作為一個營銷工具，電子郵件面對著社交媒體的崛起，似乎有點老了。（前段時間寫過一篇：社交媒體會不會殺掉電子郵件）但是電子郵件在與客戶聯(lián)系，促進銷售方面，仍然是最有效的營銷方式之一。大多數(shù)人每天都會查看他們的郵箱，即使只是瀏覽了一下標題。團購網(wǎng)的鼻祖Groupon就是靠他們長長的郵件名單發(fā)了不少財?shù)�。這里，我們說說如何去寫一個能為你公司帶來銷售的電子郵件：

①提供一個令人感興趣的主題

人們需要足夠的刺激才能引起興趣，就跟顧客在網(wǎng)站注冊一 樣，沒有足夠的興趣，只能換來關(guān)閉或者刪除的結(jié)果。所以，在郵件標題或者摘要（QQ郵件提示會有），務(wù)必要一針見血的說明你的郵件對我有什么好處，到底是 特別的折扣還是行業(yè)內(nèi)幕消息呢？確保郵件的主題是跟你開展的業(yè)務(wù)相關(guān)。人們只關(guān)心有沒有iphone4可以抽獎，而不會理會你公司的經(jīng)營狀況。

②可以經(jīng)常發(fā) – 但不要過于頻繁

沒有誰愿意被人說成是垃圾郵件制造者吧。但是如果你跟顧客溝通太少，顧客可能會忘記你了，不利于進行二次購買。我見過好多公司在一年中前10個月都沒聯(lián)系客戶，但在隨后的十一月和十二月，他們就會開始天天發(fā)送電子郵件。（估計跟業(yè)績沖刺有關(guān)）

對于大多數(shù)的公司，一個月發(fā)送一到兩次是最合理的。這條規(guī)則被The Girl & the Fig公司運用的很好（經(jīng)營三家餐廳和一個商務(wù)餐飲的加州公司）。該公司推出一個每月電子郵件訂閱服務(wù)，里面包含食譜和相關(guān)信息的內(nèi)容。這個服務(wù)幫助該公司獲得幾百位訂購他們食譜的訂單，并帶來每天至少有150次下載他們公司iphone應(yīng)用程序的下載量。

③選擇一個干凈的設(shè)計

一定要有足夠的白色空間，以便瀏覽者容易留意到你郵件的每個元素。還有一個設(shè)計提示：如果你的郵件由過多圖片組成，人們第一感覺會先留意到旁邊的白色區(qū)域，而不是你的郵件主體。我曾看過一些郵件在頂部就放了一個“取消訂閱”的按鈕，效果就可想而知了。

正確的郵件設(shè)計是簡潔的文字加以適當?shù)膱D片。

④投其所好

為了挖掘潛在客戶的興趣，你需要了解的不僅僅是他們的郵箱地址。首先你需要做一個興趣調(diào)查。注意問卷的問題不要太多，否則用戶是不大可能幫你完成的。最好就是他們在網(wǎng)站注冊后幾天發(fā)送一個調(diào)查郵件，詢問他們的職業(yè)和興趣愛好。個人建議每年進行一次類似這樣的調(diào)查，以便獲得用戶最新情況。

如果你的用戶可能有不同的興趣愛好，那么你應(yīng)該將用戶分組，針對性地發(fā)送相關(guān)的郵件信息。有些公司做得更好，他們利用客戶數(shù)據(jù)，如最近瀏覽或購買的 物品，逐個進行針對性營銷。例如某客人訂購了某地的旅游，他們會發(fā)送目的地城市的綜合報告涉及租車，酒店等其他服務(wù)郵件。最近出現(xiàn)的高朋團購網(wǎng)使用的就是 這個方法，他會根據(jù)訂閱者的地區(qū)發(fā)送不同的團購信息。

⑤鼓勵對話

除了調(diào)查，定期與用戶進行交流也是很重要的。有一個方法做到這點就是在郵件里包含一些快速的調(diào)查內(nèi)容。Susan Danziger公司在這方面做的不錯，該公司發(fā)送郵件除了主題內(nèi)容外，還會發(fā)送用戶一些電子書。每年的12月，該公司會詢問用戶新一年的讀書計劃，并鏈 接到公司的一個論壇上，讀者可以張貼他們的要求。有時候還會贈送一些經(jīng)典游戲。

⑥引人注目的標題

如果沒有一個引人注目的標題，用戶是不會打開你的郵件的。選擇一個特定的，簡潔的短語，突出最關(guān)鍵的郵件信息。也許用戶更喜歡打開這樣一個郵件：春節(jié)款式優(yōu)惠35%。

⑦不要廣告得太多

雖然發(fā)電子郵件的最終目標是促進銷售，但要小心你的郵件成為了騷擾。最好的郵件信息是對讀者有用的。例如，一個銷售飾品的，可以提供一個季節(jié)性的潮流風格指南;一家企業(yè)軟件公司可以發(fā)送一些提高辦公效率的技巧。

一個很好的靈感來源是客戶經(jīng)常向銷售或是客戶服務(wù)代表問的問題。一個成功的電子郵件營銷可以是以問答形式進行的，邀請的對話容易讓用戶愿意更深入了解你的產(chǎn)品。有些用戶喜歡買東西和優(yōu)惠，但需要注意一個郵件不要同時設(shè)置太多優(yōu)惠信息，太多了反而不利于用戶成功購買。為了獲得最好的營銷效果，最好在郵 件頂部搶眼的位置就突出你的優(yōu)惠信息，讓用戶盡快點擊進去。

⑧配合博客和社交媒體

如果你已經(jīng)在你的博客或者社交媒體上發(fā)布了你的信息，那么在郵件上就沒必要全部都顯示出來了。郵件是一個很好吸引流量到你的博客或社交媒體上的方式。你只需要在郵件上發(fā)布你的信息摘要，然后連接到有完整內(nèi)容的博客或社交媒體上就足夠了。有些公司的郵件里還會提供follow按鈕，和分享按鈕，以便 用戶收藏或者分享信息到自己的社交媒體上。

⑨繼續(xù)調(diào)整

打開率和點擊鏈接次數(shù)是用來去定電子郵件營銷效果的主要指標。很多公司在建立基線后會進行A/B測試， 并列出每個發(fā)出郵件收到效果的差異，從中選擇最佳版本。IDES公司每個月會給他34萬的用戶發(fā)送關(guān)于工程塑膠的簡訊。11月的時候，該公司測試了兩個郵 件版本，一半的用戶收到由圖片做成的點擊按鈕，其他的則收到文字的點擊鏈接。其中文字鏈接收到了33%的點擊次數(shù)。多虧了他們的測試才發(fā)現(xiàn)，很多用戶的郵 件都禁止顯示圖片。他們的市場營銷經(jīng)理說，“測試讓我們學會讓事情變得簡單。”

原文出處： Dikgo | http://www.dikgo.com/  （轉(zhuǎn)載請保留出處，感激不盡）

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