確定：

確定需求往往是承接需求調(diào)研而來(lái)，目的是搞清楚產(chǎn)品部門(mén)究竟要解決的是什么問(wèn)題，有時(shí)候業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)要求你能為他們做到些什么，但這種要求往往過(guò)于含糊，你還需要再和他們多了解一些信息，才有可能真正了解他們希望得到是什么，避免發(fā)生買(mǎi)個(gè)MBP回來(lái)只為裝了winxp玩掃雷這樣的杯具……

在確定環(huán)節(jié)中，這只完成了一半的工作；接下來(lái)我們需要知道對(duì)應(yīng)這個(gè)需求，會(huì)有哪些角色來(lái)使用，我們需要能夠?qū)�這些角色涉及到的不同需求做出細(xì)分。這也是需要和業(yè)務(wù)/需求部門(mén)溝通好的。

分解：

分解的意義在于把大問(wèn)題化解為小問(wèn)題，變成一個(gè)個(gè)可控的模塊，注意這里是說(shuō)的可控是指你可以通過(guò)一定的約束條件和已知存在的變量來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的描述。經(jīng)�？吹降乃�謂需求拆解只不過(guò)是把業(yè)務(wù)部門(mén)的需求換個(gè)描述方式，這種糊弄人的做法要不得，山寨，害人害己。

大問(wèn)題變成了小問(wèn)題，我們就可以來(lái)討論如何去實(shí)現(xiàn)了。

至于該如何把大的需求拆解，這里提供兩種思路：

1、流程驅(qū)動(dòng)：根據(jù)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求建立對(duì)應(yīng)的uml，或者也可以對(duì)應(yīng)每個(gè)角色建立起一個(gè)虛擬人物，把整個(gè)業(yè)務(wù)流程完整走一遍，這樣可以模擬出實(shí)際操作中會(huì)出現(xiàn)哪些具體問(wèn)題，在完成最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)前，可能會(huì)出現(xiàn)的階段性目標(biāo)有哪些，同時(shí)又會(huì)有什么樣零星的小需求出現(xiàn)。很多這些過(guò)程中的需求是業(yè)務(wù)部門(mén)不會(huì)提及的，你有責(zé)任告訴他們這些情況。

2、公式驅(qū)動(dòng)：以應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品舉例，如果一個(gè)公司可以同時(shí)向用戶(hù)提供兩種服務(wù)A和B，二者的利潤(rùn)不同，同時(shí)又會(huì)受到市場(chǎng)季節(jié)性需求變化和產(chǎn)能供應(yīng)量的限制出現(xiàn)數(shù)量上的波動(dòng)；現(xiàn)在要求我們能夠找到合適的資源分配方式，來(lái)讓公司獲得最大的盈利。這其實(shí)就是一個(gè)根據(jù)制約條件來(lái)找到A和B兩種服務(wù)對(duì)應(yīng)各自需要有什么變量的問(wèn)題。不妨列出一個(gè)公式，看看究竟各個(gè)制約條件之間是如何影響的，從而找到合適的解決辦法。

要記得，在需求被拆解后的每一個(gè)問(wèn)題有些是對(duì)應(yīng)固定的角色的，而一些則是可認(rèn)為是無(wú)所謂角色區(qū)分的共性問(wèn)題，還有一些問(wèn)題的處理結(jié)果會(huì)影響他角色。務(wù)須能分清楚來(lái)對(duì)待。

分解階段另一件重要的事情就是完成流程圖的設(shè)計(jì)，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品人員要做的是業(yè)務(wù)流程圖，如果有核心開(kāi)發(fā)人員也參與了前期的需求討論分析，可以建議他們同步展開(kāi)架構(gòu)流程的思考。

在繪制流程圖的時(shí)候需要盡可能標(biāo)明其中的里程碑功能，大約需要哪些功能支撐、需要設(shè)計(jì)多少個(gè)頁(yè)面或頻道、組件，對(duì)應(yīng)的管理后臺(tái)需要有哪些對(duì)應(yīng)的調(diào)用。這時(shí)候也需要一并帶著整理。我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是，可以先做完流程圖，然后把后面的這些問(wèn)題帶進(jìn)去思考，一方面尋找答案，一方面也可以完善你的流程圖。

如果能夠一路堅(jiān)持走下來(lái)，基本上可以做到很完整地了解自己要解決些什么問(wèn)題了。這時(shí)候你面對(duì)的就不再是一個(gè)總的需求，而是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的問(wèn)題。接下來(lái)要做的就是對(duì)各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，

評(píng)估：

如果我們把分解理解為找問(wèn)題，那么評(píng)估就是為解決問(wèn)題做準(zhǔn)備。

鑒于我們?cè)诜纸鈫?wèn)題的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)涉及了一部分評(píng)估的工作，這里不妨更深一層。例如，你打算使用多少個(gè)頁(yè)面、會(huì)有多少個(gè)功能點(diǎn)出現(xiàn)。這些經(jīng)過(guò)分析提煉后的內(nèi)容可以用PRD或者低保真原型的方式展現(xiàn)給相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員和業(yè)務(wù)部門(mén)。

