推廣和活動宣傳為主的文案。這種文案需要有快速傳播價值和創(chuàng)新價值，簡潔醒目，力求能瞬間吸引住用戶眼球，刺激點擊欲望。

圖1

???????2、產(chǎn)品文案則主要是產(chǎn)品功能介紹、使用方式，幫助信息、協(xié)議，還包括網(wǎng)站導航、頁面標題等，是網(wǎng)站界面主體之一，追求嚴謹、精簡和邏輯性。下圖為google的產(chǎn)品導航和介紹。

圖2

3、操作文案則指與用戶操作相關(guān)的文案。包括控件標簽、操作提示、報錯、狀態(tài)、操作結(jié)果等。如下圖3的提現(xiàn)報錯文案。

圖3

三者并不是明顯區(qū)分的，經(jīng)常會在同一頁面同時出現(xiàn)。有時一句文案還可能同時承載了多重功能，例如圖2關(guān)于google產(chǎn)品的介紹說明文案，既是產(chǎn)品文案也可以算運營文案。

原則

根據(jù)對這些文案運用的理解，總結(jié)了文案設(shè)計的基本原則有以下幾點：

1. 準確。準確要求文案語義清晰、沒有歧義，這樣才能明白無誤地傳遞信息和交流思想，這是文案設(shè)計的基本要求。我們支付寶的設(shè)置付款方式其實是讓用戶去綁定快捷支付，但文案上只說是“推薦最合適的付款方式”。其目的是為了吸引用戶開通快捷支付，但在文字上模糊概念，用戶是難以理解的。

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圖4

2. 易懂。它的一個重要指標就是可讀性。可讀性描述了基于復雜句子和困難詞匯的文字的可理解的程度，它關(guān)乎這種語言本身的難度，而非其外觀�？勺x性的指標通常可以劃分可用性層級，通過一些人輕易理解一篇閱讀文章所需的年齡和級別來定。傳統(tǒng)的語言閱讀研究有不少成熟的衡量公式和等級指標，相信也可以移植到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的文本信息研究中來。 影響可讀性的因素包括詞句的長度，以及非常用詞的出現(xiàn)頻度。而從讀者的角度看，影響可讀性的因素包括：背景知識、閱讀技能、興趣、動機。

標簽： 文案設(shè)計 產(chǎn)品經(jīng)理 更效率的信息 

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