微信ID：tsesup 公眾號(hào)：pmheaven（產(chǎn)品作坊）

體驗(yàn)產(chǎn)品是PM工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實(shí)習(xí)作業(yè)給面試者，是因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一定程度上直觀的反映了面試者的專(zhuān)業(yè)水平。求職過(guò)程中，如果能提交一份專(zhuān)業(yè)的體驗(yàn)報(bào)告，將大大提升簡(jiǎn)歷通過(guò)率，獲得面試機(jī)會(huì)。

作為剛?cè)腴T(mén)的PM，我撰寫(xiě)了一些產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。因?yàn)槭切率郑瑸榱舜蚝没�礎(chǔ)，大部分采用了word形式，這樣更全面更有利于整理思路，而且產(chǎn)出PPT也很方便。下面我將結(jié)合我的《微信電影票體驗(yàn)報(bào)告》拋磚引玉，給大家做一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告撰寫(xiě)的簡(jiǎn)單分享。也期待專(zhuān)業(yè)PM的建議。

關(guān)于體驗(yàn)報(bào)告思考

a.產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的定位

依據(jù)用戶(hù)的需求分析，體驗(yàn)產(chǎn)品怎樣滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并判斷是否滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求。最后針對(duì)體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足給出適當(dāng)建議和解決方案。

b.產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告考察內(nèi)容

基礎(chǔ)技能（Office、Xmind、Axure、PS等類(lèi)型工具的使用）

學(xué)習(xí)、分析等能力（優(yōu)缺點(diǎn)分析、改進(jìn)的建議）

行業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度（改進(jìn)建議）

關(guān)于產(chǎn)品的新觀點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)分析）

產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（整個(gè)報(bào)告的深度）

細(xì)節(jié)的把控（整個(gè)報(bào)告）

以上只是一些基本的方面，還有很多可以展現(xiàn)和發(fā)揮，不過(guò)值得強(qiáng)調(diào)的是一份產(chǎn)品報(bào)告足以讓面試官或讀者了解你的專(zhuān)業(yè)程度。那么，現(xiàn)在把握了這一點(diǎn)，我就可以思考這樣一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)撛趺凑宫F(xiàn)給別人我哪方面的技能和能力呢？這也是做其他任何事情需要首先思考的問(wèn)題。

c.撰寫(xiě)的注意事項(xiàng)和一些原則

要真正的使用、了解產(chǎn)品，以用戶(hù)的角度，注意第一感覺(jué)

文章的結(jié)構(gòu)和具體工作的規(guī)劃在內(nèi)容的排序上是沒(méi)有必然聯(lián)系的，文中先寫(xiě)的不一定就要先做

不要寫(xiě)成吐槽報(bào)告，細(xì)節(jié)固然重要，宏觀（例如差異化）同樣不可忽視。而且對(duì)于新手來(lái)講，你所注意到的所謂細(xì)節(jié)，在非常了解他們產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)人員是很幼稚的，所以要把握好度

不要寫(xiě)成流水賬，要重點(diǎn)突出，要根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性，思考應(yīng)改關(guān)注的重點(diǎn)

要根據(jù)情況選擇報(bào)告的形式（小而精PPT、相對(duì)全面word），PPT更加直觀，文檔則更細(xì)致

記得你只是初學(xué)者，你體驗(yàn)的是面試官每天都研究和接觸的產(chǎn)品

橫向比較同類(lèi)產(chǎn)品是基本，縱向分析則錦上添花（小心不要弄巧成拙）

不要教條，針對(duì)不同的產(chǎn)品，文章基本的框架相似，但也可以尋找自己寫(xiě)作的創(chuàng)新點(diǎn)

d.著手撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備

資料收集閱讀（產(chǎn)品公司新聞、已有研究報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)分析博文、企業(yè)招股書(shū)等）

常用工具使用（Office、Xmind、Axure、PS等）

體驗(yàn)報(bào)告的撰寫(xiě)

a.整體流程的規(guī)劃

通過(guò)閱讀資料和產(chǎn)品初步的體驗(yàn)，已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。這個(gè)時(shí)候，你就要做一個(gè)規(guī)劃，確定你什么時(shí)候要做什么事情，注意的事項(xiàng)、獲得哪些數(shù)據(jù)和結(jié)果。

b.文章結(jié)構(gòu)的確定

注：文章的結(jié)構(gòu)不是一成不變的，要考慮產(chǎn)品本身的特性、產(chǎn)品體驗(yàn)的側(cè)重點(diǎn)等因素。本文的結(jié)構(gòu)只作為一般參考。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告 PM 

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