一晃，又忙了幾個(gè)月，最近幾個(gè)月確實(shí)太忙了，過(guò)完春節(jié)后，先是換新辦公室，然后又購(gòu)置辦公用品，緊接著又開(kāi)始新一期線下班的招生、教學(xué)等。所以博客就一直沒(méi)咂更新。在些對(duì)俺博客上的讀者先說(shuō)一聲抱歉。頭段時(shí)間受零和資訊的邀請(qǐng)，在兒童節(jié)那天與零和資訊的朋友針對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的話題進(jìn)行了一些探討和交流，在此特將訪談實(shí)錄整理發(fā)布，一是好久不更新博客和寫(xiě)落實(shí)了，偷個(gè)懶，充實(shí)一下內(nèi)容。二是借花獻(xiàn)佛，與大家分享一下這些觀點(diǎn)和想法。由于時(shí)間原因，內(nèi)容沒(méi)咂編輯，還請(qǐng)大家多多包涵。以下為采訪實(shí)錄：

零和資訊-董：對(duì)于電子商務(wù)類網(wǎng)站，應(yīng)該用什么樣的策略方法，如何推廣？

江禮坤：電子商務(wù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是賣東西。買賣，自古便有之。從古至今，做生意最核心的原則都一樣，就一條，就是誠(chéng)信，電子商務(wù)也是如此，只不過(guò)是把生意做到了網(wǎng)上，平臺(tái)換了而已。但是誠(chéng)信，一定是第一位的�，F(xiàn)在很多電商做不起來(lái)，其實(shí)沒(méi)有誠(chéng)信是很重要一個(gè)原因。誠(chéng)信的基本上，才去考慮如何做。如果總結(jié)一下的話，營(yíng)銷推廣的策略應(yīng)該圍繞口碑和品牌來(lái)進(jìn)行，做好服務(wù)。我不是很提倡打價(jià)格戰(zhàn)。具體的方法，這個(gè)得根據(jù)各家的實(shí)際情況。其實(shí)營(yíng)銷推廣的方法就這么多，總結(jié)一下，都不超過(guò)10種。最常用的就是什么網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文、新聞、事件營(yíng)銷、論壇推廣啥的，只不過(guò)在具體操作時(shí)，操作的細(xì)節(jié)不同罷了，所以關(guān)鍵是要根據(jù)自己的實(shí)際情況，選定適合自己的方法。比如說(shuō)有錢(qián)的，直接拿廣告砸就OK。像凡客，像當(dāng)初淘寶的推廣，都是靠廣告。如果沒(méi)錢(qián)，那就選一些性價(jià)比高的方法。關(guān)鍵是在執(zhí)行過(guò)程中，結(jié)合自己的實(shí)際情況做好細(xì)化工作。

零和資訊-董：SEO？

江禮坤：SEO現(xiàn)在基本上是一種基礎(chǔ)方法，是個(gè)網(wǎng)站都在用。SEO呢，一般還分兩種，現(xiàn)在大部分人做的，實(shí)際是前臺(tái)層面的優(yōu)化。但是一般大公司，高端的SEO,整的都是后端的了，都是技術(shù)層面的了。

群友問(wèn)題：我是一個(gè)賣手表的B2C商城，手表行業(yè)詞查詢量很少，目前我們已把重點(diǎn)的手表品牌詞，如勞力士 天梭手表等保持在百度首頁(yè)了。如何通過(guò)SEO策略把流量放大3-5倍？直接一點(diǎn)說(shuō)就是還能做哪些方面的關(guān)鍵詞。

江禮坤：如果你們這個(gè)行業(yè)里涉及的詞很多，而且相對(duì)來(lái)說(shuō)量又不大，那直接做競(jìng)價(jià)好了。另外電商的重點(diǎn)不是流量，是成交。在成交的基礎(chǔ)上，追求流量。另外SEO這塊，像你們是商城，而且涉及的詞多，是要比資訊站困難的，因?yàn)樯坛莾?nèi)容少，本身搜索引擎就不喜歡內(nèi)容少的站，而詞又這么多。一般想讓很多詞都有排名，一般就得整站權(quán)重高，所以你們要么是建立一個(gè)SEO團(tuán)隊(duì)，然后建立一些頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面分配一些詞，然后讓專人去做，要么是把網(wǎng)站稍微改改，多更新些內(nèi)容，然后提升整站權(quán)重，這是前端的。至于后端的，技術(shù)層面的，這個(gè)俺不是很懂哈。

零和資訊-董：為什么電子商務(wù)類網(wǎng)站的用戶回訪率低？有哪些營(yíng)銷推廣方法？如何解決？

江禮坤：電子商務(wù)網(wǎng)站回訪率正常，怎么可能回訪率高？商城又不是資訊站，或是娛樂(lè)站，用戶沒(méi)事上商城干啥？這個(gè)問(wèn)題本身就很奇怪，推一把論壇也經(jīng)常有人問(wèn)這樣的問(wèn)題。

為什么商城回訪率低，我感覺(jué)有這種疑惑的人，本身的邏輯就比較混亂。正常來(lái)說(shuō)，商城是賣東西的，只有用戶有購(gòu)買意向和需求時(shí)，才會(huì)來(lái)。所以還是回到剛剛的話題，商城追求的是轉(zhuǎn)化率。這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該這么問(wèn)，商城如何讓用戶重復(fù)購(gòu)買。這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)前面我已經(jīng)說(shuō)了一半了，就是誠(chéng)信很重要，做好服務(wù)。讓每一個(gè)來(lái)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的用戶，都有一個(gè)非常好的購(gòu)物體驗(yàn)，那他的重復(fù)購(gòu)買率，肯定高。其次就是要結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷很重要，是促進(jìn)用戶二次購(gòu)買的不二法寶。但是在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)很多電商沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的意識(shí)，甚至都沒(méi)聽(tīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

