近些年來幫很多醫(yī)院的朋友的網(wǎng)絡(luò)營銷工作提過些建議，對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題有一定的認(rèn)識，怎么樣診斷我們醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在什么問題呢？最近采納了知名網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉劍老師的些建議，與我們醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作相結(jié)合總結(jié)了一套醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷診斷書，希望對從事醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷朋友有所幫助：

用戶體驗(yàn)項(xiàng)目檢測

訪問速度 正常訪問網(wǎng)站是否在6秒鐘之內(nèi)全部打開？

網(wǎng)站內(nèi)容 網(wǎng)站是否能比較好地突出醫(yī)院資質(zhì)、專家團(tuán)隊(duì)和服務(wù)優(yōu)勢？

視覺呈現(xiàn) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否符合醫(yī)院文化，色彩搭配協(xié)調(diào)，專業(yè)性強(qiáng)？

公信力評估 網(wǎng)站是否展示了醫(yī)院資質(zhì)、專家團(tuán)隊(duì)、榮譽(yù)證書與患者好評？

營銷功能項(xiàng)目檢測

網(wǎng)站客服 網(wǎng)站有沒有在線客服，是否在線值班？

服務(wù)專線 有沒有400、800等專業(yè)服務(wù)熱線或好的電話號碼？

廣告意識 網(wǎng)站上有沒有最新廣告促銷專題與廣告活動？

傳播能力 網(wǎng)站營造傳播能力如何？是否設(shè)置如：“推薦給朋友”、“收藏”等按鈕

日常服務(wù)項(xiàng)目檢測

新聞系統(tǒng) 是否日常更新醫(yī)院網(wǎng)站新聞，行業(yè)新聞？

文章原創(chuàng) 是否在網(wǎng)站上發(fā)布原創(chuàng)文章，行業(yè)百科內(nèi)容等？

客戶服務(wù) 是否通過網(wǎng)站與患者互動溝通，通過網(wǎng)站做好客服工作？

醫(yī)院服務(wù) 是否日常針對醫(yī)院服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述與更新？

網(wǎng)站推廣項(xiàng)目分析

付費(fèi)推廣 是否正在做百度或谷歌等付費(fèi)推廣？

行業(yè)平臺 是否在醫(yī)院四大門戶等行業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布醫(yī)院信息？

網(wǎng)站優(yōu)化 是否進(jìn)行SEO優(yōu)化和用戶體驗(yàn)優(yōu)化（UEO）？

免費(fèi)推廣 日常是否進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方法，推廣醫(yī)院網(wǎng)站？

網(wǎng)站運(yùn)營項(xiàng)目檢測

定期總結(jié) 定期是否針對網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析？

營銷人才 醫(yī)院是否有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營？

客戶管理 是否針對網(wǎng)絡(luò)營銷客戶進(jìn)行系統(tǒng)管理與跟進(jìn)？

分析系統(tǒng) 是否安裝網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，每天關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)？

檢測結(jié)果

（一）得分：每題是：為10分，否為：0分，合計(jì)得分

（二）綜合評估

1、0及20分以下：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷效果很不理想，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷的突破點(diǎn)，一定要特別重視網(wǎng)絡(luò)營銷。建議醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視、全面重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷。

2、30至40分：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷效果較差，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作沒有作到位，想通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)收益，還得認(rèn)真規(guī)劃，全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

3、50分到60分：貴醫(yī)院具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)能力，目前效果不太理想的根本原因在于重點(diǎn)把握與細(xì)節(jié)優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)再加強(qiáng)，相信效果會提升。

4、70至80分：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷有比較好的表現(xiàn)，接下來提升的關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化，專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，全面加強(qiáng)推廣，力爭網(wǎng)絡(luò)營銷效果更好！

5、90至少100分：貴醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷效果做得很不錯了！希望能通過區(qū)域復(fù)制、模式復(fù)制等形式加速網(wǎng)絡(luò)營銷更快的進(jìn)度，讓貴院成為一個真正的網(wǎng)絡(luò)營銷醫(yī)院，取得更快速的發(fā)展！

作者信息：劉經(jīng)赟，www.liujingyun.com。

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標(biāo)簽： 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站運(yùn)營 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷 

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