古巴比倫王頒布了漢摩拉比法典，

刻在黑色的玄武巖，

距今已經(jīng)三千七百多年，

你在櫥窗前…

熟悉吧？沒錯，這就是周董的愛在西元前歌詞。前不久工作不是很忙，于是乎萌出整理交互設(shè)計(jì)的規(guī)范想法，也就是篆刻公司用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的漢摩拉比法典。既然要制定規(guī)范，首先得樹立一個指導(dǎo)思想，也就是法律中的憲法；也像是個自然科學(xué)樹立一種哲學(xué)思想，作為一種世界觀和方法論來指導(dǎo)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。哲學(xué)雖然感覺很虛，但是很重要哦，大師級別的科學(xué)家很多也是哲學(xué)家。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則就像憲法，是交互設(shè)計(jì)最基本的指導(dǎo)思想和理論依據(jù)，設(shè)計(jì)過程中應(yīng)時刻牢記的要點(diǎn)。交互設(shè)計(jì)就是要把握以用戶為中心的宗旨，在同理心的驅(qū)使下為用戶提供更舒適、貼心的服務(wù)。根據(jù)多個項(xiàng)目的親歷經(jīng)驗(yàn)，參考大師書籍及相關(guān)規(guī)范文檔，整理出如下幾條原則思想。各種產(chǎn)品根據(jù)自身情況有輕重緩急的順序不同，但是條款基本一樣。

1.可學(xué)習(xí)性

目標(biāo)用戶在已有的知識和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，能正確理解產(chǎn)品界面，無需要思考而一目了然；或者是用戶通過自己的學(xué)習(xí)，借助提示或幫助說明，能夠理解產(chǎn)品界面。則界面具有了可學(xué)習(xí)性。

可學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：明確當(dāng)前所在位置，知道當(dāng)前能干什么、接下來要干什么，能快速辨別界面中的元素并明白其功能。在設(shè)計(jì)時可采用合理的隱喻、習(xí)慣用法、有效的啟示。

2.一致性

在相似的情景下，應(yīng)在幾個方面保持一致性：視覺表現(xiàn)、交互行為、操作結(jié)果。

良好的一致性，可以減少用戶學(xué)習(xí)成本培養(yǎng)用戶習(xí)慣，也可體現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)。如果有不同，應(yīng)作相應(yīng)的區(qū)別處理，特別是視覺表現(xiàn)上要予以區(qū)分。

3.簡潔性

少即是多，盡可能精簡界面上的元素。當(dāng)設(shè)計(jì)出原型，先將元素減半，然后再看能否再簡化。生活其實(shí)很簡單，但很多時候我們?nèi)藶閷⑵鋸?fù)雜化了。保證主要任務(wù)流程順利完成，消減其余不相關(guān)元素的干擾。

簡潔體現(xiàn)在四個方面：減輕視覺干擾、精簡文字表述、簡化操作步驟。

4.流暢性

用戶操作連貫，任務(wù)完成順暢，避免干擾或打斷。明確最基本的核心任務(wù)，并保證它的順利執(zhí)行，輔助操作應(yīng)在不影響核心任務(wù)的基礎(chǔ)上展開。

避免干擾，讓用戶明確在特定界面中的首要任務(wù)和目標(biāo)，盡可能避免界面上的視覺噪音和其他干擾；避免打斷，讓用戶的操作保持連貫性，模態(tài)框的使用要謹(jǐn)慎。

5.及時反饋

界面中任何可操作的地方，當(dāng)用戶發(fā)生操作時，都應(yīng)該及時給予反饋。讓用戶了解操作已經(jīng)生效，界面還在用戶的控制之下。反饋內(nèi)容包括：用戶操作反饋和產(chǎn)品狀態(tài)反饋。

操作反饋，指的是界面元素在用戶進(jìn)行滑過、點(diǎn)擊、移開等操作時，元素的反饋?zhàn)兓�。狀態(tài)反饋，指的是產(chǎn)品在運(yùn)行需要用戶等待或者系統(tǒng)出錯時的反饋，讓用戶明白狀況。

6.可探索性

用戶在使用產(chǎn)品過程也是一個探索過程，產(chǎn)品應(yīng)該允許用戶犯錯，即使犯錯了也不能埋怨用戶，而且必須給用戶重新嘗試的機(jī)會，讓用戶處于放松的心態(tài)。

設(shè)計(jì)過程中，首先要幫助用戶避免出錯，比如采用合適的控件（相同情況下選擇控件比輸入控件出錯機(jī)會更�。�，給予輸入幫助或啟示。用戶出錯后，需要提供撤銷或返回功能，使用戶返回到上一步操作重新探索。出錯反饋要親和，避免責(zé)備用戶或魯莽的打斷或推出產(chǎn)品，要禮貌的指出錯誤所在并提供有用的補(bǔ)救建議。

文章來源：reakyzhou.com/archives/123

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)原則 

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