摘要： 沒有哪種理論能像顛覆性創(chuàng)新那樣全面滲透社會(huì)，尤其是科技界。我們的時(shí)代在被顛覆，除了它具有未來(lái)主義的意義，這是一種返祖現(xiàn)象。這種歷史性的理論，是建立在對(duì)金融崩潰的廣泛焦慮基礎(chǔ)之上的，以及對(duì)全球性災(zāi)害和不可靠證據(jù)的末日恐慌。

自媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論通常不會(huì)成為大眾媒體討論的重點(diǎn)。但是，沒有哪種理論能像顛覆性創(chuàng)新那樣全面滲透社會(huì)，尤其是科技界。該理論描述 了一種新產(chǎn)品或服務(wù)是如何通過帶來(lái)新的簡(jiǎn)約性、便捷性和可負(fù)擔(dān)性，從而改變現(xiàn)有市場(chǎng)并且最終取代和重新定義現(xiàn)狀。在1月23日的《紐約客》的一篇文章里， 吉爾•萊波雷（Jill Lepore）對(duì)理論本身的可靠性及背后支撐的學(xué)識(shí)發(fā)動(dòng)了進(jìn)攻。她還推翻了這種理念在純商業(yè)領(lǐng)域之外的各種場(chǎng)合的濫用。

18世紀(jì)是接受進(jìn)步的時(shí)代，19世紀(jì)是革新的時(shí)代，20世紀(jì)出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)以及隨之而來(lái)的創(chuàng)新。我們的時(shí)代在被顛覆，除了它具有未來(lái)主義的意義，這是一種返祖現(xiàn)象。這種歷史性的理論，是建立在對(duì)金融崩潰的廣泛焦慮基礎(chǔ)之上的，以及對(duì)全球性災(zāi)害和不可靠證據(jù)的末日恐慌。

哈佛商學(xué)院教授克萊頓•克里斯坦森是顛覆性創(chuàng)新理論之父，他于1997年在《創(chuàng)新困境》一書中首次提出“顛覆性創(chuàng)新”，這是針對(duì)彭博商業(yè)周刊采訪時(shí)提出的批評(píng)的首次回應(yīng)。他在文中稱萊波雷的文章是“不誠(chéng)實(shí)的犯罪行為”。他接著稱，萊波雷“極其過分地打破了所有學(xué)識(shí)規(guī)則，同時(shí)她又指責(zé)我打破了這些規(guī)則。事實(shí) 上，她指責(zé)的《創(chuàng)新困境》一書中的所有觀點(diǎn)，我在后續(xù)的書作或文章中都有提到。每一個(gè)觀點(diǎn)！如果她是貨真價(jià)實(shí)的學(xué)者，而不是像她假扮的那樣，她應(yīng)當(dāng)讀過這 些文章。”

萊波雷的論戰(zhàn)可能、也可能沒有預(yù)示顛覆性創(chuàng)新結(jié)果的前兆，作為針對(duì)所有學(xué)術(shù)弊端的下意識(shí)的答案，但是毫無(wú)疑問，它為論戰(zhàn)注入了 強(qiáng)大的活力，該理論曾經(jīng)是分離的及比較中和的。“我堅(jiān)持認(rèn)為，這種互動(dòng)是健康有益的，”貝恩咨詢?nèi)�球董事、信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力吉寧博士說道。“它可能對(duì)該術(shù)語(yǔ) 的使用和應(yīng)用起到一定規(guī)范作用，使之更接近于研究本意。”

現(xiàn)在，人們通過很多不同的方式在使用“顛覆性”這個(gè)詞語(yǔ)，“而且變得十分草率，”哈佛商學(xué)院運(yùn)營(yíng)和信息管理學(xué)實(shí)踐教授指出，“這表明克里斯坦森的理念取得了成功，已得到了廣泛認(rèn)可。但把所有濫用行為歸罪于他是不公平的。另一方面，我們應(yīng)當(dāng)討論的是‘顛覆性’一詞被濫用的程度，尤其是在推崇技術(shù)的科技行業(yè)，以及我們應(yīng)當(dāng)擔(dān)心無(wú)所不在的顛覆性技術(shù)。對(duì)濫用行為進(jìn)行指責(zé)是很容易的，而且萊波雷在這方面功不可沒。”

