研究結(jié)論：

1.新產(chǎn)品分享點(diǎn)評(píng)社區(qū)Product Hunt已經(jīng)成為科技圈尋找新奇產(chǎn)品的最佳陣地。

2.Product Hunt的成功并不在于產(chǎn)品形態(tài)本身，而是其所形成的高質(zhì)量社區(qū)內(nèi)容。

3.在如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)方面，Product Hunt團(tuán)隊(duì)的節(jié)制和勤奮值得學(xué)習(xí)。

序·最紅的科技產(chǎn)品社區(qū)

細(xì)心的人是否注意到，追蹤近一年來(lái)那些突然爆紅的新產(chǎn)品，它們的首次亮相往往和一個(gè)叫Product Hunt的網(wǎng)站緊密相連。

在這個(gè)網(wǎng)站上，每天按投票數(shù)（UpVote）排名顯示的15款左右當(dāng)天最受歡迎的新產(chǎn)品，已經(jīng)成為科技圈找尋新玩意的最佳陣地。曾在這里被曝光的Yo、TapTalk、Meerkat，都從默默無(wú)聞的新產(chǎn)品走向備受追捧的明星產(chǎn)品之路。

作為一個(gè)新產(chǎn)品分享、發(fā)現(xiàn)和點(diǎn)評(píng)的社區(qū)，當(dāng)Product Hunt頻頻和硅谷最熱門(mén)的產(chǎn)品一同出現(xiàn)在聚光燈下時(shí)，它也贏得了自己在科技圈里的聲譽(yù)。外媒將其評(píng)為2014年最佳創(chuàng)業(yè)公司。就在上個(gè)月底，用戶為發(fā)布在社區(qū)里的新產(chǎn)品點(diǎn)擊的總投票數(shù)已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)。

實(shí)際上，誕生于2013年底，2014年4月才開(kāi)始正式運(yùn)作的Product Hunt并沒(méi)有什么新奇的產(chǎn)品功能。甚至從產(chǎn)品所積累的數(shù)據(jù)規(guī)模來(lái)看，它也并不比得上運(yùn)作了八年之久的創(chuàng)業(yè)公司數(shù)據(jù)庫(kù)Crunchbase。

Product Hunt帶給科技圈的除了一個(gè)新產(chǎn)品的交流和分享陣地，更重要的是，它其實(shí)正在展現(xiàn)如何做一個(gè)為全球科技圈服務(wù)的線上社區(qū)。

一· Product Hunt的產(chǎn)品邏輯

從產(chǎn)品頁(yè)面和功能上看，Product Hunt非常簡(jiǎn)單。首頁(yè)按照用戶投票的次數(shù)顯示當(dāng)天被發(fā)現(xiàn)和推薦的十幾款新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有新應(yīng)用、新網(wǎng)站、新工具甚至新款硬件產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品下面附上一行字的功能說(shuō)明。

用戶點(diǎn)擊產(chǎn)品前面向上的箭頭，相當(dāng)于為這款產(chǎn)品投上一個(gè)贊同票，表示自己喜歡或者認(rèn)為這款產(chǎn)品有價(jià)值。點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱則跳轉(zhuǎn)到這款產(chǎn)品的原網(wǎng)站或下載渠道中。這種為新產(chǎn)品直接帶來(lái)用戶訪問(wèn)量和下載量的方式受到創(chuàng)業(yè)公司的歡迎。

Product Hunt的作用當(dāng)然不僅僅是驗(yàn)證一款新產(chǎn)品的受歡迎程度或引來(lái)流量。作為一個(gè)吸引了眾多投資人、記者、創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師的平臺(tái)，其產(chǎn)品的另一個(gè)核心功能在于評(píng)論。

通過(guò)評(píng)論版塊，創(chuàng)業(yè)者可以獲得產(chǎn)品反饋，解答產(chǎn)品疑問(wèn)，同時(shí)吸取同行給予的建議。高質(zhì)量的信息溝通成為Product Hunt立足于社區(qū)，且不易被替代的核心。這里的互動(dòng)評(píng)論成為少有的值得認(rèn)真閱讀的評(píng)論內(nèi)容，也構(gòu)成了Product Hunt為何成為硅谷必讀網(wǎng)站的重要原因。

