金錯刀和周鴻祎接受新浪科技的專訪，暢談互聯(lián)網(wǎng)時代的微革命以及微創(chuàng)新。

對于微革命，金錯刀解釋說，這實際上是互聯(lián)網(wǎng)一種新的游戲規(guī)則：“在過去我們說你要想改變世界、顛覆世界，必須靠一個大的創(chuàng)新，技術(shù)革命，十年磨一 劍。但是現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)在我們目前的互聯(lián)網(wǎng)時代，往往改變世界的是一種微小的創(chuàng)新。但是這種微小的創(chuàng)新的背后，實際上是一種游戲規(guī)則的改變。”

對此，周鴻祎認為，現(xiàn)在進入了一個新的消費者驅(qū)動的時代，可能這種微創(chuàng)新、微革命、微創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成了一種新的方法論和世界觀。對這種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方法論，周鴻祎和金錯刀進行了幾大提醒：

提醒1：忘掉技術(shù)導向。周鴻祎提醒說，“很多中國的軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司容易犯一個錯誤，就是技術(shù)人員導向。”蘋果公司的市值已經(jīng)超過了微軟公司的市值，對此，金錯刀認為這說明以技術(shù)為核心的公司已經(jīng)敗給了重視用戶的體驗的公司。

提醒2：首席體驗官比CEO更重要。周鴻祎提醒說，“有很多企業(yè)老是執(zhí)迷于制訂大的戰(zhàn)略，會請大的咨詢公司幫他做戰(zhàn)略，這種5年戰(zhàn)略，在現(xiàn)在高速變化的時代非常危險，因為都是馬后炮。金錯刀則表示，“在未來的時代，你只做首席執(zhí)行官是沒有將來的。”

提醒3：用戶體驗創(chuàng)新才是未來級競爭力。周鴻祎分享了自己的微創(chuàng)新方法論，“一個世界觀是用戶利益至上，學會從用戶的角度思考。第二個方法論就是找用戶，我們說‘微’，可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要。”金錯刀認為，用戶體驗可以成為公司戰(zhàn)略級的秘密武器，關(guān)鍵是要進入用戶的心靈，。

提醒4：創(chuàng)業(yè)者做平臺是最悲慘的。對于創(chuàng)業(yè)者，周鴻祎給出的建議是不要做平臺，周鴻祎人為，太多人創(chuàng)業(yè)失敗就是因為他想的太大，總是希望做平臺。但是平臺都不是想出來的，也不是一開始做出來的，而是自然而然形成的。

奇虎360董事長兼CEO周鴻祎（右）與金錯刀（左）做客新浪

以下為訪談實錄：

歡迎進入用戶體驗為王的時代

主持人權(quán)靜：各位新浪網(wǎng)友大家好，歡迎您來到新浪科技的訪談間，我是主持人權(quán)靜。今天我們要跟大家介紹一本 書，就是我手中的這本《微革命》，其中有一個核心的概念也在副標題當中，就是“微小的創(chuàng)新顛覆世界”。先來介紹這本書的作者，就是中國企業(yè)家網(wǎng)站的主編金 錯刀，也是新浪的老朋友，歡迎您錯刀。

金錯刀：大家好。

主持人：錯刀旁邊這位同樣也是我們新浪的老朋友，之前也做客過我們的演播室，就是360安全衛(wèi)士的董事長周鴻祎，歡迎周總。周總也是錯刀的好朋友，今天是為朋友的這本書來捧場，里面的理念您應該也深有體會，所以我們一起來共同探討書的標題《微革命》這個話題之下一系列的話題。

金錯刀：周總也是一個微革命的公司案例。

主持人：你當時寫這本書的時候用的他的案例。

金錯刀：他的微創(chuàng)新思想。

周鴻祎：我們一塊兒做了討論，一會兒討論出微創(chuàng)新的概念。可能我們有時有意無意在做一些事情，有時失敗了也 不知道為什么，有時成功了也不知道為什么。金錯刀實際上是從另外一個角度，從比較旁觀、比較冷靜的角度，他對很多案例做了一個抽樣和總結(jié)。所以，我覺得他 總結(jié)的理念特別好�，F(xiàn)在可能進入了一個新的消費者驅(qū)動的時代，可能這種微創(chuàng)新、微革命、微創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成了一種新的方法論和世界觀。

