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視頻產(chǎn)品訪談的3點(diǎn)問(wèn)題

2019-04-03    來(lái)源:lishibin.com

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1. 你覺(jué)得視頻與社區(qū)之間應(yīng)該如何打通?在技術(shù)架構(gòu)上有什么要求?應(yīng)該需要注意什么方面?你對(duì)于云社區(qū)怎樣看?

我是專注于用戶體驗(yàn)的研究與設(shè)計(jì),所以就從這個(gè)角度去回答你的問(wèn)題,希望會(huì)給你們帶來(lái)一些不同的視角與思考。

首先視頻網(wǎng)站可以分兩大陣營(yíng),一個(gè)是Hulu為原型的以播放有版權(quán)的、完整的長(zhǎng)視頻為主,更像是一個(gè)電視臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)版;

另一種是以Youtube為主,采用UGC的模式提供平臺(tái),供用戶上傳分享原創(chuàng)視頻;

互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)也經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)形態(tài)的轉(zhuǎn)變,最早的Telnet BBS,到web的論壇,到集合論壇、聊天室、相冊(cè)的個(gè)人主頁(yè)聚集平臺(tái),到現(xiàn)在的SNS,我們看到應(yīng)用形式在變,每一次轉(zhuǎn)變都會(huì)掀起改變的大潮,先來(lái)歸納一下不同形式社區(qū)的共性:

1.用戶量要大

2.相對(duì)開(kāi)放(公開(kāi)或?qū)糜验_(kāi)放)

3.鼓勵(lì)用戶更多的產(chǎn)生內(nèi)容

4.用戶間產(chǎn)生更多的互動(dòng)

5.泛娛樂(lè)化

以上是指廣義的大社區(qū),近幾年派生出很多垂直、小眾、更加專業(yè)的社區(qū)概念不在這次討論的范圍中。

根據(jù)上述的社區(qū)和視頻的總結(jié),我認(rèn)為雙方最大的結(jié)合點(diǎn)在于UGC環(huán)節(jié),我們需要鼓勵(lì)用戶更多的互動(dòng)、極致的強(qiáng)化粘性才是發(fā)展的王道,比如長(zhǎng)視頻容易造成用戶的沉浸,相對(duì)而言,短小的、原創(chuàng)的視頻會(huì)更有針對(duì)性,產(chǎn)生話題點(diǎn)。為每個(gè)或者每一類視頻建立討論組,使用戶與內(nèi)容互動(dòng),與其他用戶互動(dòng)。

隨著智能手機(jī)的日趨普及,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的速度、資費(fèi)在完善,視頻在社區(qū)內(nèi)的分享的成本會(huì)越來(lái)越低,這提供了很好的互動(dòng)條件。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在開(kāi)放、融合,說(shuō)是打通視頻、社區(qū)不如說(shuō)在合適環(huán)境下的融合,社區(qū)可以融合視頻、相冊(cè)、微薄,或者反其之,視頻的粘性本身就聚合了足以支撐起社區(qū)的用戶環(huán)境,逐漸優(yōu)化形成垂直的視頻社區(qū)等。

國(guó)內(nèi)公司、團(tuán)隊(duì)要注意,未來(lái)的產(chǎn)品要具有競(jìng)爭(zhēng)力,用戶體驗(yàn)是顆很好用的銀彈,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在升級(jí),要由拷貝別人到自主創(chuàng)造就須要對(duì)觀念,組織結(jié)構(gòu)做出順應(yīng)趨勢(shì)的調(diào)整,當(dāng)下,僅僅是功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)早已滿足不了現(xiàn)在的市場(chǎng),看看團(tuán)隊(duì)里,最核心、強(qiáng)勢(shì)的部門(mén)是否是貼近用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)創(chuàng)新的部門(mén),如果不是,盡快做出調(diào)整。

云不是一個(gè)單一的技術(shù),而是一種思想,如果你的用戶具備云的條件,即使現(xiàn)在份額不是最大的,也要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初考慮進(jìn)來(lái),而且要是重點(diǎn)之一,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終上線到調(diào)優(yōu)少則幾周,多則幾個(gè)月,現(xiàn)在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品服務(wù)的不是現(xiàn)在而是未來(lái),我很看好云的發(fā)展。

So(social-社交化)讓用戶有歸屬感,他會(huì)時(shí)刻惦念這里。但是“和陌生人說(shuō)話“不是一件容易的事。做聰明的技術(shù),低調(diào)地為用戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)。如Tag很重要,如果用戶不肯手寫(xiě),就推薦更多熱門(mén)的標(biāo)簽吧。相同的標(biāo)簽會(huì)把他們聯(lián)系在一起,他們自然會(huì)發(fā)現(xiàn),這里有很多人與我趣味相投。

Lo(location-地區(qū)化)是不是大多數(shù)人都對(duì)身邊的新聞更感興趣?如果是,你的社區(qū)也應(yīng)該滿足用戶“我至少要知道我身邊發(fā)生了什么”的需求,比如上個(gè)月央視附近的工地再次著火,北京用戶通過(guò)社區(qū)迅速的得知此消息。

Mo(mobile-移動(dòng)化)八億的移動(dòng)通訊用戶和日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶足以讓投資者看到亮點(diǎn)。征服用戶隨時(shí)隨地的mobile狀態(tài)更會(huì)成功。想想地鐵時(shí)間,coffee time,正是他制造內(nèi)容(vedio)和參與話題(BBS)的最佳時(shí)機(jī)

2. 視頻分享系統(tǒng)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)?怎么鼓勵(lì)用戶進(jìn)行互動(dòng)和分享?

