編輯導(dǎo)讀

企業(yè)應(yīng)該如何更好地使用升級后的企業(yè)微博2.0? 作者親力親為，通過記錄與解讀這30天微博賬號@企業(yè)微博助理 ，非常真實地分享了操作心得。解答了一直以來困惑許多微博運營人員，如何去提升被轉(zhuǎn)發(fā)，被評論與自己的博文曝光率等問題。并在文章最后發(fā)起了幾個有意義的討論問題，歡迎大家參與。(你可以在文章下的評論處登陸新浪微博，直接參與微博討論)

寫在前面的話

3月底4月初@企業(yè)微博助理 較早使用了企業(yè)微博2.0，我們從帳號目的和數(shù)據(jù)出發(fā)，對自身的運營方法做了一些調(diào)整和嘗試。而這些調(diào)整和嘗試在一個月的數(shù)據(jù)中被證實是有效的。這是我們從這一個月的工作中總結(jié)出來，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以提升真實數(shù)據(jù)為目的運營心得。

自我介紹： 

我們運營的帳號為@企業(yè)微博助理 。作為企業(yè)微博的官方運營帳號，我們的帳號主要承擔(dān)三類工作：認證進度咨詢及相關(guān)服務(wù)、用戶產(chǎn)品使用問題處理、企業(yè)微博運營方法交流以及案例分享等。其中前兩項主要由客服通知通過私信和評論完成，一般粉絲不容易看到。而企業(yè)微博運營方法交流及案例分享主要是由內(nèi)容運營的同事以主動發(fā)布的形式進行發(fā)布。就帳號的定位而言我們希望能樹立在微博營銷領(lǐng)域官方、實用、的形象。

目前運營這個帳號的內(nèi)容主要是我@baiyi 和另一位帥哥@有理想的李想 ，也歡迎大家就分享內(nèi)容在微博中和我們討論！

第一步：從數(shù)據(jù)入手分析現(xiàn)狀，選擇首要需提高數(shù)據(jù) 

企業(yè)微博2.0最大的一個變化就是增加了一個比較強大的數(shù)據(jù)中心。有人講，一切不以數(shù)據(jù)為前提的微博運營都是耍流氓。也說明我們的運營應(yīng)該是以數(shù)據(jù)入手分析現(xiàn)狀的�？纯次覀儸F(xiàn)在有什么不足，那些地方需要提升。企業(yè)微博2.0中提供了60多個數(shù)據(jù)項，個人認為應(yīng)該從企業(yè)微博運營目的和定位出發(fā)，找到這些數(shù)據(jù)的優(yōu)先級，有針對性的進行提升。

從我們的帳號定位來說我們希望有更多的企業(yè)和個人與我們交流微博運營的經(jīng)驗、我們分享的內(nèi)容和案例能覆蓋更多的用戶。因此互動類和曝光類的數(shù)據(jù)是我們最為關(guān)注的。從我們3月份的數(shù)據(jù)情況看，被轉(zhuǎn)發(fā)、被評論、曝光量、互動粉絲比這些數(shù)據(jù)都需要得到提高。由于人手和精力有限我們最終決定選擇由綜合性較高的數(shù)據(jù)“互動粉絲比”的提升入手來調(diào)整運營方式。

第二步：分解短期KPI，提升數(shù)據(jù)方法不止一種 

大家都知道運營數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)性很強，一個數(shù)據(jù)的提升可能會由多種行為的改變帶來。因此我們確定提升互動粉絲比作為一個短期KPI后也對實現(xiàn)方式進行分解。由于互動粉絲比是指：企業(yè)賬號的粉絲中有和企業(yè)進行了互動行為的用戶，互動行為包括在一段時間內(nèi)有向您的企業(yè)賬號進行過評論或轉(zhuǎn)發(fā)的使用行為。因此提升轉(zhuǎn)發(fā)、評論是最直接的行為項，而博文曝光量是對提升轉(zhuǎn)發(fā)和評論是一個重要的指標(biāo)，也非常重要。于是我們分解后將被轉(zhuǎn)發(fā)、被評論和博文曝光量作為需要提升的行為指標(biāo)，用以達到互動粉絲比提升的目的。

三步：具體實施，各個擊破 

 如何提升被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量

提到被轉(zhuǎn)發(fā)量提升大家最直接的想法肯定是“大號轉(zhuǎn)發(fā)”或做活動。如果沒有有價值的內(nèi)容，那么大號轉(zhuǎn)發(fā)的曝光也只有一次機會，二次轉(zhuǎn)發(fā)是很難實現(xiàn)的。而作為我們這個toB的官方帳號的身份也不可能像一些企業(yè)帳號有大量的預(yù)算做有獎轉(zhuǎn)發(fā)的活動。于是我們采用了三種手段提升被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。

1、增加發(fā)博頻率，調(diào)整發(fā)博時間。

從3月初的粉絲“日活躍時段”和粉絲“周活躍時段”中可以看出。晚間和周末是@企業(yè)微博助理 粉絲活躍的時間，但@企業(yè)微博助理 沒有在這兩個時間有發(fā)博行為。這部分粉絲的注意力被我們放棄了。因此我們按照粉絲“日活躍時段”、“周活躍時段”的指導(dǎo)調(diào)整了發(fā)博頻率和發(fā)博時間，用以接近粉絲的習(xí)慣。

（3月份粉絲日活躍時段）

（4月份粉絲日活躍時段）

2、優(yōu)化微博內(nèi)容，選擇易于轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容

很多企業(yè)都會選擇一些通用型的內(nèi)容發(fā)布，促進用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，例如：心靈雞湯、早安晚安。雖然千博一面，但對增加轉(zhuǎn)發(fā)確實有效。而我們認為這種能促進轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容并不是完全不可以存在，主要是如何將其編輯成為與自身微博定位，目標(biāo)受眾相關(guān)的內(nèi)容。

我們3月份開始針對于企業(yè)微博運營小編開辟了一個#小編生活時間#的內(nèi)容板塊，結(jié)合小編日常工作和生活組織他們可能有興趣的內(nèi)容，例如小編的必備素質(zhì)、小編如何調(diào)整心態(tài)等內(nèi)容。讓小編看到這些內(nèi)容能在繁忙的工作之中有一點放松的機會，另外內(nèi)容還可以供他們轉(zhuǎn)發(fā)到官微或個人微博中。即有針對性又能方便復(fù)用，是我們在這個內(nèi)容板塊所追去的。同時也接受小編和官微們的投稿。

（#小編生活時間#內(nèi)容）

標(biāo)簽： 微博營銷 新浪微博研

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