群友問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)江總，我現(xiàn)在做家電數(shù)碼類，做到1.8%的轉(zhuǎn)化率了，是不是可以說(shuō)算是到頭了�；蛘哒f(shuō)很難短期在上去了？

江禮坤：轉(zhuǎn)化率低，首先要弄清楚為什么低。所以就需要去做一些調(diào)查了，這個(gè)答案，只有從數(shù)據(jù)中才能找到答案。比如說(shuō)轉(zhuǎn)化低，首先第一個(gè)可能，是來(lái)的用戶不精準(zhǔn)，很多用戶，本身沒(méi)有購(gòu)物需求，可能只是隨便逛逛。第二，就是他本身有購(gòu)買需求，但是呢，沒(méi)有選擇你。如果是第一個(gè)問(wèn)題，那就要從推廣上找原因了，為什么來(lái)的用戶不精準(zhǔn)，要提升精準(zhǔn)度。如果是第二個(gè)原因，就要從運(yùn)營(yíng)上找答案了。為什么用戶有購(gòu)買需求，卻沒(méi)有選擇你，比如是價(jià)錢(qián)貴，或是感覺(jué)你們不靠譜，還是其它什么。當(dāng)然，還有一種可能，就是你們的轉(zhuǎn)化率，相對(duì)于同行來(lái)說(shuō)，可能已經(jīng)蠻高了，只不過(guò)你不知道。成天想著讓用戶長(zhǎng)期呆在你的商城上，而且還要不停瀏覽，你這邏輯就有問(wèn)題。

群友問(wèn)題：關(guān)于目前各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)還有電子商城等大面積投放戶外媒體包括公交地鐵候車廳，對(duì)于這種投放方式您怎么看是否支持這種方法!

江禮坤：任何一個(gè)領(lǐng)域，如果巨頭介入，而且競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化階段的話，都是拼燒錢(qián)，這很正常。所以當(dāng)大家都有錢(qián)有資源時(shí)，拼的就是誰(shuí)錢(qián)多，誰(shuí)能把誰(shuí)燒死。有錢(qián)了，當(dāng)然是直接打廣告來(lái)的最直接。說(shuō)到這兒，應(yīng)該明確一個(gè)觀點(diǎn)，就是傳銷營(yíng)銷，并不是說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果好，相反，可能比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果還要好。只不過(guò)傳銷營(yíng)銷成本太高，性價(jià)比不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好。但是如果特別有錢(qián)，那當(dāng)然是把能用上的好方法，都用上。我要是有錢(qián)，我都打傳統(tǒng)廣告。比如電視、公交、地鐵等，都算是傳統(tǒng)的手段。我是說(shuō)相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，算是傳銷的，或是說(shuō)線下的。

零和資訊-董：對(duì)于個(gè)人網(wǎng)店及規(guī)模不是很大的商城，如何才能獲得源源不斷的訂單呢？如何營(yíng)銷推廣？

江禮坤：首先還是要糾正一個(gè)觀念上的誤區(qū)，很多人，總是以為只有不停有新訂單的網(wǎng)店，才是牛逼的網(wǎng)店，不是這樣的。其實(shí)對(duì)于牛逼的銷售來(lái)說(shuō)，不是開(kāi)發(fā)了多少新用戶，而是維護(hù)了多少老用戶，讓多少老用戶重復(fù)購(gòu)買。像我一位在保險(xiǎn)公司工作的朋友，他的一個(gè)徒弟，是去年這個(gè)公司的銷售冠軍，個(gè)人銷售額達(dá)到了幾千萬(wàn)，具體那個(gè)公司，我就不說(shuō)了。但是這個(gè)人，卻沒(méi)有開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶，讓老客戶重復(fù)購(gòu)買，才是王道。像早些年，我倒賣網(wǎng)絡(luò)游戲金幣，我是當(dāng)時(shí)那個(gè)游戲里最知名的網(wǎng)游商人，我的純收入，應(yīng)該也是最高的。但是要是講銷售的客戶數(shù)，我可能比大部分同行都少，我當(dāng)時(shí)用的QQ，現(xiàn)在還在。我賣過(guò)的所有客戶，加起來(lái)，也就80人。當(dāng)時(shí)我的策略就一個(gè)，只要在我這兒買過(guò)東西的人，我就不讓他走了。就這幾十個(gè)人，讓我賺了幾十萬(wàn)元。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果用戶不能重復(fù)購(gòu)買，開(kāi)發(fā)再多新用戶，都是扯蛋。理論上說(shuō)，如果把全中國(guó)13億都賣一遍，就可以直接關(guān)門(mén)大吉了，因?yàn)闆](méi)人再買你東西了。像有一次，推一把論壇里就有個(gè)人來(lái)提問(wèn)，他都兩皇冠了，居然還問(wèn)怎么增加銷售。當(dāng)時(shí)我問(wèn)都沒(méi)問(wèn)，就猜出了他的問(wèn)題關(guān)鍵，就是他的用戶，沒(méi)有幾個(gè)重復(fù)購(gòu)買的，所以到了兩皇冠了，銷售還是不穩(wěn)定。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)推廣 網(wǎng)店推廣 

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