但高質(zhì)量的信息并非任何人都能輸出并提供。因此，Product Hunt建立了一套極為嚴(yán)格的邀請(qǐng)機(jī)制。直到現(xiàn)在，也僅有2%的用戶擁有評(píng)論權(quán)限，這些人往往是能給產(chǎn)品提供有價(jià)值意見(jiàn)的投資人、媒體人和創(chuàng)業(yè)者。他們提供的評(píng)論信息保證了社區(qū)里所呈現(xiàn)信息的價(jià)值含量。

其實(shí)，能夠在Product Hunt上發(fā)布和推薦產(chǎn)品的權(quán)限也僅掌握在小部分人手中，這些人除了Product Hunt的幾位員工，也包括一些善于發(fā)現(xiàn)有價(jià)值新產(chǎn)品的愛(ài)好者或?qū)�業(yè)人士。

不斷為社區(qū)貢獻(xiàn)有價(jià)值信息的用戶會(huì)獲得邀請(qǐng)的權(quán)限，由他們?cè)傺��?qǐng)新的用戶參與到信息的貢獻(xiàn)中。

在社區(qū)運(yùn)營(yíng)上的克制讓Product Hunt沒(méi)有淪落成為一個(gè)只重視產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量，而忽視內(nèi)容質(zhì)量的空洞數(shù)據(jù)吸收平臺(tái)。按照官方數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年底，Product Hunt上共有11576個(gè)產(chǎn)品被上傳分享，總產(chǎn)品評(píng)論數(shù)61479條，獨(dú)立訪問(wèn)總量超過(guò)2350萬(wàn)。然而，帶領(lǐng)這個(gè)產(chǎn)品贏得今日地位的，仍是這個(gè)社區(qū)里那些對(duì)于產(chǎn)品推薦和評(píng)價(jià)充滿熱情的核心精英用戶。

二· 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何做社區(qū)運(yùn)營(yíng)

按照創(chuàng)始人Ryan Hoover的描述，Product Hunt的原型產(chǎn)品僅用了8天時(shí)間就完成了開(kāi)發(fā)。這也從側(cè)面印證了這款產(chǎn)品功能層面的簡(jiǎn)單化。團(tuán)隊(duì)投入的巨大精力集中在社區(qū)的運(yùn)營(yíng)。

創(chuàng)始人Hoover也接受過(guò)這樣的提問(wèn)：如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)？他當(dāng)時(shí)的回答很簡(jiǎn)單：按照我希望被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待我的用戶。但后來(lái)他也將這個(gè)問(wèn)題重新認(rèn)真思考并做出了總結(jié)。根據(jù)他的總結(jié)和運(yùn)營(yíng)員工的分享，Product Hunt的社區(qū)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.聽(tīng)取用戶的反饋并讓用戶看到成果

這一條基本是所有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)都盡力遵守的基本原則。但Product Hunt在這一點(diǎn)上做得更為突出。其產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員一天要回復(fù)100到200封用戶發(fā)來(lái)的郵件，回復(fù)50到100條的Twitter信息。在社區(qū)建立初期，針對(duì)產(chǎn)品的部分功能設(shè)置，Hoover都會(huì)在在各個(gè)渠道搜集用戶的反饋，并讓用戶看到團(tuán)隊(duì)的確在作出相應(yīng)的改進(jìn)，以此建立用戶對(duì)社區(qū)氛圍的認(rèn)可。

2.找到專業(yè)人士解答相應(yīng)問(wèn)題

正如前文總結(jié)，Product Hunt上擁有一批科技圈的精英人士，這些投資人、創(chuàng)業(yè)者和媒體人擁有各自的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。除了讓他們之間能夠互相結(jié)交并形成討論氛圍，團(tuán)隊(duì)也要在相應(yīng)的話題上，適時(shí)將擁有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的人士卷入進(jìn)來(lái)進(jìn)行分享和提供意見(jiàn)。

創(chuàng)始人Hoover在這個(gè)方面的人脈積累就顯得格外重要。在各種新產(chǎn)品的評(píng)論版塊中，他常常會(huì)@那些適合回答這個(gè)問(wèn)題的人，或者直接在Twitter上把創(chuàng)始人或投資人拉進(jìn)社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)。

3.社區(qū)能為產(chǎn)品價(jià)值判斷提供專業(yè)意見(jiàn)

