本文主要介紹國內開放平臺風起云涌，早早出來的淘寶開放平臺（TOP）在做什么，與其他開放平臺相比又有什么不同。

概要篇：

概括來說，TOP主要在做2件事情：

支持內部業(yè)務部門把API開出去

支持外部合作伙伴把APP做出來

上述2件事情，各大開放平臺基本都要做。但淘寶開放平臺跟其他開放平臺做，還是有比較顯著的不同：

1、開放涉及的業(yè)務復雜程度不同

淘寶開放平臺是業(yè)務開放平臺，開放涉及整個電子商務的各個環(huán)節(jié)，除了開放用戶外，還需要開放產品、商品、店鋪、交易、物流、評價、倉儲、營銷推廣等各環(huán)節(jié)的業(yè)務，才能讓合作伙伴通過API把整個流程跑得順暢。

而其他開放平臺更像是流量開放平臺，主要是開放用戶，典型地如：twitter開放平臺核心開放的就是用戶信息和對twitter的增刪改查。

上述區(qū)別映射到API數量上，TOP目前開出的API已經超過200個，并且還在源源不斷地增加中，這對其他流量型平臺而言是有些夸張的事情。因為業(yè)務復雜，API多，所以TOP也就非常需要對API的“生老病死”進行生命周期管理，同時投入大量資源來保證這么多API的穩(wěn)定性。

2、開發(fā)者做APP所需要的支持不同

你在twitter做APP，只要你是一個twitter熟練用戶，剩下的更多就是技術熟練程度問題。

但是在TOP做APP，比如做一個給淘寶賣家用的店鋪管理應用，你光了解在淘寶如何買東西是絕對不夠的，你還需要深入了解賣家是如何在淘寶上活動的，他們的痛處在哪里，然后你再去考慮怎樣能以一種低成本的方式幫賣家解決這些問題。

所以，在TOP做APP，必須非常了解淘寶的業(yè)務和流程，這對很多開發(fā)者來說是一個相對比較高的門檻，需要TOP提供更多的產品支持和運營支持。

3、APP的目標用戶付費意愿不同

在TOP做APP，本質上是在為電子商務提供增值軟件服務，其目標用戶群體是天然的“生意人”，具有良好的付費意愿。所以只要你的APP確實能夠幫助淘寶用戶提高效益，用戶就會愿意付費購買你的應用。

比如：淘寶店鋪前臺營銷插件“淘大獎”，賣家訂購該應用后，可以為自己的淘寶店鋪添加1個抽獎模塊，從而更能吸引買家在店鋪內駐留和轉化。如果賣家發(fā)現(xiàn)店里的生意因此變好看，他就會不斷地10元/月地續(xù)訂，開發(fā)者因此能夠獲得穩(wěn)定持續(xù)地收益。實際上，“淘大獎”上線才3個月，已有超過2萬付費用戶，預計年收入過百萬沒有問題。

中國移動通信淘寶旗艦店購買淘大獎在其店鋪里展現(xiàn)的效果：

而像twitter類似的應用，因為開發(fā)應用門檻相對較低所以競品很多，且目標用戶的需求彈性較高，不大愿意為此類工具付費，所以相對就比較難在短時間內就能獲得像TOP APP這樣的豐厚收益。

產品篇：

從概要篇的介紹可以看出，拋開“把API開出去”所需的產品支持不說，開放平臺要能支持開發(fā)者“把APP做出來”，一般還需要兩方面的產品支撐：

APP的開發(fā)，主要提供給APP開發(fā)者（ISV）

APP的銷售，主要提供給APP使用者（EndUser）

上述對應到TOP，即目前我負責的2個Portal：淘寶開放平臺（open.taobao.com）、淘寶服務平臺（fuwu.taobao.com）。

1、淘寶開放平臺（open.taobao.com）

通過open.taobao.com，我們希望重點解決開發(fā)者的如下問題：

為什么我要和TOP合作？和TOP有哪些合作模式？

解決方案：通過商務合作文檔，告知到開發(fā)者一些典型的開發(fā)案例、盈利模式、和游戲規(guī)則。

目前一些典型的合作模式有：

比如：概要篇里介紹過的抽獎工具“淘大獎”，屬于面向淘寶商家類的第三方應用，也是淘寶將店鋪向ISV開放的一次成功試點，后續(xù)將成為ISV和淘寶合作的一種典型模式。

具體怎么開展合作？是否有比較完善的技術支持？

解決方案：通過技術支持文檔，告知到開發(fā)者具體怎么完成開發(fā)，可以調用哪些API，使用哪些輔助工具等。

TOP能提供怎樣的產品支撐幫助我快速地開展合作？

解決方案：為開發(fā)者提供功能強大的后臺，將APP開發(fā)流程，APP運營推廣相關功能整合到一個后臺里。

2、淘寶服務平臺（fuwu.taobao.com）

通過fuwu.taobao.com，我們希望重點解決開發(fā)者做出來的APP的運營推廣問題。因為淘寶開放的力度也來越大，越來越多的業(yè)務部門開始通過TOP找第三方開發(fā)者一起合作。針對不同類型的APP產出，我們由業(yè)務方主要負責這些APP的運營推廣。

目前我們碰到的主要問題是收費模式、搜索排序、質量評價三個問題。

收費模式：目前在fuwu.taobao.com在線售賣的APP只有2種定價方式：免費 或者 按月售賣（支持免費試用1個月）。但是從開發(fā)者的反饋來看，他們希望有更靈活的售賣方式，比如能夠將一個APP的多個功能模塊靈活組合來賣。EndUser的訂購可以在APP內部就完成等。目前我們采取的做法是，用清晰安全的包月收費模式來滿足80%的主流需求，犧牲個性化需求。但針對一些確實不適合包月的APP，推出單獨的計費模式，比如淘寶客工具類APP，可以按設定比例從淘寶客的推廣傭金中進行抽成。

搜索排序：目前采取的默認排序是按APP的更新時間倒序，目的是為了讓后進入的新APP也能享受到一定的推廣流量。但是這導致了開發(fā)者不斷修改APP以獲得優(yōu)先排名的問題。我們同時提供了按使用人數排序，這對于EndUser挑選受歡迎的服務很有幫助，但又擔心馬太效應而不能將其直接設置為默認排序�，F(xiàn)在對排序規(guī)則的優(yōu)化還在進行中。

質量評價：在淘寶買東西，基本上都是一次性交付的，而SaaS模式的APP存在持續(xù)使用和不斷續(xù)訂的行為。從哪些角度對APP進行評價，給與EndUser怎么樣的評價頻率都是有待我們解決的問題。我們希望通過建立APP的質量評價標準，將好的APP優(yōu)先推送給EndUser，從而也能解決APP的列表頁如何排序更合理的問題。

作者：李杰

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標簽： 淘寶 �放平�

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