本篇試圖把一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和輔助數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)綜合，并期望通過這些指標(biāo)能表達(dá)出微博數(shù)據(jù)的更多含義，以減少直接數(shù)據(jù)的誤差，更深一步了解微博數(shù)據(jù)背后可能包涵的一些隱性內(nèi)容。

一．評(píng)論總數(shù)+轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)/微博數(shù)。

由于相關(guān)微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的欠缺，統(tǒng)計(jì)本指標(biāo)時(shí)，建議只統(tǒng)計(jì)一個(gè)周期內(nèi)的數(shù)據(jù)，如一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，即一周內(nèi)評(píng)論總數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)和微博數(shù)。這個(gè)指標(biāo)，能在一定的程度上，反應(yīng)被統(tǒng)計(jì)ID的引發(fā)話題的能力，及該ID所發(fā)話題的互動(dòng)熱度。比值越高，則可能引發(fā)話題的能力越強(qiáng)，話題互動(dòng)的熱度越高。比值如果小于1，則該ID的話題能力及互動(dòng)性都可能有所欠缺。這個(gè)指標(biāo)的設(shè)定，要感謝悟空童鞋（socialbeta另一內(nèi)容貢獻(xiàn)者），是他建議把轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)增加進(jìn)來，他還曾經(jīng)建議去掉“評(píng)論同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)”的部分以保證數(shù)據(jù)的精確，這一點(diǎn)，大家可根據(jù)實(shí)際情況確定是否去掉“評(píng)論同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)”的部分，或者干脆忽略之。

二．轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)/微博數(shù)。

在一定的周期內(nèi)，統(tǒng)計(jì)并計(jì)算這個(gè)比值，能在一定程度上，進(jìn)一步反應(yīng)一個(gè)微博ID的傳播效率。我們知道，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)越高，則傳播度越高。而經(jīng)常得到其他ID的轉(zhuǎn)發(fā)，也反應(yīng)了這個(gè)微博ID具有一定的影響力。我們通過這個(gè)比率，可以進(jìn)一步反應(yīng)了用戶傳播的效率如何。在使用這個(gè)比率時(shí)，也有一點(diǎn)需要注意，就是，在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)時(shí)，可能有一種情況，即只有很少幾個(gè)微博獲得了高轉(zhuǎn)發(fā)，而多數(shù)微博并沒有獲得高的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)（轉(zhuǎn)發(fā)分布很不均勻），這時(shí)，考察一下統(tǒng)計(jì)期內(nèi)連續(xù)的日轉(zhuǎn)發(fā)量，或者，可能需要觀察多個(gè)統(tǒng)計(jì)周期，才能獲得較準(zhǔn)確的結(jié)果。從另一個(gè)方面理解，也就是說，當(dāng)?shù)玫降霓D(zhuǎn)發(fā)總數(shù)較多且分布較均勻時(shí)，這個(gè)比值反應(yīng)出來的該ID的傳播效率會(huì)更準(zhǔn)確一些。

三．收藏?cái)?shù)/微博數(shù)。

在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，計(jì)算這個(gè)比值，可以在一定程度上反應(yīng)該微博ID所發(fā)微博的信息質(zhì)量，進(jìn)而可能反應(yīng)這個(gè)微博ID在某些方面具有專業(yè)性。這個(gè)比值較大時(shí)，說明該ID所發(fā)的內(nèi)容質(zhì)量較好，有收藏價(jià)值。一般來說，某條微博被多人收藏，往往意味著這個(gè)微博的內(nèi)容具有一下幾個(gè)特點(diǎn)：1. 具有知識(shí)性；2. 具有實(shí)用性；3. 具有資料性。這個(gè)比值較高的用戶，如果其經(jīng)常被收藏的微博內(nèi)容，是與你的企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的，那就很值得關(guān)注了。

在考察上面這幾個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，有幾點(diǎn)需要注意：1. 我們現(xiàn)在無法確定具體的標(biāo)準(zhǔn)，比如比值是多少才能代表本文中提到的相應(yīng)的能力或效率，所以，設(shè)定一些普通用戶作為參照系進(jìn)行對(duì)照比較，可能是一個(gè)辦法；2. 考察上述數(shù)據(jù)的同時(shí)，都應(yīng)適當(dāng)參考相應(yīng)的微博內(nèi)容。單純看數(shù)據(jù)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大誤差，從用戶分析的角度來說，數(shù)據(jù)與內(nèi)容，是不可分的；3. 本文看數(shù)據(jù)的角度，是觀察個(gè)人用戶的角度，并非是觀察企業(yè)用戶的角度，因此，當(dāng)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，或由于其他原因考察微博上的企業(yè)ID時(shí)，上述數(shù)據(jù)，會(huì)有不同的解讀，這里需要大家注意。

小結(jié)

最后說一下，我們考察微博上的數(shù)據(jù)，是為了了解客戶。只有了解了客戶，才能進(jìn)行有效的營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的是，在社會(huì)化媒體上，我們了解客戶之后，將與客戶直接展開面對(duì)面的溝通和對(duì)話，溝通、對(duì)話結(jié)果的好與壞，可能決定于企業(yè)對(duì)客戶了解的程度。在沒有對(duì)客戶有一定的了解之前，盲目地進(jìn)行溝通，可能會(huì)事倍功半。

關(guān)于微博數(shù)據(jù)的這個(gè)系列，就先寫到這里，以后有需要補(bǔ)充的地方，再另作補(bǔ)充。后面，我想繼續(xù)寫一下關(guān)于如何通過社會(huì)化媒體，尤其是通過微博與用戶進(jìn)行溝通的問題。在社會(huì)化媒體上與客戶溝通，說起來簡(jiǎn)單，但做起來可能很難，尤其在企業(yè)還不完全熟悉社會(huì)化媒體的情況下。我們?cè)撊绾沃贫ㄉ鐣?huì)化媒體的溝通策略、如何劃分溝通的種類、如何設(shè)計(jì)不同種類的溝通的內(nèi)容，以及如何從始至終保持溝通和對(duì)話的暢通，都將是今后我們討論的重點(diǎn)問題。溝通的目的，是使企業(yè)最終融入消費(fèi)者人群，融入社區(qū)，只有在這個(gè)時(shí)刻，我們才能說，我們已經(jīng)開始了真正的社會(huì)化媒體營(yíng)銷之旅。

本文來源：http://www.socialbeta.cn/articles/microblog-marketing-five.html

標(biāo)簽： 微博營(yíng)銷攻略 微博數(shù)據(jù) 評(píng)論總數(shù) 

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