無(wú)論是媒體人寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)測(cè)報(bào)告，還是投資人寫(xiě)的趨勢(shì)分析，亦或是一些同類產(chǎn)品的總結(jié)，如果這些內(nèi)容對(duì)判斷某個(gè)產(chǎn)品價(jià)值有幫助。運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)將這些信息及時(shí)分享到評(píng)論版塊中供大家了解。

4.讓產(chǎn)品創(chuàng)始人有動(dòng)力來(lái)這里發(fā)布信息

如果越來(lái)越多的創(chuàng)始人愿意將Product Hunt作為產(chǎn)品首次發(fā)布的平臺(tái)，這自然有助于提升社區(qū)在圈內(nèi)的影響力。但想讓創(chuàng)始人在這里形成分享的動(dòng)力，仍要靠社區(qū)本身提供有益的幫助。

為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，Product Hunt做了一些努力。例如，開(kāi)通媒體人和產(chǎn)品創(chuàng)始人之間的私信功能，讓雙方直接建立溝通，幫助產(chǎn)品在媒體上形成曝光；為相應(yīng)產(chǎn)品的員工建立認(rèn)證標(biāo)識(shí)，讓他們可以在評(píng)論里直接回答他人提出的產(chǎn)品疑問(wèn)，也以此吸引那些愿意嘗鮮的用戶。此外，Product Hunt本身也會(huì)做一系列的視頻節(jié)目或者專訪，讓產(chǎn)品獲得更充分的展示。

5.線下聚會(huì)形成用戶歸屬感

一系列的線下聚會(huì)活動(dòng)也是Product Hunt的一大產(chǎn)品特色。在團(tuán)隊(duì)的一次線下活動(dòng)上，參會(huì)人士甚至接近了1000人。此外，這些活動(dòng)也不僅僅舉辦在美國(guó)硅谷，包括歐洲甚至亞洲日本、香港等地，都有Product Hunt線下聚會(huì)的身影。團(tuán)隊(duì)希望借此來(lái)幫助用戶之間建立更真實(shí)的聯(lián)系，同時(shí)也讓用戶有更強(qiáng)的社區(qū)歸屬感。

三· 接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么

直到現(xiàn)在，Product Hunt創(chuàng)始人Hoover依舊有著深深的憂患意識(shí)。產(chǎn)品本身并不缺資金，去年順利拿下610萬(wàn)美元的A輪融資對(duì)于團(tuán)隊(duì)目前的運(yùn)作提供了資金支持。創(chuàng)始人所擔(dān)心的還是流量的不穩(wěn)定甚至下滑。

尤其當(dāng)社區(qū)里推薦出來(lái)產(chǎn)品逐漸引發(fā)用戶的疲憊感并失去吸引力時(shí)，問(wèn)題將變得棘手。度過(guò)了用戶新鮮感和興奮時(shí)段后，拿什么來(lái)繼續(xù)卷入更多的用戶進(jìn)來(lái)，是Product Hunt接下來(lái)要解決的問(wèn)題。

Hoover曾規(guī)劃，希望將社區(qū)里的產(chǎn)品推薦不局限于科技產(chǎn)品，甚至引入更多的細(xì)分門(mén)類，比如電子游戲，但這些目前還沒(méi)有明確的進(jìn)展。

國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)當(dāng)然早已發(fā)現(xiàn)了Product Hunt這種產(chǎn)品模式的潛力。36氪推出的NEXT、IT桔子推出的Today、愛(ài)范兒推出的MindStore等都是國(guó)內(nèi)的類Product Hunt產(chǎn)品。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，部分產(chǎn)品的成績(jī)甚至并不難看，據(jù)36氪旗下NEXT官方提供數(shù)據(jù)，其產(chǎn)品上線200多天以來(lái)，超過(guò)8000款新產(chǎn)品在這個(gè)平臺(tái)上被分享，平均每天有15個(gè)國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)會(huì)在上面提交新產(chǎn)品。

但相比于Product Hunt，國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的社區(qū)影響力顯然還沒(méi)有達(dá)到同類量級(jí)，在運(yùn)營(yíng)方面的投入和能力成為考驗(yàn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大門(mén)檻。

（本文分析師：王鑫）

標(biāo)簽： 社區(qū)運(yùn)營(yíng) ProductHunt 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 

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