產(chǎn)品設(shè)計(jì)要感性,我們是為人而設(shè)計(jì),不是為機(jī)器,程序是用來(lái)提高效率,而不是為程序設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

評(píng)估分享系統(tǒng)在整個(gè)產(chǎn)品中的權(quán)重,如果這是你的核心,就絕不要將按鈕藏起來(lái),如果希望用戶在某個(gè)流程后立刻分享、就要在流程中考慮到如何引導(dǎo)、觸發(fā)它。

簡(jiǎn)化交互流程,反饋要清晰易懂,減少視覺(jué)干擾,如果分享的流程是5個(gè)步驟,但用戶只需要知道開(kāi)始、結(jié)果,那么中間的三個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)需反饋給用戶,特殊情況下除外。

降低用戶學(xué)習(xí)、使用的成本,要做到80%的初次用戶前4秒內(nèi)知道如何分享、點(diǎn)哪里,否則會(huì)對(duì)該產(chǎn)品留下糟糕的初次印象,這種態(tài)度會(huì)持續(xù)很久,也會(huì)告訴給其他的朋友,甚至選擇放棄,如果用戶不去使用的產(chǎn)品,我們的設(shè)計(jì)就是失敗的。

做最挑剔的用戶,擁有強(qiáng)迫的思維去思考,不能認(rèn)為自己不會(huì)這樣做,用戶也不會(huì),如果用戶就是這么做,結(jié)果要考慮在內(nèi)。

慷慨的獎(jiǎng)賞會(huì)刺激用戶更有熱情的分享,這種獎(jiǎng)賞可以來(lái)自實(shí)物,虛擬,官方的,好友的,并要做到及時(shí)。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期考慮進(jìn)去,尤其是給予UGC的模式。為用戶多做一些,如果用戶新增了內(nèi)容,只要是用戶意愿是公開(kāi)的,我們要多為用戶增加傳播的機(jī)會(huì),曝光的準(zhǔn)確和數(shù)量將會(huì)增大反饋的概率,這種及時(shí)的反饋,用戶會(huì)非常喜歡。設(shè)置一些小的榮譽(yù),允許用戶通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)草根變明星的夢(mèng)想,至少要給于用戶他們認(rèn)為這是可行的希望。

3. 視頻網(wǎng)站的架構(gòu)如何適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多終端訪問(wèn)的現(xiàn)實(shí)需求?在內(nèi)容編碼、網(wǎng)站架構(gòu)、客戶端等方面需要針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備做哪些優(yōu)化和設(shè)計(jì)?

國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下看視頻的環(huán)境現(xiàn)在還不是很理想,當(dāng)下用戶主要還是通過(guò)WIFI或者同步到移動(dòng)終端的本地播放,但使用環(huán)境卻是在移動(dòng)的。

基于此,產(chǎn)品要考慮盡量是用戶在寬帶環(huán)境解決大流量的視頻緩存或下載,方便隨時(shí)從本地快速響應(yīng)。但流量不大的交互內(nèi)容要做到及時(shí)。

IOS不支持Flash,未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)也不會(huì),所以要多終端,暫時(shí)利用HTML5是首選。

通常移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端屏幕較小,操控方式、環(huán)境也有所不同,個(gè)人建議盡量為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶設(shè)計(jì)獨(dú)立的前臺(tái),要考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容:

1.要考慮到主流的硬件配置,比如視頻解碼能力和屏幕適配等

2.按鍵要大,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用環(huán)境遠(yuǎn)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)的復(fù)雜,方便他們通過(guò)手指,觸筆準(zhǔn)確的點(diǎn)按

3.適當(dāng)增大對(duì)比和飽和度,在戶外環(huán)境下尤為重要

4.完善數(shù)據(jù)的續(xù)傳機(jī)制,在移動(dòng)環(huán)境里,信號(hào)不穩(wěn)定,電池虧電,臨時(shí)有事等等都會(huì)造成內(nèi)容的臨時(shí)中斷,要保存用戶的進(jìn)程,在下一次自動(dòng)跟進(jìn)。

等等

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標(biāo)簽: 用戶體驗(yàn) 視頻網(wǎng)站 產(chǎn)品訪談 

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