一條活動信息被轉(zhuǎn)發(fā)2，600次，評論2，400多次。覆蓋二級粉絲的數(shù)字達(dá)50萬人，如果在平面媒體以及電視媒體上，應(yīng)該需要不菲的花費(fèi)，但是華強(qiáng)北只花費(fèi)了50只毛絨公仔以及一臺iphone4，就成功地做到了。曝光的同時，在6月16日當(dāng)天，新浪微博中http://www.360hqb.com/ 的鏈接被點擊了近1萬次，華強(qiáng)北在線的COO@大熊 表示，6月16日當(dāng)天的銷售額為586萬人民幣，新浪微博帶來近50%的轉(zhuǎn)化成交。

而 @大熊 也透露過在他們眾多采取的宣傳渠道中新浪微博的各項轉(zhuǎn)化率是最高的。作為一個今年3月3日剛剛?cè)腭v新浪微博的新興電商企業(yè)，如何將微博作為他們有效的流量和銷量轉(zhuǎn)化渠道的？我們就運(yùn)營、營銷等問題對華強(qiáng)北在線的COO@大熊 進(jìn)行了一次訪談，以下是訪談內(nèi)容，也許會對在微博中運(yùn)營的其他企業(yè)提供些借鑒。

1、華強(qiáng)北在線希望利用新浪微博解決的問題

Q：“華強(qiáng)北在線”在入駐新浪微博之前希望通過新浪微博這類社會化媒體解決什么樣的問題？

A： 在入駐新浪微博之前，我們希望通過新浪微博能夠?qū)�公司整體的企業(yè)形象、品牌價值、以及消費(fèi)者傳播等諸多方向能夠起到深度傳達(dá)的作用。我們是純粹的電子商務(wù)公司，對社會化媒體這塊很重視，也是國內(nèi)電子商務(wù)結(jié)合社會化媒體的重點研究者，新浪微博是我們最重視也想長期耕耘的社會化媒體渠道之一。

Tips：微博定位：很多企業(yè)在進(jìn)入微博之前并沒有想好利用微博來做什么。是做品牌，做客服，做銷售渠道，還是做什么？因此也無法規(guī)劃下一步的內(nèi)容策略和頁面的設(shè)計等等。在新浪微博看來，不同目的的賬號運(yùn)營方法將大不一樣。對什么樣的人，說什么樣的話，什么時候說話，送他什么樣的禮物，如果讓他離不開你~~~是個學(xué)問�。�

2、華強(qiáng)北在線的微博運(yùn)營目的及策略

Q：“華強(qiáng)北在線”是否制定了比較明確的微博運(yùn)營的內(nèi)容策略？

A：我們微博運(yùn)營的目的很簡單，就是讓@華強(qiáng)北在線 的官方賬號積累更多的粉絲，同時對于每一個用戶進(jìn)行積極的傳達(dá)，在需要公司發(fā)布官方的新聞的時候，也使用官方賬號來發(fā)布。策略主要是通過每天發(fā)布有價值的優(yōu)質(zhì)3C商品信息、3C行業(yè)資訊、華強(qiáng)北在線的團(tuán)購信息、數(shù)碼奇趣等策略來進(jìn)行運(yùn)作。

TIPS：在微博中有趣有用的內(nèi)容會更受歡迎。而如何將有趣和有用結(jié)合起來也是個問題。我們認(rèn)識有幾個點，企業(yè)可以結(jié)合。

1、大事件時：只要結(jié)合的巧妙會有爆發(fā)式的效果，參見杜蕾斯北京大雨案例；

2、創(chuàng)意是個話題：創(chuàng)意的設(shè)計、創(chuàng)意的使用方法等都是很好的內(nèi)容，參見華強(qiáng)北在線的3C商品信息等。

3、挖掘自身產(chǎn)品的實用性：例如家電企業(yè)可以多發(fā)布如何節(jié)電的小竅門，化妝品企業(yè)可以教授如何化妝護(hù)膚。滿足用戶需求。

