研究結論：

1.新產(chǎn)品分享點評社區(qū)Product Hunt已經(jīng)成為科技圈尋找新奇產(chǎn)品的最佳陣地。

2.Product Hunt的成功并不在于產(chǎn)品形態(tài)本身，而是其所形成的高質量社區(qū)內容。

3.在如何運營一個社區(qū)方面，Product Hunt團隊的節(jié)制和勤奮值得學習。

序·最紅的科技產(chǎn)品社區(qū)

細心的人是否注意到，追蹤近一年來那些突然爆紅的新產(chǎn)品，它們的首次亮相往往和一個叫Product Hunt的網(wǎng)站緊密相連。

在這個網(wǎng)站上，每天按投票數(shù)（UpVote）排名顯示的15款左右當天最受歡迎的新產(chǎn)品，已經(jīng)成為科技圈找尋新玩意的最佳陣地。曾在這里被曝光的Yo、TapTalk、Meerkat，都從默默無聞的新產(chǎn)品走向備受追捧的明星產(chǎn)品之路。

作為一個新產(chǎn)品分享、發(fā)現(xiàn)和點評的社區(qū)，當Product Hunt頻頻和硅谷最熱門的產(chǎn)品一同出現(xiàn)在聚光燈下時，它也贏得了自己在科技圈里的聲譽。外媒將其評為2014年最佳創(chuàng)業(yè)公司。就在上個月底，用戶為發(fā)布在社區(qū)里的新產(chǎn)品點擊的總投票數(shù)已經(jīng)超過了100萬。

實際上，誕生于2013年底，2014年4月才開始正式運作的Product Hunt并沒有什么新奇的產(chǎn)品功能。甚至從產(chǎn)品所積累的數(shù)據(jù)規(guī)模來看，它也并不比得上運作了八年之久的創(chuàng)業(yè)公司數(shù)據(jù)庫Crunchbase。

Product Hunt帶給科技圈的除了一個新產(chǎn)品的交流和分享陣地，更重要的是，它其實正在展現(xiàn)如何做一個為全球科技圈服務的線上社區(qū)。

一· Product Hunt的產(chǎn)品邏輯

從產(chǎn)品頁面和功能上看，Product Hunt非常簡單。首頁按照用戶投票的次數(shù)顯示當天被發(fā)現(xiàn)和推薦的十幾款新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有新應用、新網(wǎng)站、新工具甚至新款硬件產(chǎn)品。每個產(chǎn)品下面附上一行字的功能說明。

用戶點擊產(chǎn)品前面向上的箭頭，相當于為這款產(chǎn)品投上一個贊同票，表示自己喜歡或者認為這款產(chǎn)品有價值。點擊產(chǎn)品名稱則跳轉到這款產(chǎn)品的原網(wǎng)站或下載渠道中。這種為新產(chǎn)品直接帶來用戶訪問量和下載量的方式受到創(chuàng)業(yè)公司的歡迎。

Product Hunt的作用當然不僅僅是驗證一款新產(chǎn)品的受歡迎程度或引來流量。作為一個吸引了眾多投資人、記者、創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、設計師的平臺，其產(chǎn)品的另一個核心功能在于評論。

通過評論版塊，創(chuàng)業(yè)者可以獲得產(chǎn)品反饋，解答產(chǎn)品疑問，同時吸取同行給予的建議。高質量的信息溝通成為Product Hunt立足于社區(qū)，且不易被替代的核心。這里的互動評論成為少有的值得認真閱讀的評論內容，也構成了Product Hunt為何成為硅谷必讀網(wǎng)站的重要原因。

但高質量的信息并非任何人都能輸出并提供。因此，Product Hunt建立了一套極為嚴格的邀請機制。直到現(xiàn)在，也僅有2%的用戶擁有評論權限，這些人往往是能給產(chǎn)品提供有價值意見的投資人、媒體人和創(chuàng)業(yè)者。他們提供的評論信息保證了社區(qū)里所呈現(xiàn)信息的價值含量。

其實，能夠在Product Hunt上發(fā)布和推薦產(chǎn)品的權限也僅掌握在小部分人手中，這些人除了Product Hunt的幾位員工，也包括一些善于發(fā)現(xiàn)有價值新產(chǎn)品的愛好者或專業(yè)人士。

不斷為社區(qū)貢獻有價值信息的用戶會獲得邀請的權限，由他們再邀請新的用戶參與到信息的貢獻中。

在社區(qū)運營上的克制讓Product Hunt沒有淪落成為一個只重視產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量，而忽視內容質量的空洞數(shù)據(jù)吸收平臺。按照官方數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年底，Product Hunt上共有11576個產(chǎn)品被上傳分享，總產(chǎn)品評論數(shù)61479條，獨立訪問總量超過2350萬。然而，帶領這個產(chǎn)品贏得今日地位的，仍是這個社區(qū)里那些對于產(chǎn)品推薦和評價充滿熱情的核心精英用戶。

二· 產(chǎn)品團隊如何做社區(qū)運營

按照創(chuàng)始人Ryan Hoover的描述，Product Hunt的原型產(chǎn)品僅用了8天時間就完成了開發(fā)。這也從側面印證了這款產(chǎn)品功能層面的簡單化。團隊投入的巨大精力集中在社區(qū)的運營。

