作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，電子郵件面對(duì)著社交媒體的崛起，似乎有點(diǎn)老了。（前段時(shí)間寫(xiě)過(guò)一篇：社交媒體會(huì)不會(huì)殺掉電子郵件）但是電子郵件在與客戶(hù)聯(lián)系，促進(jìn)銷(xiāo)售方面，仍然是最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。大多數(shù)人每天都會(huì)查看他們的郵箱，即使只是瀏覽了一下標(biāo)題。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的鼻祖Groupon就是靠他們長(zhǎng)長(zhǎng)的郵件名單發(fā)了不少財(cái)?shù)�。這里，我們說(shuō)說(shuō)如何去寫(xiě)一個(gè)能為你公司帶來(lái)銷(xiāo)售的電子郵件：

①提供一個(gè)令人感興趣的主題

人們需要足夠的刺激才能引起興趣，就跟顧客在網(wǎng)站注冊(cè)一 樣，沒(méi)有足夠的興趣，只能換來(lái)關(guān)閉或者刪除的結(jié)果。所以，在郵件標(biāo)題或者摘要（QQ郵件提示會(huì)有），務(wù)必要一針見(jiàn)血的說(shuō)明你的郵件對(duì)我有什么好處，到底是 特別的折扣還是行業(yè)內(nèi)幕消息呢？確保郵件的主題是跟你開(kāi)展的業(yè)務(wù)相關(guān)。人們只關(guān)心有沒(méi)有iphone4可以抽獎(jiǎng)，而不會(huì)理會(huì)你公司的經(jīng)營(yíng)狀況。

②可以經(jīng)常發(fā) – 但不要過(guò)于頻繁

沒(méi)有誰(shuí)愿意被人說(shuō)成是垃圾郵件制造者吧。但是如果你跟顧客溝通太少，顧客可能會(huì)忘記你了，不利于進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。我見(jiàn)過(guò)好多公司在一年中前10個(gè)月都沒(méi)聯(lián)系客戶(hù)，但在隨后的十一月和十二月，他們就會(huì)開(kāi)始天天發(fā)送電子郵件。（估計(jì)跟業(yè)績(jī)沖刺有關(guān)）

對(duì)于大多數(shù)的公司，一個(gè)月發(fā)送一到兩次是最合理的。這條規(guī)則被The Girl & the Fig公司運(yùn)用的很好（經(jīng)營(yíng)三家餐廳和一個(gè)商務(wù)餐飲的加州公司）。該公司推出一個(gè)每月電子郵件訂閱服務(wù)，里面包含食譜和相關(guān)信息的內(nèi)容。這個(gè)服務(wù)幫助該公司獲得幾百位訂購(gòu)他們食譜的訂單，并帶來(lái)每天至少有150次下載他們公司iphone應(yīng)用程序的下載量。

③選擇一個(gè)干凈的設(shè)計(jì)

一定要有足夠的白色空間，以便瀏覽者容易留意到你郵件的每個(gè)元素。還有一個(gè)設(shè)計(jì)提示：如果你的郵件由過(guò)多圖片組成，人們第一感覺(jué)會(huì)先留意到旁邊的白色區(qū)域，而不是你的郵件主體。我曾看過(guò)一些郵件在頂部就放了一個(gè)“取消訂閱”的按鈕，效果就可想而知了。

正確的郵件設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)潔的文字加以適當(dāng)?shù)膱D片。

④投其所好

為了挖掘潛在客戶(hù)的興趣，你需要了解的不僅僅是他們的郵箱地址。首先你需要做一個(gè)興趣調(diào)查。注意問(wèn)卷的問(wèn)題不要太多，否則用戶(hù)是不大可能幫你完成的。最好就是他們?cè)诰W(wǎng)站注冊(cè)后幾天發(fā)送一個(gè)調(diào)查郵件，詢(xún)問(wèn)他們的職業(yè)和興趣愛(ài)好。個(gè)人建議每年進(jìn)行一次類(lèi)似這樣的調(diào)查，以便獲得用戶(hù)最新情況。

如果你的用戶(hù)可能有不同的興趣愛(ài)好，那么你應(yīng)該將用戶(hù)分組，針對(duì)性地發(fā)送相關(guān)的郵件信息。有些公司做得更好，他們利用客戶(hù)數(shù)據(jù)，如最近瀏覽或購(gòu)買(mǎi)的 物品，逐個(gè)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。例如某客人訂購(gòu)了某地的旅游，他們會(huì)發(fā)送目的地城市的綜合報(bào)告涉及租車(chē)，酒店等其他服務(wù)郵件。最近出現(xiàn)的高朋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)使用的就是 這個(gè)方法，他會(huì)根據(jù)訂閱者的地區(qū)發(fā)送不同的團(tuán)購(gòu)信息。