3、華強(qiáng)北在線的微博運(yùn)營團(tuán)隊

Q：“華強(qiáng)北在線”的新浪微博官方賬號運(yùn)營團(tuán)隊有多少人，如何進(jìn)行工作部署和調(diào)配的？

A：官方賬號運(yùn)營團(tuán)隊有4人，同時我們UED團(tuán)隊會為微博營銷做重點支撐。工作中的部署主要由一個leader負(fù)責(zé)帳號權(quán)限和總體把控，1個文案撰寫每日的資訊，1個人負(fù)責(zé)對接我們電商運(yùn)營團(tuán)隊獲取團(tuán)購、秒殺、特價等營銷信息，1個人負(fù)責(zé)針對新浪上的加V用戶以及粉絲進(jìn)行互動。同時，重大營銷活動中的微博發(fā)布和部署方案提前一天都必須提交到我這邊審核。公司其他資源也可以自由調(diào)配，公司其他人也都會去新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的信息，以及和用戶之間進(jìn)行互動。

4、高管微博和企業(yè)微博之間的關(guān)系

Q：看到你個人的微博（@大熊）也承擔(dān)了一定企業(yè)宣傳作用，這是有設(shè)計的嗎？怎么看高管微博和企業(yè)微博的作用？

A： 我本人的微博帳號，也會對公司的營銷等信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，同時我本人也有一批高質(zhì)量的加V粉絲或者朋友都會幫忙重要信息，我本人也會直接參與到與用戶的互動中去，個人感覺這些都還是非常有用的，我們也受益匪淺。企業(yè)微博帳號以及企業(yè)高管的微博，在目前社會化媒體中的作用越來越重要，我是建議所有企業(yè)都非常有必要參與其中的。

5、新浪微博的更多職能

Q：除了日常的賬號運(yùn)營以外，@華強(qiáng)北在線 還利用新浪微博做了什么事情。是否能對“華強(qiáng)北在線”帶來的品牌或銷售方面的提升，是否有一些量化的衡量？例如之前微博中提到的促銷頁面的轉(zhuǎn)化。

A： 除了日常的帳號運(yùn)營之外，華強(qiáng)北在線還通過新浪微博進(jìn)行了一些官方聲明的發(fā)布（比如近期和QQ電腦管家之間的糾紛），甚至我們包括企業(yè)文化的展示、員工活動、工作墻展示等等大多數(shù)的企業(yè)運(yùn)營活動也都通過微博進(jìn)行了相關(guān)發(fā)布，微博成為我們企業(yè)日常經(jīng)營的一部分。已經(jīng)有越來越多的用戶或者合作伙伴是通過新浪微博與我們聯(lián)系的，甚至還有越來越多的商家、風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)、物流公司通過新浪微博與我們展開了各種各樣的合作，由此帶來的品牌和企業(yè)形象之間的提升是非常巨大的。

另外每天由新浪微博引導(dǎo)至我們站內(nèi)的注冊用戶也幾乎是硬廣渠道的一半，這是我個人也非常震驚的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化。由此可見新浪微博的用戶是非常優(yōu)異的，同時質(zhì)量也是非常高的，購買力也相當(dāng)可觀。至今，依舊有大量的用戶在與我們進(jìn)行互動，并在微博上引導(dǎo)至網(wǎng)站購買下單，至今仍有用戶自發(fā)地在新浪微博上曬單，發(fā)布收到我們貨物之后的喜悅心情。

從訪談中可以看出，@華強(qiáng)北在線 有很明確的微博運(yùn)營目的以及運(yùn)營方法和策略，企業(yè)微博運(yùn)營的團(tuán)隊也是靈活高效的。同時，企業(yè)高管的微博也參與到企業(yè)微博的運(yùn)營中來，增強(qiáng)企業(yè)微博運(yùn)營的效果。這些都是@華強(qiáng)北在線 運(yùn)營微博背后的亮點。@華強(qiáng)北在線 不僅僅是電商企業(yè)做微博的代表，他們的微博運(yùn)營方式以及運(yùn)營策略，也是所以企業(yè)都可以借鑒和學(xué)習(xí)的。

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