口碑營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論在電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)線下企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常的看重，畢竟?fàn)I銷(xiāo)的最高境界就是口口相傳�，F(xiàn)在最火的社會(huì)化媒體渠道是什么？我想答案只有一個(gè)那就是 ——微博。新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰和天涯均開(kāi)通了微博。但是通過(guò)前期的實(shí)踐，算是能在短時(shí)間內(nèi)做得有點(diǎn)有些效果的只有新浪微博和騰訊微博。其他的幾 個(gè)名頭雖然也算是響當(dāng)當(dāng) BUT實(shí)際效果確實(shí)是差了那么一點(diǎn)點(diǎn)，建議在時(shí)間和人力不是特別充裕的前提下還是先暫時(shí)放一放。

我個(gè)人的新浪微博和騰訊微博開(kāi)通的時(shí)間相差不到1個(gè)月，并都進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證（實(shí)名認(rèn)證：“程亞楠”，有興趣的朋友可以互粉一個(gè)），但是客觀來(lái)說(shuō)，我個(gè)人更 加喜好新浪微博，原因很簡(jiǎn)單——習(xí)慣了（用戶初次體驗(yàn)和使用習(xí)慣是電子商務(wù)企業(yè)不能去忽視的重要因素，在《從肯德基早餐看成長(zhǎng)期電商營(yíng)銷(xiāo)策略》中有所提 到）。同時(shí)不得不佩服騰訊微博的發(fā)展速度，以及騰訊QQ客戶端的強(qiáng)大。

眼下，越來(lái)越多的公司（無(wú)論是電商還是線下企業(yè)）都在做在微博上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，但是這樣做真的值得嗎？誠(chéng)然，微博增長(zhǎng)速度很快，但是企業(yè)在微博上設(shè)立賬號(hào)和網(wǎng)頁(yè)來(lái)吸引“粉絲”發(fā)布各種資訊和優(yōu)惠信息，這樣能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生多少影響呢？

為了這個(gè)問(wèn)題的答案，我準(zhǔn)備做一個(gè)小Test.我和我的朋友聯(lián)合在新浪微博上做了一個(gè)小規(guī)模試驗(yàn)。我們?cè)谛吕宋⒉┥贤瑫r(shí)建立了2個(gè)賬號(hào)，然后 評(píng)估對(duì)消費(fèi)者行為的影響。一家為成都區(qū)域知名企業(yè)（A），很受消費(fèi)者認(rèn)可和喜愛(ài)；一家確實(shí)我虛構(gòu)的一個(gè)新公司（業(yè)務(wù)與第一家公司幾乎一樣B）。為了防止有人認(rèn)為是 打廣告的嫌疑，這里我用A公司和B公司來(lái)代替。

首先我們從A公司的客戶信息庫(kù)中抽取了100位真實(shí)用戶資料，通過(guò)E-mail向他們發(fā)布了一份有獎(jiǎng)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)用短信邀請(qǐng)其加入A公司新浪微博粉絲，其中有68名顧客做出了回應(yīng)。在之后的一周內(nèi)，A公司的微博賬號(hào)每隔2天會(huì)發(fā)布一些最新產(chǎn)品信息，熱門(mén)話題和促銷(xiāo)信息，一個(gè)月后我再次做了顧客調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有 102個(gè)回復(fù)，這些回復(fù)有先前已經(jīng)加入A公司微博的粉絲，也有非A公司粉絲。之后以同樣的方式參照第一次A公司微博的流程，選擇了100位真實(shí)顧客發(fā)布了B公司的信息，更加用心的每天都發(fā)布促銷(xiāo)信息、企業(yè)介紹、免費(fèi)領(lǐng)取小獎(jiǎng)品等活動(dòng)，其中只有27位成為了B公司的粉絲，回復(fù)數(shù)量也只有41次。

結(jié)果顯示，新浪微博對(duì)用戶行為確實(shí)有一定的改善，但是我們的研究只是表明了可能存在的關(guān)聯(lián)性而非絕對(duì)的因果關(guān)系。即使是這個(gè)初步研究，帶給市場(chǎng)部門(mén)人員的 結(jié)果也是喜憂參半，比如：除非公司的品牌具有不凡的號(hào)召力，否則公司在新浪微博上的營(yíng)銷(xiāo)推廣并。從目前的情況來(lái)看，商家最好保持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度，商家應(yīng)該 看到在微博上做營(yíng)銷(xiāo)推廣可以帶來(lái)的好處，但同時(shí)只能把它當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的小工具來(lái)使用，如果想從微博這個(gè)平臺(tái)上從零開(kāi)始，短期內(nèi)達(dá)到很高的期望是不適宜的。

本文出自 程亞楠 電子商務(wù)博客轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

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