⑤鼓勵(lì)對(duì)話(huà)

除了調(diào)查，定期與用戶(hù)進(jìn)行交流也是很重要的。有一個(gè)方法做到這點(diǎn)就是在郵件里包含一些快速的調(diào)查內(nèi)容。Susan Danziger公司在這方面做的不錯(cuò)，該公司發(fā)送郵件除了主題內(nèi)容外，還會(huì)發(fā)送用戶(hù)一些電子書(shū)。每年的12月，該公司會(huì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)新一年的讀書(shū)計(jì)劃，并鏈 接到公司的一個(gè)論壇上，讀者可以張貼他們的要求。有時(shí)候還會(huì)贈(zèng)送一些經(jīng)典游戲。

⑥引人注目的標(biāo)題

如果沒(méi)有一個(gè)引人注目的標(biāo)題，用戶(hù)是不會(huì)打開(kāi)你的郵件的。選擇一個(gè)特定的，簡(jiǎn)潔的短語(yǔ)，突出最關(guān)鍵的郵件信息。也許用戶(hù)更喜歡打開(kāi)這樣一個(gè)郵件：春節(jié)款式優(yōu)惠35%。

⑦不要廣告得太多

雖然發(fā)電子郵件的最終目標(biāo)是促進(jìn)銷(xiāo)售，但要小心你的郵件成為了騷擾。最好的郵件信息是對(duì)讀者有用的。例如，一個(gè)銷(xiāo)售飾品的，可以提供一個(gè)季節(jié)性的潮流風(fēng)格指南;一家企業(yè)軟件公司可以發(fā)送一些提高辦公效率的技巧。

一個(gè)很好的靈感來(lái)源是客戶(hù)經(jīng)常向銷(xiāo)售或是客戶(hù)服務(wù)代表問(wèn)的問(wèn)題。一個(gè)成功的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)可以是以問(wèn)答形式進(jìn)行的，邀請(qǐng)的對(duì)話(huà)容易讓用戶(hù)愿意更深入了解你的產(chǎn)品。有些用戶(hù)喜歡買(mǎi)東西和優(yōu)惠，但需要注意一個(gè)郵件不要同時(shí)設(shè)置太多優(yōu)惠信息，太多了反而不利于用戶(hù)成功購(gòu)買(mǎi)。為了獲得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果，最好在郵 件頂部搶眼的位置就突出你的優(yōu)惠信息，讓用戶(hù)盡快點(diǎn)擊進(jìn)去。

⑧配合博客和社交媒體

如果你已經(jīng)在你的博客或者社交媒體上發(fā)布了你的信息，那么在郵件上就沒(méi)必要全部都顯示出來(lái)了。郵件是一個(gè)很好吸引流量到你的博客或社交媒體上的方式。你只需要在郵件上發(fā)布你的信息摘要，然后連接到有完整內(nèi)容的博客或社交媒體上就足夠了。有些公司的郵件里還會(huì)提供follow按鈕，和分享按鈕，以便 用戶(hù)收藏或者分享信息到自己的社交媒體上。

⑨繼續(xù)調(diào)整

打開(kāi)率和點(diǎn)擊鏈接次數(shù)是用來(lái)去定電子郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的主要指標(biāo)。很多公司在建立基線(xiàn)后會(huì)進(jìn)行A/B測(cè)試， 并列出每個(gè)發(fā)出郵件收到效果的差異，從中選擇最佳版本。IDES公司每個(gè)月會(huì)給他34萬(wàn)的用戶(hù)發(fā)送關(guān)于工程塑膠的簡(jiǎn)訊。11月的時(shí)候，該公司測(cè)試了兩個(gè)郵 件版本，一半的用戶(hù)收到由圖片做成的點(diǎn)擊按鈕，其他的則收到文字的點(diǎn)擊鏈接。其中文字鏈接收到了33%的點(diǎn)擊次數(shù)。多虧了他們的測(cè)試才發(fā)現(xiàn)，很多用戶(hù)的郵 件都禁止顯示圖片。他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理說(shuō)，“測(cè)試讓我們學(xué)會(huì)讓事情變得簡(jiǎn)單。”

原文出處： Dikgo | http://www.dikgo.com/  （轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留出處，感激不盡）

標(biāo)簽： 郵件營(yíng)銷(xiāo) 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 

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