百度身邊是一款提供日常生活服務(wù)類搜索的產(chǎn)品，目前生活服務(wù)類產(chǎn)品市場正逐漸被激活，大眾點評前不久成功融資1億美元，各家也紛紛推出了生活服務(wù)類的簽到服務(wù)，比如網(wǎng)易八方，街旁網(wǎng)，玩轉(zhuǎn)四方等。

隨著智能手機的增長，用戶使用移動客戶端的數(shù)量也大幅度的正常，用戶在尋找生活服務(wù)類產(chǎn)品時，更希望通過移動客戶端來實現(xiàn)。目前百度身邊已經(jīng)支持主流的移動客戶端。

生活服務(wù)類的產(chǎn)品，應(yīng)該具有以下的功能：

1． 核心是讓用戶找到符合自己需要的服務(wù)和優(yōu)惠；

2． 為商家提供可供分析的用戶數(shù)據(jù)來改進(jìn)服務(wù)，為下一個顧客提供更好的體驗；

3． 為用戶在享受服務(wù)時產(chǎn)生的感受提供一個訴說評價的平臺，同時滿足用戶與朋友交流的需求；

在此基礎(chǔ)上，查看百度身邊iphone版，可以看到其優(yōu)缺點：

優(yōu)點：

1． 信息準(zhǔn)確度高，能提供多種手段查詢；

百度的核心是搜索，對信息和用戶行為有很深的研究，提供的商家信息較為完備，能夠為用戶提供相對精準(zhǔn)化的信息，并且嵌入了本地化的百度地圖，精準(zhǔn)性方面也比google地圖的準(zhǔn)確度高；優(yōu)惠集中在了商家頁面，方便用戶找到優(yōu)惠，強大的市場能力讓百度提供的優(yōu)惠有些地方比同類產(chǎn)品多；

2． 商戶后臺無法進(jìn)去，不做分析；

3． 百度身邊iphone版提供現(xiàn)場播報，并提供同步到人人網(wǎng)的服務(wù)，能夠讓用戶與其關(guān)系鏈中的朋友交流；

缺點：

1. 用戶信息較為匱乏：目前身邊還是個新產(chǎn)品，用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不多，這些可以在后期慢慢積累，但是移動客戶端不支持點評，生活服務(wù)類產(chǎn)品，從使用來看，用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會逐漸向移動客戶端偏移，沒有加上我猜測是因為系統(tǒng)希望用戶能夠在思索后進(jìn)行慎重評價，但是個人覺得服務(wù)類產(chǎn)品只有在現(xiàn)場評價數(shù)據(jù)才是比較真實；大眾點評等競品都提供移動客戶端的即時點評；要求用戶進(jìn)行高質(zhì)量評價完全可以通過限制用戶評價指數(shù)來達(dá)到目的。

2. 用戶場景分析不夠：表現(xiàn)在進(jìn)入客戶端時，第一屏搜索顯示的是全地區(qū)的商戶而不是與目前定位相關(guān)的商戶，這一點在進(jìn)行其他操作時也常常發(fā)生，如果在網(wǎng)站上，這點無可厚非，但是事實上，用戶在手持設(shè)備上使用，當(dāng)前的場景是更希望找到自己當(dāng)前周邊的生活服務(wù)，因此第一屏搜索如果顯示的是用戶目前所在場景的周邊而不是全城市，效果會更好一點；此外，在與地圖的整合上，也沒有深挖用戶場景，用戶查看商戶地圖后，通常下一步操作會查看怎么到達(dá)，這點也沒有提供，僅僅是提供地圖地址后就只能返回了，沒有替用戶多想一步；

3. 缺乏用戶關(guān)系：沒有關(guān)系就沒有互動，只有關(guān)系才能造成用戶對于內(nèi)容的互動和信任，用戶在享受這些服務(wù)時，無論是出于分享，評價，炫耀，都渴望將其分享到社交圈子里，如果系統(tǒng)不能為用戶提供社交關(guān)系，那么，可以通過同步到社交網(wǎng)絡(luò)來提供社交圈子里內(nèi)容共享，鼓勵用戶在現(xiàn)場提供內(nèi)容，目前百度只提供基于商戶的播報，短信分享給朋友和同步到人人網(wǎng)，人人網(wǎng)的用戶群體在85后，對百度身邊的用戶群體定位來說，顯然只是一部分；

后續(xù)優(yōu)化

1. 進(jìn)行用戶調(diào)研，調(diào)查用戶使用手持設(shè)備的場景，與活躍用戶交流，收集用戶使用手持設(shè)備評價的意愿，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上決定是否開啟點評服務(wù)，采用一些運營方式吸引用戶點評，播報，盡快的填充有質(zhì)量的用戶數(shù)據(jù)；

2. 對用戶使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，觀察用戶使用APP的場景，以及使用流程的記錄，收集出統(tǒng)計數(shù)據(jù)，來對使用手持設(shè)備的交互進(jìn)行改進(jìn)，我個人感覺是用戶使用手持設(shè)備的目的是尋找周邊的生活服務(wù)，這點可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計來證明；此外，對各個場景深入分析，多替用戶想一步，加大與百度地圖的整合；

3. 擴(kuò)展同步的社交平臺，盡可能的讓用戶綁定盡可能多的社交平臺，這樣才能激發(fā)用戶與其他用戶交流而產(chǎn)生內(nèi)容的動力，也讓產(chǎn)品能有可能的傳達(dá)到更多潛在用戶眼中。

4. 關(guān)注市場上的變化，關(guān)注用戶的需求，持續(xù)對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

作者：鰱魚兒

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標(biāo)簽： 百度身邊 iPhone應(yīng)用 產(chǎn)品研

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