相信每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者都希望自己能夠打造出非常棒，貼合用戶的產(chǎn)品，而可用性測試是對產(chǎn)品提升作用非常好的工具，可以為產(chǎn)品提供很多非常有價(jià)值的內(nèi)容，讓你可以恰當(dāng)?shù)脑诋a(chǎn)品與用戶之間找到一個(gè)微妙的平衡。

可用性測試在專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司里是隸屬于用戶研究的職責(zé)，而且用戶研究這個(gè)職位并非每個(gè)公司都會設(shè)置，如果你也像我一樣渴望提升產(chǎn)品品質(zhì)又沒有用研幫忙，也沒有這方面的領(lǐng)路人的同行們，怎么辦？因此我寫了這篇文章，不是因?yàn)槲沂且粋�(gè)用戶研究，也不是我對可用性測試多精通。

前段時(shí)間恰好啃了一些資料，把筆記整理了一下寫下了這篇文章，這篇文章不可能讓你精通于可用性測試，最多讓你粗略的了解它，所以在文章結(jié)尾處，我會把之前收集的一些資料放上，方便大家進(jìn)行后續(xù)的深入研究，同時(shí)希望有經(jīng)驗(yàn)的人能夠多多指點(diǎn)取經(jīng)。

準(zhǔn)備：可用性測試資源

測試目的：這次的可用性測試是為了完成什么樣的目的

測試時(shí)間：預(yù)估時(shí)間（90分鐘左右）

工作人員：需要幾名工作人員，一般來說5個(gè)人的可用性測試由（5名測試人員，5個(gè)陪同測試人員，1個(gè)助理，1個(gè)主持人）

測試人員：5名參與測試人員（5名測試人員就能夠把80%的問題找到了，人數(shù)過多并不是好事，找人的時(shí)候可以根據(jù)情況自己選擇，一般來說多找“輕用戶”和“有潛在需求”的人

主持人：負(fù)責(zé)串聯(lián)起來整個(gè)可用性測試。（講稿在下面）

第一部分：制定測試情景與任務(wù)

任務(wù)多≠任務(wù)好

設(shè)定任務(wù)不宜過于過多，5個(gè)任務(wù)即可，每個(gè)任務(wù)也不宜復(fù)雜，最好能夠自然模擬用戶的心理

在一開始如果不知道怎么開始測試的時(shí)候，可以把產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)一個(gè)個(gè)列出來，在設(shè)置任務(wù)的時(shí)候，將任務(wù)需要測試幾個(gè)點(diǎn)先植入，再開始慢慢編寫配套的任務(wù)與環(huán)境，任務(wù)無需多，需核心。

開始設(shè)計(jì)情景與任務(wù)

這篇文章介紹的很具體，可以看這里《可用性測試中的任務(wù)設(shè)計(jì)方法》

第二部分：準(zhǔn)備可用性測試

任務(wù)測試紙：幾個(gè)參與測試人員就制作幾套測試紙（每個(gè)任務(wù)1張紙，字要大。）

信息登記表：統(tǒng)計(jì)參與測試人員的年齡，愛好，性別，電話

屏幕錄像軟件：Faststone Capture（屏幕錄像軟件） 如果你有更好的可以更換

主持稿：見《妙手回春：可用性測試及優(yōu)化指南》P76，已經(jīng)寫的非常好了

測試流程計(jì)劃：《妙手回春：可用性測試及優(yōu)化指南》P74，同上

食品：水，紙，筆

題外話：《妙手回春：可用性測試及優(yōu)化指南》是一本系統(tǒng)闡述了可用性測試的書，非常完整，國外對待可用性測試很嚴(yán)謹(jǐn)，像一門科學(xué)研究（老外做事真的很認(rèn)真細(xì)節(jié)）。但因?yàn)椴皇菍�業(yè)用研，沒有全按照書上的做，而是選擇一些內(nèi)容有針對性的做，不過推薦大家有時(shí)間讀一讀這本書。

標(biāo)簽：  捎瞇圓饈

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