一晃，又忙了幾個月，最近幾個月確實太忙了，過完春節(jié)后，先是換新辦公室，然后又購置辦公用品，緊接著又開始新一期線下班的招生、教學等。所以博客就一直沒咂更新。在些對俺博客上的讀者先說一聲抱歉。頭段時間受零和資訊的邀請，在兒童節(jié)那天與零和資訊的朋友針對電子商務、網(wǎng)絡營銷等方面的話題進行了一些探討和交流，在此特將訪談實錄整理發(fā)布，一是好久不更新博客和寫落實了，偷個懶，充實一下內(nèi)容。二是借花獻佛，與大家分享一下這些觀點和想法。由于時間原因，內(nèi)容沒咂編輯，還請大家多多包涵。以下為采訪實錄：

零和資訊-董：對于電子商務類網(wǎng)站，應該用什么樣的策略方法，如何推廣？

江禮坤：電子商務，簡單的說就是賣東西。買賣，自古便有之。從古至今，做生意最核心的原則都一樣，就一條，就是誠信，電子商務也是如此，只不過是把生意做到了網(wǎng)上，平臺換了而已。但是誠信，一定是第一位的�，F(xiàn)在很多電商做不起來，其實沒有誠信是很重要一個原因。誠信的基本上，才去考慮如何做。如果總結(jié)一下的話，營銷推廣的策略應該圍繞口碑和品牌來進行，做好服務。我不是很提倡打價格戰(zhàn)。具體的方法，這個得根據(jù)各家的實際情況。其實營銷推廣的方法就這么多，總結(jié)一下，都不超過10種。最常用的就是什么網(wǎng)絡廣告、軟文、新聞、事件營銷、論壇推廣啥的，只不過在具體操作時，操作的細節(jié)不同罷了，所以關(guān)鍵是要根據(jù)自己的實際情況，選定適合自己的方法。比如說有錢的，直接拿廣告砸就OK。像凡客，像當初淘寶的推廣，都是靠廣告。如果沒錢，那就選一些性價比高的方法。關(guān)鍵是在執(zhí)行過程中，結(jié)合自己的實際情況做好細化工作。

零和資訊-董：SEO？

江禮坤：SEO現(xiàn)在基本上是一種基礎方法，是個網(wǎng)站都在用。SEO呢，一般還分兩種，現(xiàn)在大部分人做的，實際是前臺層面的優(yōu)化。但是一般大公司，高端的SEO,整的都是后端的了，都是技術(shù)層面的了。

群友問題：我是一個賣手表的B2C商城，手表行業(yè)詞查詢量很少，目前我們已把重點的手表品牌詞，如勞力士 天梭手表等保持在百度首頁了。如何通過SEO策略把流量放大3-5倍？直接一點說就是還能做哪些方面的關(guān)鍵詞。

江禮坤：如果你們這個行業(yè)里涉及的詞很多，而且相對來說量又不大，那直接做競價好了。另外電商的重點不是流量，是成交。在成交的基礎上，追求流量。另外SEO這塊，像你們是商城，而且涉及的詞多，是要比資訊站困難的，因為商城內(nèi)容少，本身搜索引擎就不喜歡內(nèi)容少的站，而詞又這么多。一般想讓很多詞都有排名，一般就得整站權(quán)重高，所以你們要么是建立一個SEO團隊，然后建立一些頁面，每個頁面分配一些詞，然后讓專人去做，要么是把網(wǎng)站稍微改改，多更新些內(nèi)容，然后提升整站權(quán)重，這是前端的。至于后端的，技術(shù)層面的，這個俺不是很懂哈。

零和資訊-董：為什么電子商務類網(wǎng)站的用戶回訪率低？有哪些營銷推廣方法？如何解決？

江禮坤：電子商務網(wǎng)站回訪率正常，怎么可能回訪率高？商城又不是資訊站，或是娛樂站，用戶沒事上商城干啥？這個問題本身就很奇怪，推一把論壇也經(jīng)常有人問這樣的問題。

