摘要： 目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場約有百萬款A(yù)pp，如果平均一款A(yù)pp每年在第三方測試服務(wù)的支出為1萬元，那么App測試的年產(chǎn)值可達(dá)百億元。

云測CEO王軍

“測試這個(gè)行當(dāng)非常枯燥。” Testin云測聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO王軍說。

盡管如此，在成立至今的4年中，Testin云測仍然取得了不俗的業(yè)績：累計(jì)提供8000多萬次的App測試服務(wù)，積累超過35萬開發(fā)者，測試過的App超過75萬款。Testin云測還與ARM、Intel、聯(lián)發(fā)科、阿里云等上游領(lǐng)軍供應(yīng)商企業(yè)結(jié)盟，并在2014年谷歌施密特訪華時(shí)點(diǎn)名受邀會(huì)談。目前Testin云測已躍居App測試市場前列。

一個(gè)創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)引發(fā)的生意

這已經(jīng)是Testin云測創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的第二次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。在創(chuàng)辦Testin云測之前，王軍和其他幾位合伙人參與做了一款名叫“PICA”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以類似于微信的應(yīng)用模式滿足一小撥智能手機(jī)使用者的社交需求，累積了2000多萬的活躍用戶，并因與QQ移動(dòng)端的競爭訴訟引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。但當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場剛剛起步，“PICA”最后被賣給中軟國際，其核心技術(shù)隨后又輾轉(zhuǎn)成為中國移動(dòng)“飛信”的基礎(chǔ)支撐。

總覺得“第一創(chuàng)業(yè)不夠過癮、核心問題沒有被解決”的Testin云測創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，隨后就開始籌備做點(diǎn)更有意義、對整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更有影響力的事情。這一次，王軍瞄向2B市場，靈感來自于他在第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)的一個(gè)痛點(diǎn)。在“PICA”時(shí)，王軍曾經(jīng)負(fù)責(zé)App的測試交付工作，他發(fā)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)遇到的最大難題之一，就是所有不同App軟件版本都需要在各種不同終端上進(jìn)行兼容性測試。App軟件的更新頻率很快，少則幾小時(shí)、多則幾天，因此，測試頻率很高，而且測試的適配終端數(shù)量也很多。比如，測試團(tuán)隊(duì)必須晚上在大概幾十個(gè)不同的軟件版本上，在幾十個(gè)、上百個(gè)不同的移動(dòng)終端上進(jìn)行交叉測試。第二天早上9點(diǎn)需要返回給技術(shù)團(tuán)隊(duì)一個(gè)測試報(bào)告。

由于移動(dòng)終端設(shè)備的數(shù)量增長很快，其基礎(chǔ)軟硬件的升級(jí)換代也很快，開發(fā)者要使App軟件兼容市場上各種主流移動(dòng)設(shè)備，需要不停地購置這些移動(dòng)設(shè)備，因此測試所需移動(dòng)終端的成本也比較高。App測試本身是一個(gè)窮舉Bug的過程，不僅需要反復(fù)多次的枯燥重復(fù)勞動(dòng)，而且很多測試過程不可逆，很難向其他團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)其測試價(jià)值。

王軍說。

“測試工作就像保潔一樣，讓您每天拿抹布擦，一遍是享受，十遍鍛煉毅力，每天成百上千遍，可能誰都難以接受，”

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定是未來的潮流，全球包括中國目前大概有超過百萬人的App開發(fā)者，既然這個(gè)痛點(diǎn)讓那么多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者感到苦悶，為什么不解決掉這個(gè)痛點(diǎn)，讓其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者能夠更好、更順利地完成交付應(yīng)用。”

2011年，Testin云測正式成立，致力于向幾十萬App創(chuàng)業(yè)者提供第三方測試服務(wù)。據(jù)悉，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場約有上百萬款A(yù)pp，如果平均一款A(yù)pp每年在第三方測試服務(wù)的支出為1萬元，那么App測試的年產(chǎn)值可達(dá)百億元。

用免費(fèi)服務(wù)追求極致用戶體驗(yàn)

