亂七八糟的概念

WEB1.0時(shí)代是純媒體。2了之后（web2.0），社區(qū)這個(gè)名詞越來越紅。亂七八糟的產(chǎn)品都被喊做社區(qū)，亂七八糟的社區(qū)都號(hào)稱是平臺(tái)，是媒體。大家熱衷于炒概念，造就了這個(gè)坑爹的時(shí)代。

最近跟的項(xiàng)目以及身邊的產(chǎn)品，經(jīng)常暴露出社區(qū)與媒體間的概念問題，讓我困擾。前期跟已去騰訊的成語王子聊過這個(gè)話題，他對(duì)社區(qū)概念的梳理，對(duì)我的啟發(fā)很大。之后，有機(jī)會(huì)跟一幫媒體出身的團(tuán)隊(duì)深入合作，再次加深了我對(duì)媒體與社區(qū)的認(rèn)識(shí)。另外，我從來沒看過其他牛人撰寫的社區(qū)與媒體概念的產(chǎn)品文章，只是根據(jù)自己的理解，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。

媒體與社區(qū)的用戶行為和用戶心態(tài)應(yīng)該有明顯的不同。

媒體產(chǎn)品當(dāng)中，用戶行為一般重閱讀、重信息獲取，輕社交、輕用戶交流。社區(qū)產(chǎn)品當(dāng)中，用戶行為主要是建立在信息流動(dòng)之上的社交和用戶關(guān)系。與此對(duì)應(yīng)，媒體思維，則是希望無限放大閱讀、獲取信息的用戶行為，因此注重信息爆點(diǎn)、媒體推廣；社區(qū)思維，則應(yīng)該是維護(hù)用戶關(guān)系、調(diào)整信息流，以幫助社區(qū)用戶持續(xù)互動(dòng)，在互動(dòng)中產(chǎn)生更有價(jià)值的信息流，從而反復(fù)促進(jìn)。

舉兩個(gè)例子：

新浪微博借媒體優(yōu)勢(shì)起家，其快速發(fā)展時(shí)期，名人效應(yīng)和事件炒作，為其貢獻(xiàn)了大量有價(jià)值的信息，吸引用戶閱讀并傳播之。當(dāng)然，你可以說新浪微博貢獻(xiàn)出的名人微博信息和事件炒作信息，也極大的增加了用戶互動(dòng)交流的欲望，但名人或當(dāng)事人又會(huì)跟幾個(gè)用戶交流。其表現(xiàn)出的媒體價(jià)值貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)大于其他。

人人網(wǎng)搞人人小站，是背離社區(qū)之道而行。人人小站，是借社區(qū)用戶之后打造一個(gè)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的媒體平臺(tái)，然后讓社區(qū)用戶閱讀、傳播。但這種行為，對(duì)其促進(jìn)站內(nèi)用戶社交互動(dòng)的作用并不大，反而分散了用戶精力，讓本身已經(jīng)非常水化的，與用戶社交無關(guān)的信息流水上加水。人人網(wǎng)現(xiàn)在儼然已是信息分享平臺(tái)了�？上�。

目前，媒體和社區(qū)早已經(jīng)水乳交融

拿著優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容發(fā)揮媒體價(jià)值，從而吸引更多UGC。多數(shù)產(chǎn)品都是想這么做的吧。所以大家感覺，什么思維其實(shí)并不重要，關(guān)鍵是快速迭代，充分發(fā)揮信息流的價(jià)值，吸引目標(biāo)群體。你快，你NB，你使勁兒搞他兩個(gè)月，然后回頭看看你的產(chǎn)品，成了什么樣子？一旦走偏，產(chǎn)品中的氣場(chǎng)和氛圍，幾乎是不可逆轉(zhuǎn)的。如果一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，其思維不夠客觀和全面，走偏概率很大。

什么思維？認(rèn)清產(chǎn)品形態(tài)和目標(biāo)群體，哪怕你不認(rèn)識(shí)社區(qū)和媒體這兩個(gè)字，也應(yīng)該知道目標(biāo)群體的核心產(chǎn)品行為是什么、需要的鼓勵(lì)是什么、不需要的鼓勵(lì)是什么。如果你滿腦子媒體思維，豆瓣會(huì)被你做成高峰論壇。如果你滿腦子社區(qū)思維，微博會(huì)被你做成簡陋不堪的QQ空間。所以，就算兩者已水乳交融，自己的腦子里也不能糊涂。