不過(guò)評(píng)估最重要的工作并不是要窮列出來(lái)究竟需要做哪些工作，而是需要對(duì)這些即將展開(kāi)的工作做出排序，同時(shí)你可能必須舍棄一些原本精心構(gòu)思的內(nèi)容。

對(duì)工作的排序是產(chǎn)品自己無(wú)法完成的，需要盡可能和開(kāi)發(fā)部門(mén)配合。開(kāi)發(fā)人員對(duì)于業(yè)務(wù)需求有著自己的一套理解，同時(shí)由于涉及到很多實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的問(wèn)題，也需要在達(dá)到共識(shí)的基礎(chǔ)上才能繼續(xù)推動(dòng)。

因此，在真正展開(kāi)具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作之前，需要能和開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，盡可能做到以下幾點(diǎn)：我們需要多少個(gè)功能點(diǎn)來(lái)支撐這個(gè)產(chǎn)品或滿(mǎn)足需求；這些功能點(diǎn)都是可以在規(guī)定項(xiàng)目時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)完成的嗎；開(kāi)發(fā)人員對(duì)于自己要做的事情有足夠的判斷，知道哪些應(yīng)該先做，哪些要后置；對(duì)于暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，是退回給需求方，還是產(chǎn)品重新構(gòu)思或者延至2.0版本完成，需要說(shuō)明清楚。

對(duì)于沒(méi)有技術(shù)背景的產(chǎn)品，這時(shí)候很容易陷入被動(dòng)，你可能會(huì)被技術(shù)提出的各種“不好實(shí)現(xiàn)”攪得心煩意亂。為了避免這種情況，你最好能找到一個(gè)能和你順暢溝通的技術(shù)經(jīng)理，很多問(wèn)題其實(shí)并不需要你親自上陣的。

決策：

在經(jīng)過(guò)了前面幾輪重重的折磨，才是產(chǎn)品人員真正發(fā)揮創(chuàng)意的時(shí)候，你將左右會(huì)有怎樣的表現(xiàn)，你擁有整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策權(quán)。別人可以提意見(jiàn)，但是最終你才是那個(gè)決定事情該怎么做的人。

制定項(xiàng)目計(jì)劃，針對(duì)每個(gè)細(xì)分功能拿出具體的實(shí)現(xiàn)策略，給出產(chǎn)出物的交付時(shí)間，繪制原型圖和PRD文檔。從產(chǎn)品整體框架到頁(yè)面布局、頻道功能再到按鈕的位置，彈出層的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的創(chuàng)意才在這里真正迸發(fā)，你所有知道的界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航架構(gòu)、交互形式的知識(shí)和才能都會(huì)在這里得到淋漓盡致的體現(xiàn)。

暫且撇下你的設(shè)計(jì)創(chuàng)意不表，如何把評(píng)估階段的成果應(yīng)用好是我們是否能順利進(jìn)入決策階段的關(guān)鍵�？倳�(huì)有一些功能被砍掉，也有一些新功能提出來(lái)，原本想好的某些流程也可能要重新調(diào)整。在決策階段，你需要有做減法的魄力和決心，拋棄一些東西，適當(dāng)做一些讓步，但是要能保證產(chǎn)品的核心功能不被閹割。對(duì)于核心功能，任何為了減輕工作量或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)而要求繞道而行的借口都是可恥的；如果你有有充分的理由相信產(chǎn)品的核心功能，那就一定要堅(jiān)持到底。

寫(xiě)在最后的話(huà)：

至此，我們通過(guò)確定、分解、評(píng)估和決策把需求分析階段要做的事情做了一個(gè)梳理，也為后面的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)開(kāi)了一個(gè)好頭。當(dāng)然你仍然會(huì)面臨業(yè)務(wù)部門(mén)的需求變更，設(shè)計(jì)或者開(kāi)發(fā)人員在某個(gè)功能或表現(xiàn)形式上跟你死磕的局面，這時(shí)候你仍然可以應(yīng)用這四個(gè)步驟來(lái)解決具體的問(wèn)題，但是在實(shí)現(xiàn)上需要做一些變通，項(xiàng)目一旦進(jìn)入到開(kāi)發(fā)編碼階段，時(shí)間會(huì)非常緊湊，你能做的就是根據(jù)新提出來(lái)的想法迅速協(xié)調(diào)好利益相關(guān)部門(mén)，在開(kāi)會(huì)之前你就能要準(zhǔn)備好幾套方案，否則會(huì)議就會(huì)變成一種折磨：低效，浪費(fèi)時(shí)間，不解決問(wèn)題。

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品經(jīng)理 

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