不同于傳統(tǒng)軟件工程測試周期較長，而軟件版本更新頻率以年為單位的狀態(tài)，目前全球有幾十萬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者，90%面臨的挑戰(zhàn)是資源有限。有些開發(fā)者很難獨(dú)自完成所有事情，很多開發(fā)者最開始不領(lǐng)工資，未來的盈利狀況還是未知數(shù)，這種情況下，他們根本不可能購買收費(fèi)測試服務(wù)。因此，Testin云測在創(chuàng)立之初把自己定位于“一個(gè)免費(fèi)的App測試服務(wù)平臺(tái)”，為90%以上的開發(fā)者提供基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù)（也叫“經(jīng)濟(jì)艙”）。

“在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系里，應(yīng)該有這么一種服務(wù)，就像空氣和水一樣，能夠?yàn)殚_發(fā)者提供便捷的而且永遠(yuǎn)免費(fèi)的資源。如果每一棵樹苗都需要付錢才能獲得這些基礎(chǔ)資源，那么整個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)不可能像現(xiàn)在這么繁榮，所以Testin云測當(dāng)時(shí)推出的基礎(chǔ)測試服務(wù)是免費(fèi)的，也為整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系提供了公共資源，”

王軍說。

開發(fā)者只要在Testin云測的網(wǎng)站上提交App，就可以免費(fèi)獲得一份測試報(bào)告。為了支撐免費(fèi)服務(wù)，Testin云測建立了一個(gè)容納近萬臺(tái)移動(dòng)設(shè)備的大機(jī)房（俗稱“生產(chǎn)車間”），劃分為不同的生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線約有幾百臺(tái)手機(jī)，每臺(tái)手機(jī)每天大約可以跑200～800款A(yù)pp。免費(fèi)服務(wù)使Testin云測迅速積累用戶基礎(chǔ)，截至目前，已經(jīng)累計(jì)提供8000多萬次的APP測試服務(wù)。

免費(fèi)服務(wù)也讓Testin云測得到一些意想不到的收獲：有一些問題的預(yù)料和Bug需要對公共資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并輸出之后才能發(fā)現(xiàn)，單靠開發(fā)者自己的資源難以解決這樣的Bug，而Testin云測可以把這種公共的錯(cuò)誤問題統(tǒng)計(jì)出來并提供解決方案。這些行業(yè)統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，不僅讓Testin云測的測試服務(wù)更專業(yè)，還能夠幫助開發(fā)者解決一些新問題。

免費(fèi)服務(wù)僅是Testin云測商業(yè)模式的一部分，更加專業(yè)化的增值服務(wù)則需要向開發(fā)者收費(fèi)，這也是Testin云測未來盈利模式的關(guān)鍵。一般來說，免費(fèi)服務(wù)的資源供應(yīng)相對緊張，因此無論在服務(wù)時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)以及服務(wù)便利程度方面比不上收費(fèi)的專業(yè)化服務(wù)。

據(jù)王軍介紹，不管是免費(fèi)用戶還是收費(fèi)客戶，他們獲得的自動(dòng)化測試數(shù)據(jù)報(bào)告形式?jīng)]有太大差異，區(qū)別在于，免費(fèi)用戶需要自己進(jìn)行分析，而收費(fèi)客戶可以獲得Testin云測的專業(yè)化服務(wù)，具體包括安排專人去查看App在各類終端上的具體執(zhí)行過程，對錯(cuò)誤進(jìn)行歸類分析，并把一些設(shè)備異常問題去除掉。

面向生態(tài)圈建立盈利模式

App測試相關(guān)問題可以分為3個(gè)方面：一方面是開發(fā)者自身的問題，需要由開發(fā)者自己解決，Testin云測平臺(tái)能夠發(fā)現(xiàn)的這類問題占比約為30%；還有大概30%的錯(cuò)誤可能來自于與移動(dòng)設(shè)備相關(guān)的系統(tǒng)、終端、芯片、引擎等，要解決這類問題，需要協(xié)調(diào)上游的供應(yīng)商共同解決問題；還有一類問題與網(wǎng)絡(luò)部署、開發(fā)者的后端或服務(wù)端有關(guān)，也需要協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商和通信運(yùn)營商等資源解決問題。