做媒體還是做社區(qū)？

借媒體化起家，有可能借助產(chǎn)品形式，帶出社區(qū)氛圍，例如新浪微博。借社區(qū)化起家，也有可能通過長期積累，展現(xiàn)媒體價(jià)值，例如豆瓣的小站、tumblr上面的品牌博客、FB上的公共主頁。但問題的根本，是在產(chǎn)品發(fā)展初期，以什么樣的態(tài)度去運(yùn)營。不同的產(chǎn)品形態(tài)，不同的目標(biāo)群體，應(yīng)該使用不同的運(yùn)營思路。拿著微博這種東西做垂直社區(qū)是找死（海貝），拿著輕博客產(chǎn)品做媒體也沒什么出路（快博）。

一般來說，媒體化的運(yùn)作比社區(qū)化的運(yùn)作速度會(huì)更快，所謂”拼品牌”，但更容易走向虛假繁榮、快速衰退的錯(cuò)路。社區(qū)化方向比媒體化方向更難走、速度更慢，但是更有價(jià)值，即成功之后，產(chǎn)品所蘊(yùn)含的用戶群及內(nèi)容量的潛在價(jià)值更大。產(chǎn)品發(fā)展前期，則應(yīng)該認(rèn)清大勢(shì)，堅(jiān)持一個(gè)方向，猛搞之而后勇。

工具化思維

成功的社區(qū)，首先也是一個(gè)成功的工具。

FB是一個(gè)泡妞工具，只是其借助了真實(shí)社會(huì)關(guān)系發(fā)力，從工具到社區(qū)的進(jìn)程史無前例的快。

豆瓣是一個(gè)書/影/音的查閱評(píng)判工具，阿北對(duì)豆瓣的愿景，是以興趣推薦和分享為主的社區(qū)，那么首先，就應(yīng)該集結(jié)和表達(dá)大家的興趣，書籍是第一個(gè)切入點(diǎn)。

TUMBLR是一個(gè)NB的記錄工具。創(chuàng)辦者大衛(wèi)說，“WordPress是最適合用來寫長篇大論”的工具。但是“不喜歡碼字”的人卻不適合用。創(chuàng)辦TUMBLR，目的是能夠幫助用戶盡量簡便而快捷地表達(dá)自己的想法和構(gòu)思。

以輕博客為例，輕博這種產(chǎn)品形態(tài)是重個(gè)體、輕社交的，產(chǎn)品初期和發(fā)展期，其實(shí)稱不上真正的互動(dòng)社區(qū)，而是承載了少數(shù)互動(dòng)行為的記錄工具，安靜、精致、視覺優(yōu)先。比起社交網(wǎng)站一類的社區(qū)，輕博里面，更大量的互動(dòng)集中于塔頂，而大量的長尾內(nèi)容承載了極少量互動(dòng)，因此傾注力量把工具的方方面面做到極致，這一點(diǎn)比其他重社交的產(chǎn)品更有必要。

社區(qū)與媒體相互制衡

跟了一段時(shí)間的項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)思維的不同（媒體思維與社區(qū)思維），才是方案、細(xì)節(jié)、UI、主題、目標(biāo)等一切不同的根源。但是，這種思維的不同，也不一定一無是處。如果利用不好，就是讓團(tuán)隊(duì)分崩離析。如果利用的好，則至少保證階段性穩(wěn)定推進(jìn)，讓社區(qū)思維與媒體思維相互制衡，一方面，通過社區(qū)思維促進(jìn)信息流的穩(wěn)定有序、用戶行為的合理照顧；在通過媒體思維，對(duì)外展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做出產(chǎn)品品牌、積累社區(qū)口碑。

我為了不讓自己走偏，產(chǎn)品發(fā)展初期，讓項(xiàng)目朝著NB的工具去努力，在這個(gè)途中，慢慢積累社區(qū)內(nèi)容的金字塔塔頂，是保險(xiǎn)的。

作者：劣松

文章來源：lyingsong.com/?413

標(biāo)簽： web1.0 社區(qū)產(chǎn)品 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 

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