微博運營：如何做一個飽滿的微博
2019-04-03 來源：socialbeta.cn
Part2-如何做一個飽滿的微博
在Part２，我想與大家分享一下我的運營圖的一些細節(jié)。首先，運營圖的整體框架不是我憑空想出來的，正好最近的課程在學習Project Management（項目管理），所以這個圖是按照Project Definition（項目定義）的藍圖為基準拓展的。其次，我寫運營圖的時候沒想過要公布于世，所以基本上都是我自己構思的整體框架與筆記。所以不需要借鑒，稍稍對大家有點參考價值即可。
整個運營圖分為兩大塊，定義和運營。定義包括了，（定位，對象，目標，內(nèi)容，測量指標，品牌，危機管理和備注。）。而運營則分得比較細，分布成內(nèi)容分類和一些操作上的注意（比如在操作轉發(fā)，評論，私信，關注者時需要注意些什么）。
定位—專注社會化媒體與觀點交流
我在考慮定位的時候注意的地方是如何去簡單地表達，因為定位這個東西本來就是很模糊的東西，你可能這么想的，但是你的聽眾真正理解的可能又時另一個東西，所以為了盡量避免誤解，定位越簡單越好�！Ｗ⑸鐣襟w，這是我們內(nèi)容的定位，觀點交流，這是我們操作運營上的定位，去分享精彩的觀點。
對象
我們構思我們傳播信息的對象是誰。這幫助我們決定發(fā)什么信息（關聯(lián)性），用什么樣的文字去表達。我們撰寫微博的時候盡量用自己的語言去表達（雖然有時會有些粗糙），但是明確的確認你的聽眾是是誰可以給運營者一個概念，你說的話是說給誰聽的，那你應該怎么去說，對方可能會怎么接聽。
目標
你運營一個微博，你的目標（Goal）是什么，夠明確嗎？明確的目標可以幫助運營者關注內(nèi)容，拘泥運營方式，不容易偏離軌道。特別是當你有復數(shù)的運營者的情況下，這會是一個很好的溝通工具。
SocialBeta的內(nèi)容范圍（Scope）
具體你的微博需要承載什么樣的內(nèi)容，每個微博其實都不一樣，也沒有特別大的限制。但是明確的知道什么樣的內(nèi)容可以發(fā)，什么樣的內(nèi)容不可以發(fā)可以更明確的給聽眾一個印象，你是誰。打個比方，在微博上科技類的微博就有很多，很多對IT，SocialMedia有關心的用戶都會同時關注很多，而基本上每天新聞就這么點，很容易被不同的微博傳來傳去，從用戶的角度沒有什么損失，而從我們運營與品牌管理的角度來說，我們會不停的問自己”SocialBeta是什么，我們是誰。”，而在內(nèi)容上如果模糊了就則是犯了禁忌。所以，我們的微博專注社會化這個關鍵詞，因此其實我們失去了很多可以抓熱點的新聞傳播機會，但是別人都做了，我們?nèi)ネ诰騽e人沒有的，這才是我們的存在價值與，用戶關注我們的原因。
相應成功指標（Success Factor）
成功指數(shù)沒有相應的規(guī)定，完全應你的需要而定�，F(xiàn)在微博上也有很多評估的工具，去看轉發(fā)率，傳播率，粉絲增長率，分析粉絲什么的。這個完全看你的需要。你可以回答出這些指數(shù)對你而言說明了什么，為什么它們是重要的，那就足夠了。對我們而言，粉絲數(shù)不是第一重要的，我們更看重與微博友的互動，去觀察它們的評論與想法，然后起到一個交流的中介的作用。
危機管理
關于運營微博，將危機管理或者是微博公關的文章不是很多。這一段文字我并不打算深度探討危機管理（有機會通過個別的文章與大家探討）， 從簡單的含義上，微博上什么事情都有可能發(fā)生，特別是負面的未知的事情對你的品牌帶來的傷害更是防不勝防。運營圖上的危機管理只是我的筆記，一些原則上需要注意的最基本的東西，如轉發(fā)時注意來源，盡量保持客觀性等。但是如果你正在運營一個企業(yè)微博，我建議你和你的隊員能花時間，Brainstorming思考一下你的微博可能會遇到的危機，盡量防患于未然。
小結：
在第二篇里，我簡單的解釋了一下運營圖里的定位，目標，內(nèi)容，相關成功指數(shù)與危機管理。每一個微博都有不同的屬性與目的性，無法同日而語�？墒牵绻幸粋�比較好的框架，加上自己的想法，每一個微博都能那個做出自己的特色。在運營圖里有一些部分因為過于細節(jié)，所以沒有提。比如管理粉絲，私信，轉發(fā)，評論的關系與分享。這些你可以去我的運營圖里找到參考。有時候細節(jié)決定一切，特別是在一些小的地方，如何贏得你的關注者的心，可能會有意想不到的效果。
下一篇，關于微博運營最后的一個章節(jié)，我將提到《尋找微博的靈魂與品牌效應》，最近不因而和的在看到了很多的類似的文章，可見很多人都開始認識到了企業(yè)微博人性化的重要性。
作者：＠范懌Ryan
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