文/廬陵子村

近日，網(wǎng)易云音樂(lè)宣布用戶數(shù)超過(guò)5500萬(wàn)，最近三個(gè)月用戶總量增加近50%�？吹竭@一新聞，我著實(shí)有點(diǎn)驚訝——這兩年，音樂(lè)市場(chǎng)寒氣未散。喧嘩的表面下是功能設(shè)計(jì)、使用習(xí)慣、運(yùn)營(yíng)方式、盈利模式等產(chǎn)業(yè)鏈條上的一系列問(wèn)題。從未專業(yè)涉足音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)易，在短短1年內(nèi)獲得5500萬(wàn)用戶，真的讓人很難相信。

但是，事實(shí)就擺在這里——

據(jù)TalkingDate移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年1月至9月份，網(wǎng)易云音樂(lè)以36.5%的用戶月增長(zhǎng)率居所有音樂(lè)類APP的第一位，超過(guò)QQ音樂(lè)等同行產(chǎn)品。在由知名網(wǎng)絡(luò)博客“小眾軟件”發(fā)起的“我最喜愛(ài)的在線音樂(lè)服務(wù)”的調(diào)查中，有超過(guò)50%的用戶給網(wǎng)易云音樂(lè)投票。

不僅用戶量增長(zhǎng)迅速，喜愛(ài)度也這么高，網(wǎng)易云音樂(lè)究竟有什么魔法?經(jīng)過(guò)和相關(guān)產(chǎn)品朋友探討，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)值得探究。

1)功能層面：針對(duì)用戶“私人定制”

心理學(xué)表明，人在大部分情況下的自我認(rèn)知是比任何物體都強(qiáng)烈的。比如，當(dāng)你看一張合影時(shí)，你最先看到肯定是你自己。所以，基于這個(gè)邏輯，用戶在使用一款產(chǎn)品時(shí)，他更希望你的產(chǎn)品邏輯是以“自己”為中心的。

網(wǎng)易云音樂(lè)從注冊(cè)第一步開(kāi)始就是自我的——通過(guò)進(jìn)行用戶音樂(lè)口味測(cè)試了解你的音樂(lè)喜好。同時(shí)最核心一點(diǎn)，傳統(tǒng)的音樂(lè)產(chǎn)品是按音樂(lè)專輯、編輯推薦的方式，用戶是圍觀和接受信息的使用者。而網(wǎng)易云音樂(lè)卻是讓用戶自己去創(chuàng)立歌單，用戶可以根據(jù)自己不同的使用場(chǎng)景創(chuàng)立歌單，比如你可以創(chuàng)立屬于自己緩解壓力的歌單，可以創(chuàng)立自己睡前愛(ài)聽(tīng)的歌單，可以創(chuàng)立自己散步時(shí)喜歡哼的歌單……

所以，最大化地滿足用戶的“展示心理”，對(duì)于用戶的使用感受將會(huì)起到很奇特的效果。

2)設(shè)計(jì)層面：將“情懷”融入技術(shù)

設(shè)計(jì)師圈有這么一句話：好的產(chǎn)品關(guān)注功能，優(yōu)秀的產(chǎn)品關(guān)注情感。

好的設(shè)計(jì)師明白，交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)其實(shí)是對(duì)用戶行為的一種設(shè)計(jì)。一個(gè)直達(dá)內(nèi)心的設(shè)計(jì)能夠影響用戶自身的情感，從而導(dǎo)致用戶的行為。常會(huì)有設(shè)計(jì)師說(shuō)將用戶當(dāng)成是一個(gè)易怒、情緒不定、不明理的人，為什么?因?yàn)槿说谋举|(zhì)是非理性的，邏輯是理性層面的考量，而面對(duì)情感這個(gè)潛藏在理性背后的東西，需要設(shè)計(jì)師有深厚的功力，這不是單純技巧上的問(wèn)題，而是一種時(shí)間、感覺(jué)、情緒等綜合的圓熟。

打開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的 UI擁有復(fù)古懷舊的黑膠唱片本身包含的品質(zhì)、歷史、醇厚等特色，在聽(tīng)歌時(shí)候確實(shí)會(huì)讓人回想起曾經(jīng)用唱片機(jī)播放老歌的時(shí)代。顯然，在大玩復(fù)古的時(shí)代，網(wǎng)易云音樂(lè)是在用復(fù)古的音樂(lè)標(biāo)識(shí)來(lái)突顯自己用戶的特色。

網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王磊認(rèn)為，魂是要貫穿在云音樂(lè)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中的。“許多做音樂(lè) APP 的人不懂音樂(lè)，計(jì)算機(jī)程序員或者工程師出身的，對(duì)音樂(lè)沒(méi)有那么根深蒂固的情感。熱愛(ài)不熱愛(ài)，是兩重境界，無(wú)法相提并論。”

所以，一款好的產(chǎn)品，一定是“懂”用戶的，反過(guò)來(lái)，用戶也“懂”你。

3)運(yùn)營(yíng)層面：善于發(fā)現(xiàn)用戶的“興奮點(diǎn)“

作為內(nèi)容型APP，運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是APP的生死一環(huán)。好的運(yùn)營(yíng)不僅能夠?qū)⒂脩?ldquo;盤活”，甚至能夠產(chǎn)生口碑效應(yīng)，起到“拉活”的效果。

一個(gè)月前，網(wǎng)易云音樂(lè)主辦了一場(chǎng)“主播大賽”。其鼓勵(lì)所有有興趣的用戶來(lái)當(dāng)主播，只要在網(wǎng)易云音樂(lè)創(chuàng)建電臺(tái)，選擇脫口秀、情感、音樂(lè)、翻唱等分類上傳音頻節(jié)目即可，任何人都可以收獲自己的聽(tīng)眾群。而網(wǎng)易云音樂(lè)主播電臺(tái)也讓有志于從事播音工作的愛(ài)好者，通過(guò)節(jié)目上傳后獲得的用戶評(píng)論等反饋，可以清晰了解觀眾的評(píng)價(jià)及喜好。這種以提供草根舞臺(tái)為核心的運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)于激活、甚至吸引用戶，非常有效果——目前，網(wǎng)易云音樂(lè)的“主播電臺(tái)”欄目已有超2000多位主播進(jìn)駐并發(fā)布自己的節(jié)目，擁有超過(guò)5萬(wàn)集優(yōu)質(zhì)節(jié)目。

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在持續(xù)將近一個(gè)月的網(wǎng)易云音樂(lè)主播大賽期間，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶迅速增長(zhǎng)。

綜上，雖然談的是網(wǎng)易云音樂(lè)的一些做法，但我相信，對(duì)于很多APP而言，特別是內(nèi)容型APP而言，是很有借鑒意義的。無(wú)論如何，任何產(chǎn)品要想做成，首先得是一個(gè)出色的工具，然后是能夠與用戶建立非常良好的情感紐帶，這樣才能捕獲更多的用戶。而若想持久留住用戶，運(yùn)營(yíng)則是APP產(chǎn)品的必殺技。

標(biāo)簽： 網(wǎng)易音樂(lè)云 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 網(wǎng)易公司 

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