游戲化的概念正在被廣泛的應(yīng)用在社交媒體里。在這其中，徽章制度的游戲概念與體制在激勵(lì)用戶上是一個(gè)最具有可視化的元素。徽章制度是一個(gè)很好的引導(dǎo)與激勵(lì)用戶的工具，這里包括了積分制，排行榜，任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)合作，成就等。

但是，社交媒體里的徽章應(yīng)用往往被看做單一且不耐用。其中，F(xiàn)oursquare的徽章制度的影響力正在急劇下降。許多用戶開始發(fā)覺Foursquare的徽章不在那么的酷，因?yàn)榇蟛糠值娜硕紦碛型瑯拥臇|西。在這樣的影響下，F(xiàn)oursquare的徽章制會(huì)失去其優(yōu)勢(shì)。相反，如Boy Scout或是在汽車制造業(yè)里，因?yàn)樽裱�一些簡單的法則，其徽章制的影響力正在不斷成長。

這里有４個(gè)步驟可以幫助你更有效得利用徽章制去提升你的產(chǎn)品，服務(wù)和工作站。

①平衡渴求的樂趣與可預(yù)知成就的樂趣

②設(shè)計(jì)視覺上的吸引力

③利用稀缺性的原則

④和整體體系有緊密的整合性

更好地理解徽章制的潛力能幫助你在你的產(chǎn)品或是服務(wù)中建立游戲化的用戶參與。如下的介紹是關(guān)于在游戲化里設(shè)計(jì)徽章制的一些重要的設(shè)計(jì)傾向，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。

徽章的潛力

徽章制可以呈現(xiàn)多樣的游戲化的功能，但是最多被應(yīng)用的是來體現(xiàn)用戶的狀態(tài)與進(jìn)度。通常它是以直線型（簽到１次，５次，２０次）或是垂直型（活動(dòng)在清晨，深夜或是范圍在10公里以內(nèi)）的方式來體現(xiàn)用戶的經(jīng)歷。

樂趣與結(jié)構(gòu)化

徽章制需要平衡與完成任務(wù)與體驗(yàn)未知的樂趣之間。就好比老虎機(jī)一樣，用戶以完成一系列的任務(wù)則可以獲取相應(yīng)的徽章。徽章制度的利點(diǎn)在于引導(dǎo)用戶去獲取可預(yù)知與不可預(yù)知的獎(jiǎng)勵(lì)。但是，F(xiàn)oursquare的徽章制過于著重與其App本身的體驗(yàn)，以至于當(dāng)最初獲取徽章的熱情退去時(shí)用戶很快的就會(huì)覺得它的徽章制很無聊。

在Farmville里，獲取徽章（其被稱作絲帶）被設(shè)計(jì)成一系列具有邏輯性的完成任務(wù)與獲得成就。為了提升其復(fù)雜性，它們被設(shè)計(jì)成去完成不同的任務(wù)。比方說，基于你圈子里的好友數(shù)，你就可以獲�。磦�(gè)絲帶中的一個(gè)。如Farmville這樣的設(shè)計(jì)能更易于用戶去關(guān)注任務(wù)/成就的模式，但是也常會(huì)使用戶只得到短暫得樂趣與驚喜。相對(duì)而言，F(xiàn)oursquare的模式過于自由，而Farmville的模式又過于結(jié)構(gòu)化。

在徽章里表現(xiàn)信任度

徽章制有時(shí)可以成為與用戶的信賴關(guān)系的互動(dòng)的關(guān)鍵媒介，這樣的制度被稱為口碑徽章。ZocDoc是一個(gè)非常流行的在線醫(yī)生預(yù)約的服務(wù)。在ZocDoc上的徽章制非常的簡潔與有效。在基于一個(gè)客觀指標(biāo)的比例上，醫(yī)生被授予一系列簡約的徽章。這個(gè)指標(biāo)可以體現(xiàn)一位醫(yī)生的所擁有的顧客回頭率，回復(fù)信息的速度，行程調(diào)整的柔軟性。雖然這些因素不能主觀得表現(xiàn)作為一名醫(yī)生的實(shí)力，但是卻使病人對(duì)于一位醫(yī)生的一系列的態(tài)度的得到相應(yīng)的了解，這個(gè)對(duì)于病人來說具有很高的價(jià)值。