塑料積木和集成創(chuàng)新

克里斯坦森贊同萊波雷的是，顛覆性創(chuàng)新是一種概念，不光是在科技產(chǎn)業(yè)，這種概念已經(jīng)滲透社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，而且目前在被亂用一氣。他對(duì)顛覆性創(chuàng)新的定義是，這股后起力量創(chuàng)造了全新市場(chǎng)，最終取代了舊的市場(chǎng)。

關(guān)于萊波雷的文章，他對(duì)商業(yè)周刊表示，“在最開始的兩三頁(yè)里，她的動(dòng)機(jī)似乎是試圖遏制‘顛覆性’一詞的濫用行為。‘顛覆性’一詞被用來(lái)證明所有人想要做的事 是合理的，無(wú)論是企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、還是大學(xué)生。我讀到這里感到很高興，因?yàn)檎驹谒�這邊的一些人開始加入我的陣營(yíng)，努力對(duì)這個(gè)很有用的理論進(jìn)行規(guī)范和理解。 我已經(jīng)為此努力了二十年。”

其他許多人對(duì)此表示同意。但是除此之外，羅伯遜提出與克里斯坦森和萊波雷截然不同的觀點(diǎn)。“她提出，顛覆性創(chuàng)新既沒有好的證據(jù)支撐，也不具備預(yù)測(cè)能力，但是她也沒有提出任何答案，”他指出，“如果我是首席執(zhí)行官，我發(fā)現(xiàn)這種顛覆性技術(shù)侵入了我的行業(yè)，我該做什 么？”他補(bǔ)充道，同時(shí)，萊波雷并沒有遇到克里斯坦森理論的虛假原則。“克里斯坦森表示，我們必須通過接受顛覆性技術(shù)來(lái)對(duì)顛覆性作出響應(yīng)，或是滅亡。克里斯 坦森的意思是，在別人對(duì)你進(jìn)行顛覆時(shí)，先自我顛覆，我認(rèn)為這不是永遠(yuǎn)的答案。”

羅伯遜指出，很多公司存活下來(lái)，并非通過改變他們基本的商 業(yè)模式，而是在其戰(zhàn)略中整合新的技術(shù)。羅伯遜是《一磚一瓦：樂高如何重寫創(chuàng)新規(guī)則及稱霸全球玩具業(yè)》一書的作者，他提出，荷蘭公司受到虛擬游戲的威脅，包 括諸如“Minecraft”這類游戲，在游戲里，在線社區(qū)的居民在虛擬世界里進(jìn)行建造和摧毀工作。“它是一個(gè)好游戲，而且比樂高塑料積木更便宜，”羅伯遜指出。

但是樂高進(jìn)行了創(chuàng)新，并且將其融入了新的公司，對(duì)公司的核心業(yè)務(wù)增加了需求：一部動(dòng)畫長(zhǎng)片。《樂高大電影》在全球總票房超過 4.63億美元，是去年、2014年最賣座電影。“我認(rèn)為樂高想要重新打造未來(lái)游戲，”羅伯遜說道，“核心業(yè)務(wù)正在燒掉很多錢，我知道有部分資金用于實(shí)驗(yàn) 室，他們正在研究不同游戲方式來(lái)讓孩子們玩耍。他們嘗試和失敗了多次，想要?jiǎng)?chuàng)造一些完全不同的游戲，但是他們會(huì)繼續(xù)努力，直到做對(duì)為止。”

顛覆性是否消滅了核心商業(yè)模式？“并不盡然，”羅伯遜說道，“這是否表示，你應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)它會(huì)如何影響核心業(yè)務(wù)？當(dāng)然需要。我們必須永遠(yuǎn)尋找下一波大趨勢(shì)。在20世紀(jì)90年代末，樂高從核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不再聚焦于積木。一切都是圍繞創(chuàng)新展開，這幾乎讓公司破產(chǎn)。”