為什么商城回訪率低，我感覺有這種疑惑的人，本身的邏輯就比較混亂。正常來說，商城是賣東西的，只有用戶有購買意向和需求時，才會來。所以還是回到剛剛的話題，商城追求的是轉(zhuǎn)化率。這個問題，應該這么問，商城如何讓用戶重復購買。這個問題，其實前面我已經(jīng)說了一半了，就是誠信很重要，做好服務。讓每一個來購買過產(chǎn)品的用戶，都有一個非常好的購物體驗，那他的重復購買率，肯定高。其次就是要結(jié)合數(shù)據(jù)庫營銷，對于電商來說，數(shù)據(jù)庫營銷很重要，是促進用戶二次購買的不二法寶。但是在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)很多電商沒有數(shù)據(jù)庫營銷的意識，甚至都沒聽過數(shù)據(jù)庫營銷。

群友問題：請問江總，我現(xiàn)在做家電數(shù)碼類，做到1.8%的轉(zhuǎn)化率了，是不是可以說算是到頭了�；蛘哒f很難短期在上去了？

江禮坤：轉(zhuǎn)化率低，首先要弄清楚為什么低。所以就需要去做一些調(diào)查了，這個答案，只有從數(shù)據(jù)中才能找到答案。比如說轉(zhuǎn)化低，首先第一個可能，是來的用戶不精準，很多用戶，本身沒有購物需求，可能只是隨便逛逛。第二，就是他本身有購買需求，但是呢，沒有選擇你。如果是第一個問題，那就要從推廣上找原因了，為什么來的用戶不精準，要提升精準度。如果是第二個原因，就要從運營上找答案了。為什么用戶有購買需求，卻沒有選擇你，比如是價錢貴，或是感覺你們不靠譜，還是其它什么。當然，還有一種可能，就是你們的轉(zhuǎn)化率，相對于同行來說，可能已經(jīng)蠻高了，只不過你不知道。成天想著讓用戶長期呆在你的商城上，而且還要不停瀏覽，你這邏輯就有問題。

群友問題：關(guān)于目前各類團購網(wǎng)還有電子商城等大面積投放戶外媒體包括公交地鐵候車廳，對于這種投放方式您怎么看是否支持這種方法!

江禮坤：任何一個領域，如果巨頭介入，而且競爭達到白熱化階段的話，都是拼燒錢，這很正常。所以當大家都有錢有資源時，拼的就是誰錢多，誰能把誰燒死。有錢了，當然是直接打廣告來的最直接。說到這兒，應該明確一個觀點，就是傳銷營銷，并不是說沒有網(wǎng)絡營銷效果好，相反，可能比網(wǎng)絡營銷效果還要好。只不過傳銷營銷成本太高，性價比不如網(wǎng)絡營銷好。但是如果特別有錢，那當然是把能用上的好方法，都用上。我要是有錢，我都打傳統(tǒng)廣告。比如電視、公交、地鐵等，都算是傳統(tǒng)的手段。我是說相對于互聯(lián)網(wǎng)來說，算是傳銷的，或是說線下的。

零和資訊-董：對于個人網(wǎng)店及規(guī)模不是很大的商城，如何才能獲得源源不斷的訂單呢？如何營銷推廣？

江禮坤：首先還是要糾正一個觀念上的誤區(qū)，很多人，總是以為只有不停有新訂單的網(wǎng)店，才是牛逼的網(wǎng)店，不是這樣的。其實對于牛逼的銷售來說，不是開發(fā)了多少新用戶，而是維護了多少老用戶，讓多少老用戶重復購買。像我一位在保險公司工作的朋友，他的一個徒弟，是去年這個公司的銷售冠軍，個人銷售額達到了幾千萬，具體那個公司，我就不說了。但是這個人，卻沒有開發(fā)一個新客戶，讓老客戶重復購買，才是王道。像早些年，我倒賣網(wǎng)絡游戲金幣，我是當時那個游戲里最知名的網(wǎng)游商人，我的純收入，應該也是最高的。但是要是講銷售的客戶數(shù)，我可能比大部分同行都少，我當時用的QQ，現(xiàn)在還在。我賣過的所有客戶，加起來，也就80人。當時我的策略就一個，只要在我這兒買過東西的人，我就不讓他走了。就這幾十個人，讓我賺了幾十萬元。反過來說，如果用戶不能重復購買，開發(fā)再多新用戶，都是扯蛋。理論上說，如果把全中國13億都賣一遍，就可以直接關(guān)門大吉了，因為沒人再買你東西了。像有一次，推一把論壇里就有個人來提問，他都兩皇冠了，居然還問怎么增加銷售。當時我問都沒問，就猜出了他的問題關(guān)鍵，就是他的用戶，沒有幾個重復購買的，所以到了兩皇冠了，銷售還是不穩(wěn)定。

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