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解決方案 而不是功能

2019-04-03    來源:優(yōu)澀控

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捫心自問,你真正了解你賣給用戶的是什么玩意么?你所認為革命性的,一定會震驚世界的功能、特色,用戶真的買單么?

我的意思是,我們總是習慣性的忘記一個事實:我們并不是向用戶出售一款產品或者服務;我們是向用戶出售一個能夠搞掂問題的解決方案,它能夠為用戶創(chuàng)造價值,并讓用戶為這個問題少操心一點。

舉個簡單的例子:當你認為你在賣鉆子的時候,其實用戶想買的是洞。

It’s about solution, not features

作為產品的設計者,你應該關注在產品所能給用戶解決的問題,而不是把焦點集中在具體功能之上。

經常性地,某個功能被你的用戶或你的同事提出時,而且這個功能聽起來是那么的激動人心,并且你的競爭對手還沒做,你得先冷靜的思考一下:它們屬于哪種問題的解決方案,有沒有更好的?

往往你所認為的一個好功能,放在你的產品內,也許是個很糟糕的解決方案。

QQmail,Gmail,網易郵箱,都有一個郵件置頂的功能,且設計方法各有不同,可作為It’s about solution,not features這個課題的標準案例演示。

所謂郵件置頂,就是在郵件的列表頁面中,能讓某些用戶認為重要的郵件始終出現在頂端。減少用戶查閱的時間。

QQmail自動把用戶標記的待辦郵件的前三封置頂顯示

(目前此功能已被取消,截圖來源)

GMail通過新增一個智能判斷的Important標簽和Priority Inbox的組合方式,讓用戶的郵件自動置頂

標簽: 解決方案 產品設計 產品功能 

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