吉寧一直在關(guān)注的是，這些問題在科技行業(yè)是如何發(fā)生的，科技行業(yè)對(duì)創(chuàng)新的投資一直存在，但是“這些發(fā)現(xiàn)很難進(jìn)入研發(fā)和市場(chǎng)。”吉寧和托馬斯•克魯特 (Thomas Klueter)合著了一篇研究論文，標(biāo)題為“解碼適應(yīng)性和嚴(yán)格性謎團(tuán)：科技行業(yè)如何突破技術(shù)局限”，該論文發(fā)表在《管理學(xué)會(huì)雜志》，他們提出，現(xiàn)任公司 沒有在顛覆性技術(shù)方面進(jìn)行投資，這是一種誤解。

相反，論文提出，“根據(jù)內(nèi)部和合約研究而尋求的研發(fā)，很大程度受到現(xiàn)任公司的戰(zhàn)略決策者及 內(nèi)部資源分配流程的影響。這些組織特性在促進(jìn)公司的可持續(xù)技術(shù)發(fā)展，但是它們會(huì)引起慣性壓力，尤其當(dāng)技術(shù)體制是顛覆性的時(shí)候，而且很難獲得資源和支持來(lái)進(jìn) 行后續(xù)研發(fā)。”另一方面，由聯(lián)盟和收購(gòu)提供支持的創(chuàng)新得到這些壓力的保護(hù)。

吉寧將他的論文視為“幫助這些想法以更精妙的方式演進(jìn)。”研究 人士指出，“當(dāng)我們思考為何很難讓公司來(lái)接受新的創(chuàng)新和新技術(shù)，并不是說這些公司看不見，他們看得見。只是，在創(chuàng)新架構(gòu)的語(yǔ)境里，給予這些和現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式 格格不入的想法以同樣的優(yōu)先權(quán)，這是很難的。這在20世紀(jì)90年代的研究論文里面并沒有明確解答……在這篇論文里，我們談及已有公司采用的不同方法，來(lái)克 服這些慣性壓力。我們認(rèn)為它提出了一個(gè)更微妙的方法，來(lái)讓我們了解如何看待這些問題。”

為什么“在哪里”是重要的

創(chuàng)新發(fā)生在公司何處，這點(diǎn)重要嗎？彼得•科恩（Peter S. Cohan）認(rèn)為這點(diǎn)很重要。麥斯是韋爾斯利巴布森學(xué)院的商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)家的導(dǎo)師，他和管理咨詢及風(fēng)投公司Peter S. Cohan & Associates的彼得•科恩提出，克里斯坦森的理論是有缺陷的，并引用了克里斯坦森特別錯(cuò)誤的名言，即顛覆性創(chuàng)新是發(fā)生在各個(gè)子公司的。

“當(dāng)首席執(zhí)行官發(fā)起轉(zhuǎn)型的時(shí)候是有效果的，”科恩指出，“如果是專門設(shè)立的，就像克里斯坦森所說的，是為了‘對(duì)母公司發(fā)起挑戰(zhàn)’，依照這樣的機(jī)制推進(jìn)，焦點(diǎn)不 在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。子公司無(wú)法得到資源，而且首席執(zhí)行官不具備整合資源的權(quán)力。如果首席執(zhí)行官牽頭，他會(huì)首先聚焦于客戶尋求的問題。必須推出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)的服 務(wù)或產(chǎn)品。當(dāng)變革發(fā)生時(shí)，只有首席執(zhí)行官愿意采取短期經(jīng)濟(jì)手段。”

科恩指出，有一家公司愿意在轉(zhuǎn)型過程中承擔(dān)短期犧牲，這家公司就是 Adobe。“該公司之前銷售套裝軟件，但是自從2011年起，公司開始將軟件作為服務(wù)，用戶通過月付方式，從云端下載最新版本。短期的現(xiàn)金流比原來(lái)少得 多，而且當(dāng)時(shí)的收入及盈利狀況也不盡人意。但是Adobe的股價(jià)翻了一倍多，因?yàn)樗麄兒芎玫叵蚩蛻艏巴顿Y人說明他們?cè)谵D(zhuǎn)型期間做的事。他們所做的超出預(yù)期，因?yàn)檫@是客戶真正喜歡的產(chǎn)品。”

