作為一名設(shè)計(jì)師，在工作中遇到挑戰(zhàn)是再正常不過的事情了；如果遇不到這種情況，那證明你該挪窩了。近期常有孩子問我：feeling，交互評(píng)審時(shí)就是有人不認(rèn)可你的方案怎么辦？這人可能是需求方，可能時(shí)老大，可能是你的下游工作伙伴，也可能是來一打醬油的…

首先，我先承認(rèn)，剛工作的時(shí)候，我對(duì)這個(gè)問題也糾結(jié)過，最嚴(yán)重的時(shí)候是周末吃飯的時(shí)候突然站起來拍桌子，吼道：“別逼我，大不了老娘不干了。”現(xiàn)在想起來覺得特別的幼稚加可愛。現(xiàn)在回想，之所以會(huì)有這有這種反應(yīng)，無外乎三方面原因。

1 心態(tài)

首先明白，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)你的做法是以開放的心態(tài)去討論和解決問題，還是本能的保護(hù)自己，這個(gè)很重要。

舉個(gè)例子（邪哥教的，每次我說出一個(gè)觀點(diǎn)，他都會(huì)提醒：擺事實(shí)，講道理！強(qiáng)迫舉例），當(dāng)有人來訪，敲門的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)是什么？大都會(huì)問：誰��？然后去開門。當(dāng)有人踹開門進(jìn)來的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)是什么？會(huì)吼一句：干什么？！然后沖上去。當(dāng)有人拿著來復(fù)槍把門轟開的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)又是什么？大多數(shù)人是把腳就跑。所以我們對(duì)待別人挑戰(zhàn)的第一反應(yīng)是什么？你的反應(yīng)直接影響到緊跟著大家會(huì)以什么樣的方式去解決問題。所以建議大家，不要強(qiáng)調(diào)話語權(quán)，將注意力放在問題的本身。不要急著否定，先認(rèn)真聽清楚對(duì)方為什么為何會(huì)有這方面的考慮，要解決什么問題，接下來才是方案的評(píng)估。

2 信息不對(duì)稱

如果溝通的雙方對(duì)于溝通的事實(shí)認(rèn)識(shí)不一致，那么基于此的溝通肯定會(huì)出現(xiàn)問題。因此，在任何情況下，交互設(shè)計(jì)師都有責(zé)任時(shí)刻提醒對(duì)方我們的目標(biāo)是什么。并對(duì)大的目標(biāo)作一個(gè)基本的分解，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)我們做了哪些，方向統(tǒng)一之后，再談具體的解決方案，就會(huì)避免那些又臭又長的會(huì)議。就好比我們畫素描時(shí)總是會(huì)用一些基本型對(duì)我們所要描繪的對(duì)象進(jìn)行勾勒，之后再調(diào)整，接下來是刻畫細(xì)節(jié)。討論問題、做交互、畫素描都是同一個(gè)道理，千萬不能在一開始就陷入細(xì)節(jié)中。上次去聽一個(gè)同學(xué)的評(píng)審，一上來就將我什么要在這放個(gè)button，我頓時(shí)就想他被自己害死了，坑爹呀。果然，接下來的20分鐘是關(guān)于為什么要放在那里，以及為什么要用這個(gè)顏色…

3 感性設(shè)計(jì)，理性分析

剛開始工作的前兩二個(gè)，我有個(gè)壞毛病，喜歡說“我覺得”。當(dāng)然，我的“我覺得”換來的肯定是別人的“我覺得”，毫無懸念。后來意識(shí)到這點(diǎn)之后，就開始讓自己的設(shè)計(jì)有理有據(jù)。如果說，有的問題自己確實(shí)沒有想好的，我會(huì)記錄下來并告訴對(duì)方，等我想好在與他溝通，這不是回避問題，只是不想岔路太多影響了這次溝通的初衷。另外，情緒的渲染也很重要。每次評(píng)審其實(shí)就是給項(xiàng)目組的成員講故事，設(shè)計(jì)師要幫助同學(xué)們?nèi)霊�，這樣大家才能感同身受，興許還會(huì)又新的好點(diǎn)子產(chǎn)生喔~

總體來說這三點(diǎn)很重要，日后有心得再補(bǔ)充。任重道遠(yuǎn)，feeling加油~

文章來源：飛靈交互志

標(biāo)簽： 交互設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 

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