Web信息架構(gòu)筆記（1）：簡介和概念梳理
2019-04-03 來源：雙城記
上學時曾經(jīng)有做筆記的習慣，于是重操舊業(yè)，就當有收獲地kill time了�；臼菤w納、摘抄、總結(jié)和提出疑點，包括以后可能會結(jié)合我的實際案例來羅列。很多地方直接謄抄作為消化，但不完全是抄書，有些是根據(jù)書中內(nèi)容進行概括或提煉出觀點、思考，包括自己畫圖。
一、信息架構(gòu)之意義
信息架構(gòu)，Information Architecture，簡稱IA。定義：
1. 共享信息環(huán)境的結(jié)構(gòu)化設(shè)計。
2. 網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組織系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)，以及導航系統(tǒng)的組合。
3. 創(chuàng)建信息產(chǎn)品和體驗的藝術(shù)和科學，以提供可用性和可尋性。
4. 一種新興的實踐性學科群體，目的是把設(shè)計和建筑學的原理帶進數(shù)字領(lǐng)域中。
基本概念：
1. 信息與元數(shù)據(jù)：信息處于數(shù)據(jù)和知識之間的混亂地帶，無單一所指，如網(wǎng)站、文件、軟件、圖像皆為信息；元數(shù)據(jù)（metadata）用來描述和表達內(nèi)容對象。
2. 設(shè)計結(jié)構(gòu)（Structuring）決定信息“單元”（atom）的粒度（granularity）。粒度指信息單元的相對大小和粗糙程度。
3. 可尋性（Findability）決定整體可用性成敗。用戶通過瀏覽、搜索和詢問的組合方式找到東西。架構(gòu)必須在用戶需求和商業(yè)目標之間取得平衡。
4. 引進可用性工程（usability engineering）和民族志學（ethnographic），用以對用戶行為進行分析。
IA必須和以下相關(guān)領(lǐng)域進行區(qū)分：
圖形設(shè)計
交互設(shè)計
可用性工程
體驗設(shè)計
軟件開發(fā)
企業(yè)架構(gòu)
內(nèi)容管理（content management，CM）
知識管理
注意這些領(lǐng)域與信息架構(gòu)之間的交叉點和矛盾點。有包含與被包含關(guān)系。其中：
1. CM和IA是同一事物的兩個方面，IA強調(diào)描述系統(tǒng)的“快照”或空間視圖，而CM則是顯示信息在同一系統(tǒng)的流動隨時間如何變化。
2. 知識管理：IA重心放在對顯性知識的有效存儲上。
為什么IA重要？
減少各種行為的成本損耗，包括不限于尋找信息、找不到信息、教育、建造、維護、培訓、品牌價值等。
IA要做的事情：
1. IA存在于表層之下，需要清楚表達理念（技術(shù)、互動關(guān)系）；
2. 深入細節(jié)，找出網(wǎng)站的組件系統(tǒng)；
3. 產(chǎn)出成果，設(shè)計出語義和結(jié)構(gòu)的架構(gòu)。
二、信息架構(gòu)實踐
圖1：IA“臭名昭著”的三個圈（文氏圖）
特征：
用戶及其需求——來自于人機交互及其他各種領(lǐng)域、內(nèi)容——考慮技術(shù)傳播及新聞業(yè)，以及情境——有關(guān)組織心理學
思考：如何在此三區(qū)域間取得平衡？
三、用戶需求及其行為
1. 用戶需求。用戶想要什么？四種常見的信息需求：
完美捕捉：已知條目的精確查找（無遺漏研究）- 正確的東西
捕捉龍蝦的陷阱：探索式搜索- 一些好東西
亂撒網(wǎng)：無遺漏式研究- 每樣東西
把魚放回大海：重新找到有用信息- 再次需要的東西
圖2：四種常見的信息需求
2. 信息搜尋行為。
尋找信息方法：搜索、瀏覽和詢問
搜索行為兩大類：整合和重復
三種模型：
“采摘”模型：產(chǎn)生需求- 請求（查詢）-重復- 調(diào)整- 重復- 取出信息（獲得）。
“珠形增長”模型（pearl-growing）：通過尋找一個需求，獲得更多系統(tǒng)推薦的路徑。如Google搜索結(jié)果的“類似網(wǎng)頁”，如相似標簽的文章，或如今流行的社會化推薦（興趣+社交圖譜）。
有缺陷的最簡模型：用戶提出問題- 黑箱魔術(shù)（搜索、瀏覽等）- 用戶收到答案- Over
問題：粗暴對待用戶，缺乏情景設(shè)計，丟失網(wǎng)站信息流動的多樣性和操作的復雜性。
四、學習信息需求和信息搜索行為
1. 搜索分析法；2. 情境式詢問。 （細分為N種方法，考慮多種方法結(jié)合的模式）
信息架構(gòu)師的目標，就是盡你所能了解用戶的主要信息需求，以及可能的信息搜尋行為。
作者： lixing
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標簽： Web信息架構(gòu) 產(chǎn)品設(shè)計 用戶需求
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