如果克里斯坦森的理論在某些方面不是很有效的話，決不能說他的研究是毫無(wú)用處的，很多人表示。哈佛商學(xué)院運(yùn)營(yíng)和信息管理學(xué)教授克里斯蒂安•特爾維施 (Christian Terwiesch) 指出，他發(fā)現(xiàn)萊波雷的理論“過于苛刻了，”人們很容易抱怨這種模型及其實(shí)驗(yàn)論證方法是不完美的。

“我們來(lái)看創(chuàng)新主題的暢銷書《創(chuàng)新困境》及《藍(lán)海戰(zhàn)略》，”特爾維施說道，他是哈佛商學(xué)院麥克創(chuàng)新管理研究所的聯(lián)席主任。“了解此類研究背后的研究方法是很重 要的。在兩本書作里，作者通過常年思考和對(duì)行業(yè)觀察，腦海里已形成某個(gè)框架。然后他們尋找數(shù)據(jù)，將這個(gè)框架做成業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的外觀。”但是，在 所有社會(huì)科學(xué)中，特別在企業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)是不可靠的，特爾維施指出，“我們沒有在醫(yī)藥界里的那種隨機(jī)控制的實(shí)驗(yàn)：讓50個(gè)首席執(zhí)行官使用克里斯坦森框架， 另外50個(gè)首席執(zhí)行官不使用這個(gè)框架，然后看誰(shuí)最后勝出。這類研究壓根就不存在。”

如果排斥克里斯坦森的研究工作，那會(huì)遺漏一些有價(jià)值的 東西，他說道，“我和數(shù)十家開展創(chuàng)新和戰(zhàn)略的公司合作過，”特爾維施指出，“我發(fā)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新這個(gè)模式很強(qiáng)大，雖然我充分意識(shí)到，這不會(huì)是普遍真理。它能 有助于組織進(jìn)行討論；為組織提供框架，而且鼓勵(lì)他們?nèi)��?duì)戰(zhàn)略進(jìn)行思考。就是這樣，但是這已經(jīng)很厲害了。所有模型和框架都是錯(cuò)誤的�，F(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是更為復(fù)雜。它 們都是錯(cuò)誤的，但是有一些是有用的。”

希望顛覆性消失？

但是，顛覆性創(chuàng)新能否應(yīng)用于社會(huì)的每個(gè)領(lǐng)域？更為重要的是，是否必須應(yīng)用？萊波雷在她的論文的第一部分闡明了顛覆性理論的要點(diǎn)。但是她提出了更大的或是放大的理論，資本主義在顛覆性創(chuàng)新的實(shí)踐過程中，本身已經(jīng)變得錯(cuò)亂了。

“創(chuàng)新和顛覆性這兩個(gè)理論源于商業(yè)領(lǐng)域，但是一直應(yīng)用于價(jià)值和目標(biāo)與商業(yè)價(jià)值和目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)的領(lǐng)域，”她寫道，“人們不是磁盤驅(qū)動(dòng)器。公立學(xué)校、高校、教堂、 博物館和很多醫(yī)院，這些都經(jīng)受了顛覆性創(chuàng)新，都有收入、開支及基礎(chǔ)設(shè)施，但是它們不是行業(yè)，不像那些硬盤驅(qū)動(dòng)器、卡車發(fā)動(dòng)機(jī)或紡織品那樣的行業(yè)。從這個(gè)意 義來(lái)講，新聞學(xué)不是行業(yè)。醫(yī)生對(duì)病人擔(dān)負(fù)責(zé)任，教師對(duì)學(xué)生、牧師對(duì)信徒、策展人對(duì)公眾、新聞?dòng)浾邔?duì)讀者，都擔(dān)負(fù)著收入之外的責(zé)任，而且從根本上有別于企業(yè) 管理層對(duì)員工、合伙人及投資人的責(zé)任。”

