偉大的哲學家‘多萊斯基’曾經(jīng)說過‘每一個失敗背后，總會有至少5個細節(jié)被忽略’，仔細想想，確實如此。拿營銷來說，做營銷是最容易失敗的事情，失敗的原因往往就是細節(jié)做的不好，主要原因是由于客戶是挑剔的，就像我們買東西很挑剔一樣。

對于站長們來說QQ并不陌生，可以說天天和我們打交道，并且大家都知道QQ既可以是聊天交流工具也可以作為營銷工具，我想這句話沒有人反對吧。既然我們對QQ這么熟悉，并且可以利用它開展營銷，為何在QQ營銷沒做好之前，先去探索其他營銷方式呢，因為喜新厭舊是人類共性，但是我們身邊拿來就能用的東西卻被遺忘了，不覺得可悲么。分享一下，QQ營銷怎樣做才能神乎其神。

1、號碼會影響對你的信任度

QQ號碼大家都有，并且有的朋友好幾個，每個QQ都適合聊天這不假，但是并不一定每個QQ都適合做營銷，那么來分析一下，號碼準備的細節(jié)問題。首先，號碼級別會影響到信任度，現(xiàn)在在人們潛意識中QQ級別越高，信任度就越高，建議大家選擇一個太陽以上的號碼，還能自定義頭像，對吧。QQ號碼資料的完善情況，一個QQ號如果資料上的東西非常少，帶給客戶的信息就少，就像人一樣，我們對一個陌生人掌握的信息就很少，所以客戶在和你聊天的時候會查看你的QQ資料，而如果你沒有注意到，就慘了。

2、利用狀態(tài)語完全可以開展營銷

現(xiàn)在很多朋友都會用狀態(tài)語，就是你的QQ在忙碌的時候、或離開的時候QQ自動回復的話語。這里建議大家不要QQ默認的，比較生硬也比較大眾，大家對這個話已經(jīng)視若無睹了。所以你要新穎一下，可以這樣編輯‘我現(xiàn)在不在線，如果找我有事的話，可以打我電話：13*********’，如果感覺無聊的話可以登錄www.****.com ’，或許他有事情，會給你留言或者打你電話，如果事情不是很重要，你的站豈不是多了一個訪者。

3、快速回復話語的編撰

很多做QQ營銷多年的朋友都會利用快速回復話語，用鼠標點擊發(fā)送按鈕就會出來，有4個可以回復的話語，下面看一下這4句話放些什么內(nèi)容，1>問候語，如‘你好，很高興為您服務，這里是*****，請問有什么可以幫您’2》結(jié)束語‘非常感謝您對***的關(guān)注和咨詢，我是**，歡迎下次為您服務’3>業(yè)務說明4>優(yōu)惠活動。以上四點也就是最重點的內(nèi)容。

4、群發(fā)信息的編撰

利用QQ開展營銷，講求的就是受眾要廣，只在你的圈里混，圈外的客戶就被你省略了。無論你用的什么群發(fā)軟件，所發(fā)送的信息才是最重要的，就算你一個一個取發(fā)，好的信息和垃圾信息成功率是沒辦法比的，什么是好的信息呢，其實想想我們平時怎么和別人打交道就知道了，沒有人上來就進入主題的，別人一打開第一句話‘**網(wǎng)，歡迎你光臨’或者‘**軟件，幫你發(fā)財’，別人在反感之余還要罵一句‘無聊’。怎么來做，仍然舉例說明一下1>開頭：問候語2>廣告（采用間斷委婉寫法，建議30字內(nèi)）3>打擾或抱歉語結(jié)束。如果有疑問你可以擬兩篇不一樣的信息試一下。

5、QQ接待話術(shù)

其實以上四點都是講的機械式的內(nèi)容，你設(shè)置好以后幾乎可以一成不變，這里就講一下最重點的部分‘話術(shù)’。

具備一個良好的話術(shù)習慣是提升成交量和成交率的必備良方。俗話說‘相由心生，語由情生’，一個人的長相是由他的內(nèi)心決定的，比如兇惡，善良，慈祥等。而在死板板的電腦屏幕前，我們大多是用文字表達，所以客戶看到的也是文字。一個良好的心情會讓你不自覺的在文字中加上一些讓別人心情好的元素，作為QQ借接待者，每一天首先要有一個良好的心情，這是根本，所以想辦法讓自己高興起來，可以放在桌子上喜歡的人照片，放一盆香氣的‘花’。我曾經(jīng)為一家企業(yè)做顧問，培訓QQ接待者第一課就講到了‘心情’的重要性，當然也起到了良好的效果。

避免生硬的詞語，怎樣來避免呢，方法有很多，比如‘借助QQ表情’‘使用語氣詞’，提出疑問的時候避免‘對吧’這個詞。我總結(jié)過很多這方面的細節(jié)關(guān)鍵語技巧，同時也使一些企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者受益很多，不止是提升業(yè)務量，更重要的是大家在什么一種氛圍當中工作。

以上五點并沒有提到一個東西，就是QQ營銷工具或軟件，這種軟件包括的很多如‘QQ號采集’‘QQ群發(fā)’等，網(wǎng)絡(luò)上也有很多，因為每個工具都有差別，沒有多少技巧可言。也許我們大家已經(jīng)有了比較好的QQ營銷工具或軟件，那你可以和大家分享一下，畢竟幫助別人就是在幫助自己嗎。也有一些朋友對這種工具或軟件還比較陌生，不過我會給出大家一些建議，本人QQ：834590757。

一個注重細節(jié)的人不一定會成功，但是一個不注重細節(jié)的人，往往不會成功。其實本人借助本篇文章說的是QQ營銷細節(jié)的重要性，更重要的是讓大家明白做事情細節(jié)的重要性。記住，朋友們，細節(jié)決定成敗。

標簽： 網(wǎng)絡(luò)營銷  燜倩馗

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