創(chuàng)始人Hoover也接受過這樣的提問：如何運營一個社區(qū)？他當時的回答很簡單：按照我希望被對待的方式來對待我的用戶。但后來他也將這個問題重新認真思考并做出了總結。根據(jù)他的總結和運營員工的分享，Product Hunt的社區(qū)運營表現(xiàn)出以下幾個特點：

1.聽取用戶的反饋并讓用戶看到成果

這一條基本是所有產(chǎn)品運營時都盡力遵守的基本原則。但Product Hunt在這一點上做得更為突出。其產(chǎn)品運營人員一天要回復100到200封用戶發(fā)來的郵件，回復50到100條的Twitter信息。在社區(qū)建立初期，針對產(chǎn)品的部分功能設置，Hoover都會在在各個渠道搜集用戶的反饋，并讓用戶看到團隊的確在作出相應的改進，以此建立用戶對社區(qū)氛圍的認可。

2.找到專業(yè)人士解答相應問題

正如前文總結，Product Hunt上擁有一批科技圈的精英人士，這些投資人、創(chuàng)業(yè)者和媒體人擁有各自的特長和經(jīng)驗。除了讓他們之間能夠互相結交并形成討論氛圍，團隊也要在相應的話題上，適時將擁有相應經(jīng)驗的人士卷入進來進行分享和提供意見。

創(chuàng)始人Hoover在這個方面的人脈積累就顯得格外重要。在各種新產(chǎn)品的評論版塊中，他常常會@那些適合回答這個問題的人，或者直接在Twitter上把創(chuàng)始人或投資人拉進社區(qū)進行互動。

3.社區(qū)能為產(chǎn)品價值判斷提供專業(yè)意見

無論是媒體人寫的產(chǎn)品評測報告，還是投資人寫的趨勢分析，亦或是一些同類產(chǎn)品的總結，如果這些內容對判斷某個產(chǎn)品價值有幫助。運營人員都會將這些信息及時分享到評論版塊中供大家了解。

4.讓產(chǎn)品創(chuàng)始人有動力來這里發(fā)布信息

如果越來越多的創(chuàng)始人愿意將Product Hunt作為產(chǎn)品首次發(fā)布的平臺，這自然有助于提升社區(qū)在圈內的影響力。但想讓創(chuàng)始人在這里形成分享的動力，仍要靠社區(qū)本身提供有益的幫助。

為了實現(xiàn)這一點，Product Hunt做了一些努力。例如，開通媒體人和產(chǎn)品創(chuàng)始人之間的私信功能，讓雙方直接建立溝通，幫助產(chǎn)品在媒體上形成曝光；為相應產(chǎn)品的員工建立認證標識，讓他們可以在評論里直接回答他人提出的產(chǎn)品疑問，也以此吸引那些愿意嘗鮮的用戶。此外，Product Hunt本身也會做一系列的視頻節(jié)目或者專訪，讓產(chǎn)品獲得更充分的展示。

5.線下聚會形成用戶歸屬感

一系列的線下聚會活動也是Product Hunt的一大產(chǎn)品特色。在團隊的一次線下活動上，參會人士甚至接近了1000人。此外，這些活動也不僅僅舉辦在美國硅谷，包括歐洲甚至亞洲日本、香港等地，都有Product Hunt線下聚會的身影。團隊希望借此來幫助用戶之間建立更真實的聯(lián)系，同時也讓用戶有更強的社區(qū)歸屬感。

三· 接下來會發(fā)生什么

直到現(xiàn)在，Product Hunt創(chuàng)始人Hoover依舊有著深深的憂患意識。產(chǎn)品本身并不缺資金，去年順利拿下610萬美元的A輪融資對于團隊目前的運作提供了資金支持。創(chuàng)始人所擔心的還是流量的不穩(wěn)定甚至下滑。

尤其當社區(qū)里推薦出來產(chǎn)品逐漸引發(fā)用戶的疲憊感并失去吸引力時，問題將變得棘手。度過了用戶新鮮感和興奮時段后，拿什么來繼續(xù)卷入更多的用戶進來，是Product Hunt接下來要解決的問題。

Hoover曾規(guī)劃，希望將社區(qū)里的產(chǎn)品推薦不局限于科技產(chǎn)品，甚至引入更多的細分門類，比如電子游戲，但這些目前還沒有明確的進展。

國內團隊當然早已發(fā)現(xiàn)了Product Hunt這種產(chǎn)品模式的潛力。36氪推出的NEXT、IT桔子推出的Today、愛范兒推出的MindStore等都是國內的類Product Hunt產(chǎn)品。

從數(shù)據(jù)來看，部分產(chǎn)品的成績甚至并不難看，據(jù)36氪旗下NEXT官方提供數(shù)據(jù)，其產(chǎn)品上線200多天以來，超過8000款新產(chǎn)品在這個平臺上被分享，平均每天有15個國內團隊會在上面提交新產(chǎn)品。

但相比于Product Hunt，國內同類產(chǎn)品在行業(yè)內的社區(qū)影響力顯然還沒有達到同類量級，在運營方面的投入和能力成為考驗各個團隊的最大門檻。

（本文分析師：王鑫）

標簽： 社區(qū)運營 ProductHunt 產(chǎn)品運營 

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