社交媒體營銷一直是一個(gè)非常熱門的話題，而現(xiàn)在又有了一個(gè)新的名詞，微博營銷。如果你是沖著尋找如“如何幫助你做更好的微博營銷的十大法則”等等的寶典，我推薦你不要往下閱讀了。因?yàn)檫@里不會(huì)提到你所要的光說不練的“口訣”。

今天我想與大家分享一些關(guān)于企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)與社交媒體的一些想法。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（簡(jiǎn)：CSR），之所以提及這塊部分，有一大部分原因是因?yàn)檫@是一個(gè)與企業(yè)息息相關(guān)的部分，但是在社交媒體上卻是一個(gè)偏冷門的部分。希望可以通過這篇文章，提起這個(gè)話題，可以與大家一起學(xué)習(xí)討論，在社交媒體上如何表現(xiàn)你的公司品牌與產(chǎn)品上得到一些新的啟發(fā)。

Part1—-哈根達(dá)斯在Twitter上的CSR活動(dòng)改變了什么？

Häagen-Dazs在Twitter辦的一個(gè)“TwitCause”的活動(dòng)（通過Twitter去發(fā)現(xiàn)用戶關(guān)心的有意義話題）。該活動(dòng)的名字叫＃HelpHoneyBees＃，在特定的期間11月5日凌晨至11月11日凌晨為止，對(duì)于最早發(fā)#HelpHoneyBees　的500人的每一條Tweet（微博）中含有＃HelpHoneyBees＃，哈根達(dá)斯公司都會(huì)捐助$1到加州大學(xué)（Davis）的一項(xiàng)蜂群衰竭失調(diào)（Colony Collapse Disorder）的研究中。這500名用戶每天最多可以發(fā)1000條，七天最大是7000條（最大可計(jì)350萬美金），這是為鼓勵(lì)用戶每天都回來參與這項(xiàng)活動(dòng)。

（參考：http://www.helpthehoneybees.com/） 通過這個(gè)活動(dòng)，哈根達(dá)斯最后得到了64萬3748條＃HelpHoneyBee＃的微博（Tweet）。 哈根達(dá)斯不但獲得了上千的新的粉絲，毋庸置疑的是大家對(duì)于哈根達(dá)斯的印象分加分不少。為什么，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)發(fā)那些微博的不是別人，可能正是你的身邊的朋友。而每一條微博卻是實(shí)實(shí)在在的能變成錢，做有意義的事情。而那500個(gè)人變成了志愿者，他們需要做得呢，就是如日常一樣發(fā)微博，如“我在吃飯�。�HelpHoneyBees。”

他們成了真正的傳播者。

（一些實(shí)際的用戶反饋）

而為什么哈根達(dá)斯的這個(gè)活動(dòng)會(huì)受歡迎。從我個(gè)人的理解上，原因有兩個(gè)。

原因一：這不是一個(gè)“披著羊皮的狼”的營銷活動(dòng)。

因?yàn)楸�欺凌的制作過程中的原料很依賴天然蜂蜜，所以在蜜蜂的研究上，哈根達(dá)斯是持續(xù)多年一直在做的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)。這次雖然是一個(gè)期間性的活動(dòng)，但是這個(gè)項(xiàng)目仍然在持續(xù)，“大家”（商家怎么理解的可以另當(dāng)別論）對(duì)于這次活動(dòng)的理解并不是一個(gè)“披著羊皮的狼”的營銷活動(dòng)，而是一個(gè)實(shí)質(zhì)性，有意義的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。所以參與者與轉(zhuǎn)發(fā)者的動(dòng)機(jī)是很純的。每一個(gè)參與者，每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者都間接性的與企業(yè)建立了一個(gè)關(guān)系的紐帶。因?yàn)樗麄兣c企業(yè)關(guān)心同一件事情（HelpHoneyBee），并且通過社交媒體這個(gè)平臺(tái)（Twitter）一起在這七天內(nèi)一起完成這個(gè)任務(wù)，形成了一個(gè)共同行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)值。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)值在今后的消費(fèi)行動(dòng)上會(huì)起到很重要的作用（后面會(huì)提到）。

原因二：CSR活動(dòng)內(nèi)容與產(chǎn)品有直接掛鉤。

其次，關(guān)于拯救蜜蜂的活動(dòng)是與哈根達(dá)斯的產(chǎn)品有直接掛鉤，具有關(guān)聯(lián)性的。制造冰欺凌的過程，提取蜂蜜是比不可卻的一步。比起一些公司在CSR工作上去參加集體植樹或者是捐助小學(xué)等的活動(dòng)比起來，從參與者的角度看這個(gè)活動(dòng)是非常有趣，關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)。這樣的與企業(yè)正常的商業(yè)運(yùn)作掛鉤的CSR活動(dòng)在先進(jìn)國家很受好評(píng)，也很合理。

因此，回到我在這段的開頭提起的問題，哈根達(dá)斯在這次的活動(dòng)上改變了什么？ 首先，從數(shù)字上來看，通過這次期間性的活動(dòng)，帶有這個(gè)＃HelpHoneyBee 的Tweet（微博）被這500個(gè)人發(fā)了近６4萬次，哈根達(dá)斯的粉絲也上漲上千。

可能有人會(huì)問為什么要500個(gè)人，而不是讓所有人去發(fā)，這樣不是會(huì)達(dá)到更好的效果嗎？

具體為什么，因?yàn)槲覜]有內(nèi)部消息我也不得而知。但是在Malcolm Gladwell的引爆點(diǎn)（The Tipping Point）這本書里曾經(jīng)提到，為了一個(gè)事件達(dá)到引爆點(diǎn)，你所需要的其中一個(gè)重要的因素是傳播者（Connector）。而這500人則是我認(rèn)為在此事件的傳播者。我估計(jì)，巧合性的這500人應(yīng)該是Twitter的忠實(shí)用戶，每天都會(huì)使用與分享事件。因此他們會(huì)以最快的速度去關(guān)心Twitter上的一些最新的活動(dòng)，并且分享給身邊的好友。其次，他們也曾經(jīng)吃過哈根達(dá)斯的冰欺凌并且對(duì)于這項(xiàng)活動(dòng)的意義有或多或少的理解（這是我的估計(jì)）。因此，這500位傳播者在七天之內(nèi)發(fā)了64萬條微博（其中我不知道這些微博被轉(zhuǎn)發(fā)了多少次）。并且這500個(gè)人是真正的傳達(dá)者（Teller）。因?yàn)樗麄兂赃^哈根達(dá)斯，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)有一定理解，所以在他們的生活中會(huì)直接或間接的去傳播這項(xiàng)事件。

標(biāo)簽： 社交媒體 社會(huì)化媒體 企業(yè)責(zé)任 

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