主持人：錯刀先跟我們介紹一下，到底微革命指的是什么？

金錯刀：我簡單用一句話來介紹，在過去我們說你要想改變世界、顛覆世界，必須靠一個大的創(chuàng)新，技術(shù)革命，十年磨 一劍。但是現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)在我們目前互聯(lián)網(wǎng)的時代，在一個非常平坦的世界，往往改變世界的是一種微小的創(chuàng)新。但是這種微小的創(chuàng)新的背后，實際上是一種游 戲規(guī)則的改變，就像周總剛才說的是一種方法論。什么方法論呢？忘掉技術(shù)至上，擁抱用戶體驗至上。

主持人：周總也是這么做的吧，您對這個怎么理解？

周鴻祎：我是非常同意他的觀點，最近我感覺到一個大時代的變化，除了大家感覺到互聯(lián)網(wǎng)，比如說最近越來越網(wǎng) 絡(luò)生活化，生活也越來越網(wǎng)絡(luò)化的時候，大家有沒有注意到互聯(lián)網(wǎng)最近比較成功，無論是類似偷猜這種社交游戲，還是類似于Facebook SNS，還是現(xiàn)在新浪很熱的微博和國外的Twitter，你會發(fā)現(xiàn)這些東西變得越來越簡單、越來越好用，但是這種越來越簡單的東西卻是在不斷的改變每個人 的生活。第二，你有沒有注意到蘋果公司的市值已經(jīng)超過了微軟公司的市值，這就預示著微軟是以技術(shù)為核心在驅(qū)動，但是蘋果公司已經(jīng)不叫Apple Computer，它叫Apple，已經(jīng)變成面對消費者的體驗公司、產(chǎn)品公司，非常重視用戶的體驗。我非常同意錯刀說的以用戶體驗為核心的時代可能已經(jīng)開 始逐漸領(lǐng)先于以技術(shù)為核心的時代。

主持人：轉(zhuǎn)折點、大轉(zhuǎn)變。

主持人權(quán)靜：能不能概括兩位的論述，以前創(chuàng)新我們強調(diào)更多是新技術(shù)的誕生，像當年Google的搜索整個顛覆了原來的模式，現(xiàn)在不是一個技術(shù)的進步，而是把現(xiàn)有的技術(shù)跟用戶的需求相結(jié)合，可以這么說嗎？

金錯刀：這樣說只是其中一小點，最核心的是這樣一種大的變化，我們把它拋開了說。在過去我們的創(chuàng)新，實際上 我們叫做是正金字塔，是以公司為中心的創(chuàng)新。比如我有一個技術(shù)，我有一個產(chǎn)品，就像福特一樣，只有黑色的汽車，把東西生產(chǎn)以后要賣，營銷、執(zhí)行、4P理 論，我們目前所有的商業(yè)理論都是圍繞著以公司為中心的模式來推進。但是最近五年來這個世界發(fā)生了巨大的變化，什么變化呢？消費者王朝。我們的金字塔發(fā)生了 反轉(zhuǎn)，以公司為中心的創(chuàng)業(yè)模式變成了以消費者為衷心的創(chuàng)業(yè)模式。

主持人：有什么不同？舉個例子。

金錯刀：比如蘋果，蘋果的東西比如它的iPhone4包括iPad全部都是以消費者為中心，什么意思？它是 沒有庫存的，我不需要營銷，我生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)征服了消費者的心靈，知道消費者想要什么，我深刻地洞察了消費者的心理。我舉一個很小的微創(chuàng)新的例子，蘋果是 很早把蘋果有重力感應包括它有一個紫外線感應，你放到耳朵邊就自動是待機狀態(tài)，省電，它有大量的微創(chuàng)新，你很難想象在目前這種過剩的時代還會有蘋果這樣的 公司，還會有一種產(chǎn)品讓你排隊去購買。這是什么意思呢？你現(xiàn)在這種創(chuàng)新，看你把什么放在第一位，現(xiàn)在越來越多的人會把消費者放在第一位的公司，會創(chuàng)造新的 傳奇，喬布斯就是這樣的人。

