很多盲目的傳統(tǒng)零售企業(yè)都在盲目的跟風(fēng)投入大筆資金盲目的開(kāi)發(fā)建設(shè)完網(wǎng)站（其實(shí)這里大可以說(shuō)是做個(gè)網(wǎng)站）之后，便開(kāi)始了盲目的所謂推廣，殊不知其實(shí)在正式公開(kāi)運(yùn)營(yíng)及推廣前除了檢查軟件和流程的BUG之外，更重要的是網(wǎng)站本身內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上用戶(hù)體驗(yàn)角度的優(yōu)化。

以下兩個(gè)環(huán)節(jié)將直接影響推廣效果和整體運(yùn)營(yíng)：

1.營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告效果的優(yōu)化

傳統(tǒng)的如加價(jià)購(gòu)、滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)等銷(xiāo)售策略未償不可用于B2C，但正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的特性，本人一直認(rèn)為互動(dòng)才是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：極大程度上滿(mǎn)足潛在消費(fèi)者同商品、供應(yīng)商之間的互動(dòng)才能迅速拓展品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。如果只是單獨(dú)的提供商品展示，那B2C的優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)也表達(dá)不出，充其量只是電視購(gòu)物的一個(gè)復(fù)制品而已。同樣的道理，廣告效果也不能單純的只是在商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)上，當(dāng)然這是一個(gè)方面，但是更重要的是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲的刺激：實(shí)用、新奇特、價(jià)廉，個(gè)性，滿(mǎn)足這4點(diǎn)多重體驗(yàn)的B2C廣告才更實(shí)際些。與此同時(shí)，廣告其實(shí)也應(yīng)該與消費(fèi)者的互動(dòng)結(jié)合，以限時(shí)購(gòu)為例，從表現(xiàn)上來(lái)看，商品是打折到底了，商家也血拼了，但消費(fèi)者在不了解商品特性的時(shí)候還是不會(huì)輕易下手的：5000元的隕石打完折賣(mài)100塊，對(duì)我還說(shuō)那也只是個(gè)石頭；

2.購(gòu)物流程優(yōu)化

滿(mǎn)大街的B2C都在說(shuō)“減少了中間環(huán)節(jié)”、“給消費(fèi)者以直接渠道”。..之類(lèi)，貌似是真的為企業(yè)節(jié)約了成本，但是您可知，B2C是為誰(shuí)服務(wù)的？為消費(fèi)者。你減再多的渠道，企業(yè)再怎么節(jié)約成本都是費(fèi)話(huà)，得為消費(fèi)者考慮。也這正是N多網(wǎng)站不太注重的細(xì)節(jié)：注冊(cè)花個(gè)幾分鐘，還得填這填那，到了選中物品訂購(gòu)的時(shí)候還得勾這勾那，買(mǎi)家花時(shí)間在這上頭早就閃人了。B2C應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度，考慮“如果我是買(mǎi)家，我該怎么操作”：選中商品了是否真的需要登錄后才購(gòu)買(mǎi)？積分是否真的那么重要？購(gòu)物流程當(dāng)中如何向消費(fèi)者推薦更多的商品？物流發(fā)貨怎么樣讓消費(fèi)者明明白白？

零售B2C可真不就不是建個(gè)網(wǎng)站就完事了的，運(yùn)營(yíng)理念和傳統(tǒng)并無(wú)二異，只有把握消費(fèi)者心理和營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)才能有所收獲。（文/黃煌）

標(biāo)簽： 電子商務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 推廣 

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