想起曾經(jīng)一年前做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，那時(shí)候也是接觸運(yùn)營(yíng)不久，之前瘋狂的找相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)SEO，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等的書籍，并將之投入到實(shí)際的工作中去，效果是有的，但是太過于剛性，不能想太極那樣四兩撥千斤，如果把網(wǎng)站推廣出去，打造成一個(gè)可以不斷盈利的成熟產(chǎn)品，說這個(gè)任務(wù)為千斤也不為過，特別是我這樣的新手，壓力很大。

運(yùn)營(yíng)我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)就如培養(yǎng)小孩一樣，在有潛力的網(wǎng)站，開始也要慢慢的呵護(hù)，等你在一個(gè)爆點(diǎn)的時(shí)候，開始成長(zhǎng)，有一個(gè)指數(shù)般的增長(zhǎng)，前期的運(yùn)營(yíng)怎么讓他在最短的時(shí)間找到這個(gè)爆點(diǎn)呢？

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)我理解能有剛性的運(yùn)營(yíng)方法和柔性的運(yùn)營(yíng)方法，剛性的運(yùn)營(yíng)策略是運(yùn)用一定的手段主要是電商類的低價(jià)，促銷，SEO，廣告等手段，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上，產(chǎn)品上略顯一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，就像國(guó)美的電商比京東的價(jià)格便宜十幾塊錢，無論多貴就便宜這么一點(diǎn)，多的沒有，柔性的指運(yùn)用一些用戶的心理學(xué)問題，包括用戶的從眾心里，相信權(quán)威減少辨別成本的方法，如QQ秀產(chǎn)品的對(duì)比心里，比較和用戶差異化的心里，以獲得一定的話語權(quán)。今天看了一個(gè)視頻，國(guó)外的社交化媒體怎么讓自己的產(chǎn)品，品牌能脫穎而出，利用社會(huì)化媒體，大眾的聲音而確定你網(wǎng)站的口碑。這里前提條件在你社會(huì)化媒體的公關(guān)中必須占有先機(jī)。這就是一個(gè)較長(zhǎng)的用戶心理學(xué)應(yīng)用。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的心理學(xué)

一種效應(yīng)叫幼鵝效應(yīng)，就是小鵝生下來會(huì)把你一眼見到的東西當(dāng)做媽媽。這就是幼鵝效應(yīng)。反應(yīng)到經(jīng)濟(jì)學(xué)上就很不同了，就是人們所說的第一印象會(huì)一直影響你。假設(shè)我們網(wǎng)站是一個(gè)面對(duì)用戶的產(chǎn)品，那么就可以體現(xiàn)你網(wǎng)站對(duì)用戶的幼鵝效應(yīng)。你的第一印象傳遞到用戶那，滿足用戶的需求，那么可以說你獲得了一個(gè)有效用戶，而且還是粘度很高的那種，就如網(wǎng)盤出現(xiàn)的時(shí)候，丫還能代替U盤，省了U盤的一筆錢…。不妨在你網(wǎng)站加上一點(diǎn)新功能，也許這點(diǎn)小創(chuàng)新，能給你的運(yùn)營(yíng)幫上很大忙…。這個(gè)功能還是基于用戶的需求出發(fā)。特別與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候嗎，一點(diǎn)小創(chuàng)新很重要的…。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)未來趨勢(shì)會(huì)慢慢的向用戶心理學(xué)研究偏移，抓住用戶的心里方向，會(huì)有更獨(dú)特的效果，其實(shí)現(xiàn)在很多網(wǎng)站都已經(jīng)開始用這樣方向，一般在潛移默化中進(jìn)行中，比如邀請(qǐng)碼注冊(cè)的這個(gè)方法，體現(xiàn)物以稀為貴的心理學(xué)，google+邀請(qǐng)的時(shí)候，網(wǎng)上買幾十美元一個(gè)，假如大家都能去使用，我想不會(huì)太激起大家的意愿，當(dāng)然這種方法僅僅適合有口碑，或者有一定影響力的網(wǎng)站，就如點(diǎn)點(diǎn)，知乎之類的，恰恰這這樣的邀請(qǐng)的方法，吸引了一批有行業(yè)話語的人，暫且稱之為專家的人，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，這群人在新進(jìn)用戶面前是很強(qiáng)話語權(quán)的，“專家”說：這個(gè)網(wǎng)站好，能怎么怎么地，能滿足什么需求，能…。這些話語權(quán)能吸引很多用戶，而且依據(jù)用戶的從眾心里和心里慣性，大都會(huì)從網(wǎng)站的有點(diǎn)出發(fā)，去消費(fèi)去享受，就如微博上名人的一句話就能引起瘋狂的轉(zhuǎn)發(fā)，基本上不加思考的轉(zhuǎn)發(fā)，一些我看不懂的段子都轉(zhuǎn)發(fā)了，不管這句話能不能對(duì)你起到幫助，都轉(zhuǎn)了，這就是用戶的心理。

隨著用戶的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)越來越強(qiáng)，特別是用戶花錢的，如電商，網(wǎng)上購物的群體主要定位在年輕人，主要集中在20-35歲之間，這個(gè)年齡段的非互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，但是有著很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)能力，能不斷的在網(wǎng)上購物中尋找著性價(jià)比最高的商品，他們也在不在的摸索怎么買到實(shí)在便宜的東西，我一個(gè)同事每天只看拍拍的特別商品�？赐昃完P(guān)掉網(wǎng)頁，雖然她以前供于與騰訊，但是我覺的這并能沒有太大的關(guān)聯(lián)，想想你有木有這樣經(jīng)歷？不管你有沒有，反正我是有，誰讓我是窮人呢…。

美麗說這個(gè)網(wǎng)站，女孩在這里與好友一起說逛街、說購物，分享潮流新品，搭配心得。通過關(guān)注更多的時(shí)尚密友、搭配高人，發(fā)現(xiàn)美麗，搜索流行。利用社交媒體傳遞信息，分享信息，這就使用了眾多普通人的認(rèn)同的從眾心理，通過分享喚起女孩子都愛美的心態(tài)，就像一本書說的：從小社會(huì)認(rèn)同到大社會(huì)認(rèn)同：引爆流行的轉(zhuǎn)折點(diǎn)…。其實(shí)還有還多心理學(xué)的應(yīng)用，這點(diǎn)隱形的東西給口碑的宣傳，病毒營(yíng)銷帶來了無限的機(jī)會(huì)…。

以前的一個(gè)同事，突然從產(chǎn)品轉(zhuǎn)到運(yùn)營(yíng)，開始我很吃驚，當(dāng)初我們共事一起做產(chǎn)品的時(shí)候，感覺到他有很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)潛力，從傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，幾乎不費(fèi)吹灰之力，能看的出他有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因。（同事博客：www.kaqishu.com） 現(xiàn)在他準(zhǔn)備全職做運(yùn)營(yíng)了，我能感覺到他壓力很大，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)需要掌控和協(xié)調(diào)的資源比產(chǎn)品的多，而且大都是外部資源，與產(chǎn)品不同，但是我相信他可以，因?yàn)榭梢詫�產(chǎn)品做好的人，運(yùn)營(yíng)基本上也是靠譜的…。這里給想學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的朋友加油！

這篇文章的想法來自一本叫做：《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前奏曲第二部：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之人性、策略與實(shí)戰(zhàn)》

文章寫的比較亂，只是希望大家有時(shí)間可以去看看這本書，希望大家學(xué)習(xí)點(diǎn)什么。

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標(biāo)簽： 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 網(wǎng)站推廣 用戶心理學(xué) 

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