技術(shù)為王派的迷思

周鴻祎：大家不要有一個誤解說技術(shù)不重要，其實技術(shù)一定是解決這些創(chuàng)新背后的力量，但關(guān)鍵的是消費者往往買 的不是你的技術(shù)，也搞不懂你的技術(shù)多么復雜、多么先進，過去我們總是發(fā)明一些名詞，消費者看不懂，聽廣告覺得挺神秘，就去買你的產(chǎn)品，這個時代已經(jīng)過去 了，應該一個好的產(chǎn)品，應該是把技術(shù)藏在后面，用戶要的是什么？用戶要的是效果，要的是體驗。所以，我們講的這個“微”，可能在技術(shù)上也許并不微，但是在 技術(shù)體驗上今天對消費者來說，我的理解是你要打動他的內(nèi)心，找他心理的一個甜點，你打動這個甜點，就像你第一次拿起蘋果手機或者第一次用微博，微博的微創(chuàng) 新就是140個字，你覺得很簡單，不用寫文章，會發(fā)短信就會用。蘋果的多點觸摸屏，兩個手指甚至不會操作電腦，不會操作鼠標的人都會很方便的用。這種用戶 體驗打動是真正決定這個產(chǎn)品成功的力量。

金錯刀：周總在內(nèi)部講過，有用戶買一個鉆頭，要的其實不是鉆頭、機器，要的其實是3毫米的洞。

周鴻祎：對，要的是結(jié)果。

主持人：這有什么區(qū)別呢？

金錯刀：區(qū)別太大了。

主持人：您講講。

金錯刀：周總講吧，這是你的原創(chuàng)。

周鴻祎：還回到我剛才的那個問題，消費者現(xiàn)在實際上是一個過剩的時代，包括互聯(lián)網(wǎng)上信息充分溝通。過去在信 息不對稱的時候廠商基本上可以通過廣告教育用戶，通過市場運作去強行推廣它的產(chǎn)品，我覺得這個時代逐漸的已經(jīng)過去了�，F(xiàn)在就是必須換成以消費者為中心。以 消費者為中心就是把消費者的力量放在最高，你思考要以消費者的角度思考。

舉一個例子，很多中國的軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司容易犯一個錯誤，就是技術(shù)人員導向，我覺得我有一個技術(shù)，我做了一個東西，你就該照著我想的去用�，F(xiàn)在 我們講微創(chuàng)新，首先扭轉(zhuǎn)一個世界觀，你的技術(shù)再高明，如果它對用戶沒有價值，或者用戶感覺不到，這個技術(shù)還是沒有價值。所以，你必須要變成以產(chǎn)品或者是以 用戶為核心，你從用戶的角度去想，說用戶會怎么用這個產(chǎn)品，他用這個產(chǎn)品之后是什么樣的感受。

給你舉一個簡單的例子，比如殺毒軟件，大家都用過殺毒軟件，今天很多人還誤以為360做殺毒能夠成功就是靠免費，其實除了免費之外，我們在產(chǎn)品 上顛覆了傳統(tǒng)的殺毒軟件，其實大家的技術(shù)都差不多，但是傳統(tǒng)的殺毒軟件，你裝一套會發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常管它叫專家做的給專家用的東西，你也看不懂界面也不知道如何 設(shè)計，但是我們做了改變，比如用360安全衛(wèi)士，給你體檢，告訴你的機器有多少分，誰都是上小學過來，知道100分最好，59分就不及格，大家就知道對自 己機器直觀的概念。

金錯刀：從用戶的角度做產(chǎn)品。

標簽： 周鴻祎 金錯刀 產(chǎn)品創(chuàng)新 

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