稀缺性與收藏性

另一個(gè)徽章制的特征是心理學(xué)上的收藏性。一個(gè)普遍的理由關(guān)于收藏性被公認(rèn)為每一個(gè)人在不同的時(shí)間都會(huì)喜歡收集不同的東西，這些收藏品都很稀少，很漂亮而且都具有可收集的配對(duì)性。

為了讓稀缺性有效的在徽章制里達(dá)到其效果，你可以限制你站點(diǎn)上的徽章的可獲得性或提升獲取的難度。GetGlue是一個(gè)對(duì)于媒體內(nèi)容的分享反饋網(wǎng)站。GetGlue上的徽章（被稱為貼紙）體現(xiàn)了很好的稀缺性，并且一部分被設(shè)計(jì)成具有非常高的可收集性。

徽章制

撇開你的徽章制是如何設(shè)計(jì)的，徽章制其本身在影響用戶行動(dòng)上是一個(gè)非常有效的工具。從另一方面上看，我們也不得不考慮它只是游戲化中的一個(gè)特性，而不是該產(chǎn)品的全部體驗(yàn)。其關(guān)鍵是去設(shè)計(jì)一個(gè)真實(shí)的，靈活的，持久的游戲體驗(yàn)的同時(shí)，把注意力放在用戶的動(dòng)機(jī)性與視覺吸引力的設(shè)計(jì)。

有時(shí)，你會(huì)利用徽章去呈現(xiàn)你的進(jìn)度；或是展示App的關(guān)聯(lián)價(jià)值。通常大部分的用戶會(huì)有意地去獲取它們，或者徽章可成為獎(jiǎng)勵(lì)參與者的一種方式。無論如何，為了創(chuàng)造一個(gè)完善的功能俱全的徽章制度，它必須與積分制有很好的結(jié)合，并且與其他的一些制度如排行榜和完成任務(wù)也有相對(duì)的配合。

一些不推薦的布屬

Huffington Post 在徽章制上給我們上了很好的一課。它的徽章制具有相對(duì)小的價(jià)值，在潛在的最無用的實(shí)施上與Amazon有緊密的競爭。Huffpo在2010年不動(dòng)聲色的展開了徽章制度，成為了在主要媒體網(wǎng)站里第一家使用這一機(jī)制的網(wǎng)站。但是，在缺少相關(guān)積分制，任務(wù)與其他相關(guān)體驗(yàn)下，用戶對(duì)于它的徽章的渴望也為之大減。并且，它們并不能夠?qū)嵸|(zhì)上的去激勵(lì)用戶，影響用戶的行為。

另一方面，Amazon抱有不同的問題。Amazon作為電商的巨頭，它的徽章賦予主要的商品評(píng)論家們。這一個(gè)有很高影響力可卻比較小的群體。它的徽章的視覺性設(shè)計(jì)非常單一，并且多年來沒有做任何改變。這兩家公司都需要重新考慮如何應(yīng)用當(dāng)今的游戲化技巧去建立一個(gè)更好的激勵(lì)用戶的體制。主要的，他們必須開始去理解用戶的動(dòng)機(jī)并且創(chuàng)造他們的徽章制與積分制的互動(dòng)。

總結(jié)

徽章制可以成為一個(gè)非常有效的引導(dǎo)與激勵(lì)用戶的工具。如果你可以把上述所提到的４個(gè)步驟做的非常好，你可以成功的避免因?yàn)椴萋实拈_始操作徽章制而破壞其游戲性的效果。更重要的是你需要關(guān)注你的用戶的需求與動(dòng)機(jī)，并且創(chuàng)造相關(guān)的激勵(lì)體制。確保你的徽章具有吸引力，收藏性與用戶做關(guān)注的實(shí)質(zhì)意義性。在開發(fā)的過程中，你需要確認(rèn)并且質(zhì)疑你的每一步布屬都與你的關(guān)鍵指標(biāo)有直接的影響。應(yīng)用這些步驟，你會(huì)在引導(dǎo)與激勵(lì)用戶上得到一些啟發(fā)。

原文鏈接：http://mashable.com/2011/08/19/badges-gamification-tips/

本文鏈接：http://www.socialbeta.cn/articles/badges-gamification-tips.html

譯者：＠范懌Ryan

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標(biāo)簽： 社會(huì)化營銷 社交媒體 徽章制度 

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