上學(xué)時(shí)曾經(jīng)有做筆記的習(xí)慣，于是重操舊業(yè)，就當(dāng)有收獲地kill time了。基本是歸納、摘抄、總結(jié)和提出疑點(diǎn)，包括以后可能會結(jié)合我的實(shí)際案例來羅列。很多地方直接謄抄作為消化，但不完全是抄書，有些是根據(jù)書中內(nèi)容進(jìn)行概括或提煉出觀點(diǎn)、思考，包括自己畫圖。

一、信息架構(gòu)之意義

信息架構(gòu)，Information Architecture，簡稱IA。定義：

1. 共享信息環(huán)境的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)。

2. 網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組織系統(tǒng)、標(biāo)簽系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)，以及導(dǎo)航系統(tǒng)的組合。

3. 創(chuàng)建信息產(chǎn)品和體驗(yàn)的藝術(shù)和科學(xué)，以提供可用性和可尋性。

4. 一種新興的實(shí)踐性學(xué)科群體，目的是把設(shè)計(jì)和建筑學(xué)的原理帶進(jìn)數(shù)字領(lǐng)域中。

基本概念：

1. 信息與元數(shù)據(jù)：信息處于數(shù)據(jù)和知識之間的混亂地帶，無單一所指，如網(wǎng)站、文件、軟件、圖像皆為信息；元數(shù)據(jù)（metadata）用來描述和表達(dá)內(nèi)容對象。

2. 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)（Structuring）決定信息“單元”（atom）的粒度（granularity）。粒度指信息單元的相對大小和粗糙程度。

3. 可尋性（Findability）決定整體可用性成敗。用戶通過瀏覽、搜索和詢問的組合方式找到東西。架構(gòu)必須在用戶需求和商業(yè)目標(biāo)之間取得平衡。

4. 引進(jìn)可用性工程（usability engineering）和民族志學(xué)（ethnographic），用以對用戶行為進(jìn)行分析。

IA必須和以下相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行區(qū)分：

圖形設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)

可用性工程

體驗(yàn)設(shè)計(jì)

軟件開發(fā)

企業(yè)架構(gòu)

內(nèi)容管理（content management，CM）

知識管理

注意這些領(lǐng)域與信息架構(gòu)之間的交叉點(diǎn)和矛盾點(diǎn)。有包含與被包含關(guān)系。其中：

1. CM和IA是同一事物的兩個(gè)方面，IA強(qiáng)調(diào)描述系統(tǒng)的“快照”或空間視圖，而CM則是顯示信息在同一系統(tǒng)的流動隨時(shí)間如何變化。

2. 知識管理：IA重心放在對顯性知識的有效存儲上。

為什么IA重要？

減少各種行為的成本損耗，包括不限于尋找信息、找不到信息、教育、建造、維護(hù)、培訓(xùn)、品牌價(jià)值等。

IA要做的事情：

1. IA存在于表層之下，需要清楚表達(dá)理念（技術(shù)、互動關(guān)系）；

2. 深入細(xì)節(jié)，找出網(wǎng)站的組件系統(tǒng)；

3. 產(chǎn)出成果，設(shè)計(jì)出語義和結(jié)構(gòu)的架構(gòu)。

二、信息架構(gòu)實(shí)踐

圖1：IA“臭名昭著”的三個(gè)圈（文氏圖）

特征：

用戶及其需求——來自于人機(jī)交互及其他各種領(lǐng)域、內(nèi)容——考慮技術(shù)傳播及新聞業(yè)，以及情境——有關(guān)組織心理學(xué)

思考：如何在此三區(qū)域間取得平衡？

三、用戶需求及其行為

1. 用戶需求。用戶想要什么？四種常見的信息需求：

完美捕捉：已知條目的精確查找（無遺漏研究）- 正確的東西

捕捉龍蝦的陷阱：探索式搜索- 一些好東西

亂撒網(wǎng)：無遺漏式研究- 每樣?xùn)|西

把魚放回大海：重新找到有用信息- 再次需要的東西

圖2：四種常見的信息需求

2. 信息搜尋行為。

尋找信息方法：搜索、瀏覽和詢問

搜索行為兩大類：整合和重復(fù)

三種模型：

“采摘”模型：產(chǎn)生需求- 請求（查詢）-重復(fù)- 調(diào)整- 重復(fù)- 取出信息（獲得）。

“珠形增長”模型（pearl-growing）：通過尋找一個(gè)需求，獲得更多系統(tǒng)推薦的路徑。如Google搜索結(jié)果的“類似網(wǎng)頁”，如相似標(biāo)簽的文章，或如今流行的社會化推薦（興趣+社交圖譜）。

有缺陷的最簡模型：用戶提出問題- 黑箱魔術(shù)（搜索、瀏覽等）- 用戶收到答案- Over

問題：粗暴對待用戶，缺乏情景設(shè)計(jì)，丟失網(wǎng)站信息流動的多樣性和操作的復(fù)雜性。

四、學(xué)習(xí)信息需求和信息搜索行為

1. 搜索分析法；2. 情境式詢問。 （細(xì)分為N種方法，考慮多種方法結(jié)合的模式）

信息架構(gòu)師的目標(biāo)，就是盡你所能了解用戶的主要信息需求，以及可能的信息搜尋行為。

作者： lixing

文章來源：xingzilee.com 轉(zhuǎn)載請注明出處鏈接。

標(biāo)簽： Web信息架構(gòu) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶需求 

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