為了滿足客戶的專業(yè)化增值服務(wù)需求，Testin云測甚至需要及時(shí)協(xié)調(diào)ARM、Intel、聯(lián)發(fā)科、高通、網(wǎng)絡(luò)通信廠商等移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游供應(yīng)商；而開發(fā)者不可能去協(xié)調(diào)這么龐大的資源來解決一個(gè)測試問題。這不僅體現(xiàn)了Testin云測多年的技術(shù)積累，也是Testin云測核心競爭力之一。

據(jù)悉，Testin云測與ARM的合作談了3年才談妥；很多熱點(diǎn)機(jī)型在未發(fā)布之前，Testin云測就能夠拿到真機(jī)進(jìn)行測試；市場上幾乎所有的手機(jī)型號(hào)都可以在Testin云測的機(jī)房里找到；這樣的資源布局，讓Testin云測的服務(wù)更顯專業(yè)。

“盈利的過程是一個(gè)漫長的過程，當(dāng)每一個(gè)開發(fā)者都能夠在新的經(jīng)濟(jì)形勢下賺到錢，我們的盈利就根本不用擔(dān)心。盈利不是當(dāng)前的關(guān)鍵，最重要的是怎么樣把用戶的服務(wù)體驗(yàn)打造到極致。”

王軍說。

如何在規(guī)模擴(kuò)張和服務(wù)體驗(yàn)之間保持平衡一直是一個(gè)挑戰(zhàn)。曾經(jīng)有上游廠商愿意出錢買斷Testin云測的服務(wù)，但被王軍拒絕。“一旦被買斷，就不可能做到公正，第三方服務(wù)必須要保持中立。”

最近Testin云測發(fā)布了一個(gè)AppBase 實(shí)力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant)，根據(jù)移動(dòng)App市場運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)這兩個(gè)重要屬性的14項(xiàng)維度進(jìn)行分類分析，可以為App開發(fā)者提供化繁為簡的App實(shí)力市場、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)的提升決策方法 (App Synergy Factors Decision Tools)的競爭和趨勢方面的顧問服務(wù)，使用這項(xiàng)服務(wù)的人會(huì)比別人獲得更多的情報(bào)。

曾有人希望出資來購買整個(gè)報(bào)告的內(nèi)容，但是在反復(fù)權(quán)衡下，王軍還是拒絕了。“海底撈為什么這么火，因?yàn)樗�把服�?wù)做到了極致，除了吃火鍋收費(fèi)，美甲等增值服務(wù)都免費(fèi)，”王軍說。

作為第三方服務(wù)商，降低服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量是提升核心競爭力的關(guān)鍵。Testin云測在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�和自動(dòng)化方面進(jìn)行了諸多嘗試。據(jù)悉，已經(jīng)開發(fā)各種自動(dòng)化測試工具，減少人工測試，提高測試效率；為了充分利用社會(huì)閑散測試資源，降低內(nèi)部人員招聘壓力，Testin云測引入眾測模式，把客戶的測試需求在網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)，交給社會(huì)上的測試人員進(jìn)行測試。目前，Testin云測已經(jīng)招募近6萬眾測人員。

“我們做的事情非�？菰铮�但是，我們看到了許多合作伙伴的精彩故事。”據(jù)王軍介紹，Testin云測在自身發(fā)展中見證了眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者從創(chuàng)業(yè)走向成功，如藍(lán)港、中手游，以及目前國內(nèi)所有一線上市手游公司都已經(jīng)成為Testin的客戶。隨著合作伙伴的成功，尤其是移動(dòng)游戲類App和海外業(yè)務(wù)增長迅速，2014年Testin云測在營收方面也實(shí)現(xiàn)了0到1的突破，并兩次獲得IDG的投資�！颈疚膩碜訠T傳媒?《商業(yè)價(jià)值》雜志5月刊，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家首發(fā)鈦媒體】

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