但是，簡(jiǎn)單的說，將顛覆性創(chuàng)新分層于某些領(lǐng)域是不恰當(dāng)?shù)�，這并不代表顛覆性不會(huì)在某天不期而至， 其他人指出。羅伯遜說道，“可怕的是，當(dāng)某些新技術(shù)出現(xiàn)，而且改變了你的公司運(yùn)作方式，可能是教育、高科技或網(wǎng)絡(luò)什么的。我認(rèn)為，克里斯坦森之所以得到很 多共鳴，是因?yàn)樗�認(rèn)識(shí)到這種情況已經(jīng)發(fā)生在很多地方。”

在萊波雷看來(lái)，克里斯坦森在與亨利-艾林(Henry J. Eyring)共著的《創(chuàng)新大學(xué)》里招致了批評(píng)，他將高等教育（在這里指的是哈佛）歸于萊波雷稱之為“被廣泛誤導(dǎo)的企圖，將21世紀(jì)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于17 世紀(jì)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。”但是羅伯遜反駁道，“顛覆性不會(huì)發(fā)生在教育領(lǐng)域，這是很愚蠢的。聽上去就像有人在20世紀(jì)90年代所說的那樣，而他們的公司后來(lái)就倒閉 了。”

羅伯遜并不是假裝什么都不會(huì)改變，或提議所有都會(huì)改變，他提出的是第三種可能性。“事情不會(huì)是相同的，但并不是完全不同，”他指出，“未來(lái)的大學(xué)將會(huì)有一些技術(shù)部件，事實(shí)上，現(xiàn)在的大學(xué)已有。哈佛商學(xué)院正在提供MBA預(yù)課程，這是在線的虛擬課程，幫助你準(zhǔn)備參加MBA。這并不表示 學(xué)生不會(huì)在開學(xué)第一天不出現(xiàn)在波士頓。但是，這難道不是一種有趣和重要方法，幫助開啟一種體驗(yàn)？”

約翰霍普金斯商學(xué)院教授萊維-阿隆 （Ravi Aron）表示，我們必須記住，顛覆性創(chuàng)造了大量的贏家。“如果大學(xué)將兼職教授和在線課程進(jìn)行結(jié)合，來(lái)覆蓋提供課程所需的成本，同時(shí)壓低學(xué)術(shù)市場(chǎng)對(duì)博士的 需求，這將有助于遏制教育成本，同時(shí)擴(kuò)大影響力。”同樣地，阿隆補(bǔ)充道，在唱片行業(yè)中，顛覆性也會(huì)使很多消費(fèi)者及音樂家獲益，他們不再需要通過市場(chǎng)專家將 他們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。“當(dāng)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)過傳統(tǒng)訓(xùn)練的音樂家的需求開始減少，數(shù)字傳輸音樂使得傳統(tǒng)音樂的途徑變得更加大眾化。”他說道。

和萊波雷一樣，阿隆指出，但是，這種顛覆性不可能在沒有潛在的可怕后果的前提下，延伸進(jìn)入社會(huì)的所有領(lǐng)域。“顛覆性框架被誤用的原因在于，缺乏對(duì)企業(yè)目標(biāo)函數(shù)的理解，”他說道。

公司的目標(biāo)函數(shù)可以通過稅息折舊攤銷前收益來(lái)理解，他指出，顛覆性在這種語(yǔ)境中有一定意義。“但是，諸如大學(xué)、醫(yī)院或政府資助的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，例如公共交通 或機(jī)場(chǎng)，這類企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)與稅息折舊攤銷前收益和凈利潤(rùn)是非常不同的，”阿隆指出。“顛覆性往往由顧問和大師來(lái)說明為何這些企業(yè)會(huì)失敗。事實(shí)上，這些公 司未能將其目標(biāo)函數(shù)最大化，顧問認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)這樣做，它們正在受到損失。這類似于顛覆性顧問告訴維亞納愛樂樂團(tuán)，‘如果你們可以實(shí)施持續(xù)生產(chǎn)力改進(jìn)的計(jì) 劃，就可以完成《未完成的交響樂》’‘顛覆性顧問’提出的解決方案可能是瑣碎的，也可能是具有災(zāi)難性危害的。”（本文首發(fā)鈦媒體）

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